質量管理第六章質量經(jīng)濟性管理(存儲版)
【正文】 為提供附加的質量保證措施、程序、數(shù)據(jù)等所支付的費用 ? 產(chǎn)品的驗證試驗和評定的費用，如經(jīng)認可的獨立試驗機構對特殊的安全性能進行檢測試驗所發(fā)生的費用 ? 為滿足用戶要求，進行質量體系認證和產(chǎn)品質量認證所發(fā)生的費用等 （四）對質量成本的有關說明 １、 質量成本只是針對產(chǎn)品制造過程中的符合性質 量而言的。 實施程序圖顯示出了組織經(jīng)濟性管理可以遵循的兩條路線： ? 增加“顧客滿意” ? 降低“質量成本” 開始 識別和評審過程 識別過程活動 監(jiān)控費用 編制過程成本報告 識別顧客滿意度的因素 監(jiān)測顧客滿意度 編制顧客滿意度報告 管理評審 識別機會 改進機會是否確定 改進成本和收益分析 提出的改進是否正確 策劃和實施改進 （改進） 是 否 是 否 （組織） （顧客） ISO的質量經(jīng)濟性管理的實施程序 二、質量成本（質量費用） （一）質量成本的含義 質量成本是指為了確保滿意的質量而發(fā)生的費用以及沒有達到滿意的質量所造成的損失。涉及的是有關如何增加“顧客滿意”的問題。 (1)預防成本 ? 預防產(chǎn)生故障或不合格品所需要的各項費用。 ２、 質量成本并不包括制造過程中與質量有關的全 部費用，而只是其中的一部分。 ４、質量成本的計算，不是單純?yōu)榱说玫剿慕Y 果，而是為了分析，在差異中尋找質量改進的途徑，達 到降低成本的目的。 質量成本法中的質量成本項目之間存在著一定的比例關系。 ? 這一方法既可以著眼于產(chǎn)品質量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的大過程，又可以著眼于其中的某一小過程。 第二節(jié) 質量成本分析 一、基數(shù)比例指標 ? 基數(shù)比例指標，反映質量成本占各種基數(shù)的比例關系。 ? 所謂 質量投資 ， 就是指預防成本和鑒定成本，也就是可控成本。 二、消費者 (或用戶 )的損失 ? 消費者損失是指產(chǎn)品在使用過程中，由于質量缺陷而使消費者蒙受的各種損失。 ? 例如，交通運輸設備 (飛機、汽車、輪船 )每年因質量缺陷 (非質量缺陷原因除外 )造成巨大的人身傷亡事故。 實際上，企業(yè)并非都選擇最佳質量水平 M為目標，通常是在 a、 b兩點之間的某個質量水平。 (2)設計中要有完善的技術經(jīng)濟指標，要對總體方案進行可行性分析。雖然真正做到這一點并不容易，但是可以把一些易損零件的壽命設計成與產(chǎn)品的壽命或修理周期成整倍的關系，并盡量與產(chǎn)品的大修周期重合。運行費用包括使用中的人員管理費、維修服務費、運轉動力費、零配件及原料使用費等。 3．提高產(chǎn)品使用過程的質量經(jīng)濟性 ? 產(chǎn)品使用過程的經(jīng)濟性，是指在產(chǎn)品使用期間的總費用。如果質量成本不恰當?shù)脑黾?，導致價格過高，超過社會的一般購買力，產(chǎn)品就會滯銷。 在產(chǎn)品的開發(fā)設計中，不僅要注意技術問題，也要注意經(jīng)濟性，做到技術和經(jīng)濟的統(tǒng)一。因此，最佳質量水平絕非最高質量水平 。 ? 例如，功能不匹配就是最典型的一種：儀器某個組件失效又無法更換，而儀器的其他部分功能正常，最終也不得不整機廢棄，給消費者或用戶造成經(jīng)濟損失。 當△ K△ C時，投資是有效的。 鑒定成本占質量總成本的比例 =（鑒定成本 /質量總成本） 100％。 ? 一般的內(nèi)部無形損失是由于返工、低效的人工機制、喪失機會等而引起的工作效率低下而造成的。 （ 2）當內(nèi)外部故障成本之和接近 50％，預防成本接近 于 10％時，工作重點應放在維持和控制上。 國內(nèi)質量成本項目名稱對比表 有色冶金企業(yè) 電纜企業(yè) 機械企業(yè) 機械部門討論稿 航空儀表企業(yè) _ 預 防 成 本 培訓費 質量工作費 產(chǎn)品評審費 質量情報費 質量攻關費 質量獎勵費 改進包裝費 質量培訓費 質量管理辦公 及業(yè)務活動費 新產(chǎn)品評審費 質量管理人員 工資等費用 固定資產(chǎn)折舊 及大修理費用 工序能力研究 費 質量獎勵費 提高和改進措 施費 培訓費 質量工作費 產(chǎn)品評審費 質量獎勵費 工資及附加 費 質量改進措 施費 質量培訓費 質量審核費 新產(chǎn)品評審費 質量改進費 工序能力研究費 其他 質量培訓費 質量管理人
外語相關推薦
鄂ICP備17016276號-1