質(zhì)量管理第六章質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理-免費閱讀
【正文】 對可修復(fù)性產(chǎn)品一般是停工帶來的損失，而對不可修復(fù)的產(chǎn)品，如宇宙飛行、衛(wèi)星通訊、海底電纜、火箭導(dǎo)彈等，則會帶來重大的經(jīng)濟(jì)損失。 （ 4）重視功能匹配。 由于產(chǎn)品的質(zhì)量水平與市場需求有緊密的關(guān)系，因此，要進(jìn)行市場調(diào)查，了解產(chǎn)品的目標(biāo)市場。由圖中可以看出， 質(zhì)量水平為 M時，利潤為最高，也就是最佳質(zhì)量水平。 三、社會 (環(huán)境 )的損失 ? 生產(chǎn)者和消費者損失，廣義來說都屬于社會損失；反之，社會損失最終也構(gòu)成對個人和環(huán)境的損害。其中既包括有形損失，也包括無形損失。 外部損失成本占質(zhì)量總成本的比例 =（外部損失成本 /質(zhì)量總成本） 100％。 ? 有形損失是指內(nèi)外部的故障費用。 2．過程成本法 ? 這一方法分析任一過程的符合性成本和非符合性成本，這兩種成本都可以成為節(jié)約的源泉。 ? 質(zhì)量成本法的成本包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本。事實 上，這種理想式生產(chǎn)系統(tǒng)是不存在的。 也就是說，在設(shè)計已經(jīng)完成、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范已 經(jīng)確定的條件下，才開始進(jìn)入質(zhì)量成本計算。 （二）研究質(zhì)量成本的目的 ? 定量闡明質(zhì)量問題的規(guī)模以明確改進(jìn)的必要性 ? 引導(dǎo)改進(jìn)活動的方向 ? 追蹤改進(jìn)活動的進(jìn)展情況 （三）質(zhì)量成本的構(gòu)成 質(zhì)量成本 運行質(zhì)量成本 外部質(zhì)量保證成本 預(yù)防成本 鑒定成本 內(nèi)部故障成本 外部故障成本 運行質(zhì)量成本 ? 運行質(zhì)量成本：指質(zhì)量體系運行后，為達(dá)到和保持所規(guī)定的質(zhì)量水平所支付的費用。第六章 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析 第一節(jié) 質(zhì)量成本 第二節(jié) 質(zhì)量成本分析 第三節(jié) 質(zhì)量損失 第四節(jié) 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析 第一節(jié) 質(zhì)量成本 一、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的層次結(jié)構(gòu)與實施程序 質(zhì)量對經(jīng)濟(jì)性的影響主要表現(xiàn)在兩個方面： 對于增加收益的影響。 ? 企業(yè)質(zhì)量成本研究的對象主要是運行質(zhì)量成本。因此，它 不包括重新設(shè)計和改進(jìn)設(shè)計以及用于提高質(zhì)量等級或質(zhì) 量水平而支付的那些費用。在實際中，或多 或少總會出現(xiàn)一定的不合格品，因而質(zhì)量成本是客觀存 在的。 ? 質(zhì)量成本法的成本是由運行質(zhì)量成本構(gòu)成的。 ? 符合性成本 是指為了滿足顧客全部規(guī)定的和隱含的需要，確?，F(xiàn)有過程不發(fā)生故障而發(fā)生的費用； ? 非符合性成本 是指由于現(xiàn)有過程的故障而發(fā)生的費用。通過分析質(zhì)量損失的類型，從而找出減少質(zhì)量損失的措施。 三、質(zhì)量投資效益指標(biāo) ? 質(zhì)量效益指標(biāo)，反映可控成本 (投資成本 )增加而使結(jié)果成本 (即損失成本 )降低的情況。 ? 有形損失如廢品損失、返修損失、修理、退貨、賠償、降價損失等； ? 無形損失如影響企業(yè)的信譽(yù)、市場占有率降低、片面追求過高的質(zhì)量等。 ? 這里所說的社會損失主要是指由于產(chǎn)品缺陷對社會造成的公害和污染，對環(huán)境的破壞和對社會資源的浪費，以及對社會秩序、社會安定造成的不良影響等。 質(zhì)量水平低于 A或高于 B時，都將產(chǎn)生虧損， a、 b兩點即為盈虧點。用戶關(guān)心的是產(chǎn)品的適用性及使用性成本的費用，因此在產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)階段就必須考慮到產(chǎn)品的使用費用。 產(chǎn)品的某一個零部件失效又無法替換，而其他部件盡管運行正常，最后也不得不整機(jī)丟棄或銷毀，給消費者或用戶帶來了經(jīng)濟(jì)上的損失。 ? 產(chǎn)品在使用期間的運行費用。 ? 使用過程的費用主要包括兩部分 ? 產(chǎn)品使用中，由于質(zhì)量故障帶來的損失費用。反之，產(chǎn)品質(zhì)量低劣，即使價格再低，也會沒人購買。 (1)作好市場需求的預(yù)測。 上圖表示了價格、成本、利潤和質(zhì)量水平的一般關(guān)系。這些都是產(chǎn)品的各組成部分功能不匹配的緣故。 單位投資效益為 t=△ C/△ K 第三節(jié) 質(zhì)量損失 一、生產(chǎn)者的損失 ? 生產(chǎn)者的質(zhì)量損失包括因質(zhì)量不符合要求，在出廠前和出廠后兩方面的損失。 內(nèi)部損失成本占質(zhì)量總成本的比例 =（內(nèi)部損失成本 /質(zhì)量總成本） 100％。 ? 一般的外部無形損失是由于顧客不滿意而發(fā)生的未來銷售收入的損失。 （ 3）當(dāng)內(nèi)外部故障成本之和小于 40％，鑒定成本大于 50％時，工作重點應(yīng)放在鞏固工序控制的成效，改進(jìn)檢 驗程序上。質(zhì)量成本一般可劃分為由內(nèi)部運行而發(fā)生的質(zhì)量費用和由外部活動而發(fā)生的質(zhì)量費用。可以這樣理解，假定有一種根本不出現(xiàn)不 合格品的理想式生產(chǎn)系統(tǒng)，則其質(zhì)量成本為零。 ? 組成項目有 ?
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