質(zhì)量管理第七章質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析-資料下載頁
2025-01-23 16:58本頁面
【正文】 例如 產(chǎn)品使用過程中造成的人身健康、生命和財(cái)產(chǎn)的損失，能耗、物耗的增加，人力的浪費(fèi)等。 50 3．社會(huì)的質(zhì)量損失 社會(huì)損失主要是指由于產(chǎn)品缺陷對(duì)社會(huì)造成的危害，對(duì)環(huán)境和資源的破壞和浪費(fèi)以及對(duì)社會(huì)秩序、社會(huì)安定造成的不良影響。 （ 1） 交通工具因質(zhì)量問題造成的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失 （ 2）工廠設(shè)備不符合標(biāo)準(zhǔn)而造成污染使動(dòng)植物受害，或造成莊稼樹木枯萎，也是社會(huì)的質(zhì)量損失。 51 四、質(zhì)量的波動(dòng)與損失函數(shù) （一）質(zhì)量的波動(dòng) 質(zhì)量波動(dòng)指的是 質(zhì)量特性值 的變化。 質(zhì)量波動(dòng)是客觀存在的，不以人的意志為轉(zhuǎn)移。質(zhì)量波動(dòng)會(huì)給組織、顧客和社會(huì)帶來損失。 52 （ 二）質(zhì)量損失函數(shù) 質(zhì)量損失函數(shù)用來計(jì)量質(zhì)量波動(dòng)損失的大小。 日本學(xué)者田口玄一提出了“損失函數(shù)”的概念，認(rèn)為隨著產(chǎn)品質(zhì)量特性值與目標(biāo)值的偏離，損失呈二次函數(shù)變化趨勢(shì)。 22)()( ?????? kmykyLL表示質(zhì)量損失， 表示質(zhì)量損失系數(shù)， 表示產(chǎn)品質(zhì)量特性值， 表示產(chǎn)品質(zhì)量特性理想的目標(biāo)值。 k y m53 54 2222)115()(25300)()(。)()(??????????yyLkmyyLkmykyL55 ,)115(1)115(,1)()115()(22??????????即；所以因?yàn)閥yyLyyL元用戶造成的損失為元，直接投放市場(chǎng)，給如返修企業(yè)花費(fèi)因?yàn)?115112()112(112)115()(22????????LyyyL56 57 ...(20120)(1)()(20)(203180)()(。)()(222122222???????????????????????????????nyimynKyLmyyLkmyyLkmykyL58 59 22)(.0。)()(ykyLmmykyL??????60 五、 劣質(zhì)成本 （一）劣質(zhì)成本的概念 朱蘭認(rèn)為，劣質(zhì)成本是“每一項(xiàng)任務(wù)都能毫無缺陷地執(zhí)行，就不會(huì)發(fā)生的成本”； 克勞斯比認(rèn)為，“只要是因?yàn)榈谝淮螞]有把事情做對(duì)而產(chǎn)生的所有費(fèi)用都應(yīng)為劣質(zhì)成本”。 61 劣質(zhì) 成本 符合性質(zhì)量成本（ cost of conformity） 預(yù)防成本 （ 不增值的部分 ） 鑒定成本 （ 預(yù)先檢驗(yàn)預(yù)防 ， 不增值的部分 ） 非符合性質(zhì)量成本 （ cost of nonconformity） 鑒定成本 （ 分析故障原因 ） 故障成本 （ 內(nèi)部或外部損失 ） 62 （二）劣質(zhì)成本的主要特征 — 沒有“一次成功”而造成的降級(jí)、報(bào)廢損失或需要采取返工、返修、糾正等補(bǔ)救措施所花費(fèi)的成本 — 不增值的過程所發(fā)生的費(fèi)用 — 無效率或低效率的支出 — 機(jī)會(huì)損失成本 — 給顧客帶來的損失成本 — 信譽(yù)損失成本 63 64 65 六、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析 66 一、提高產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析 二、提高產(chǎn)品制造過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析 三、提高產(chǎn)品使用過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析 六、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析 67 （一）新產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析 68 （二）最適合質(zhì)量水平點(diǎn)的選擇 69 （三）包修期經(jīng)濟(jì)分析 確定合理的包修期的方法主要有以下兩種： 1．由產(chǎn)品的可靠性水平確定包修期 2．由產(chǎn)品故障率確定包修期 70 A C B S a 71 （四）最佳維修服務(wù)點(diǎn)的分析 )n(fbs ??0??dn)cs(d72 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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