質量管理第六章質量經(jīng)濟性管理-wenkub
2023-02-11 16:55:35 本頁面
【正文】 事故分析處理 返修損失費 廢品損失費 篩選損失費 降級損失費 停工損失費 返修損失費 廢品損失費 篩選損失費 降級損失費 停工損失費 產(chǎn)品提交失敗損失 綜合廢品損失 產(chǎn)品定檢失敗損失 產(chǎn)品折價損失 其他 有色冶金企業(yè) 電纜企業(yè) 機械企業(yè) 機械部門討論稿 航空儀表企業(yè) 外部故障成本 索賠處理費 退貨損失 折價損失 返修損失費 保修費用 退貨損失及索賠費用 折價損失及索賠費用 申訴費用 索賠損失 退貨損失 折價損失 保修損失 用戶建議費 索賠費 退貨損失費 折價損失費 保修費 索賠損失 退貨損失 返修費用 事故處理費 其他 國外質量成本項目名稱對比表 預 防 成 本 美 國 法 國 日 本 1．質量計劃工作費用 2．新產(chǎn)品的審查評定費用 3．培訓費用 4．工序控制費用 5．收集和分析質量數(shù)據(jù)的費用 6．質量報告費 預 防 成 本 1．審查設計 2．計劃和質量管理 3．質量管理教育 4．質量調查 5．采購質量計劃 預 防 成 本 1．質量管理計劃 2．質量管理技術 3．質量管理教育 4．質量管理事務 鑒 定 成 本 1．進貨檢驗費 2．零件檢驗與試驗費 3．成品檢驗與試驗費 4．測試手段維護保養(yǎng)費 5．檢驗材料的消耗或勞 務費 6．檢測設備的保管費 檢 驗 成 本 1．進貨檢驗 2．制造過程中的檢驗和試驗 3．維護和校準 4．確定試制產(chǎn)品的合格性 鑒 定 成 本 1．驗收檢查 2．工序檢查 3．產(chǎn)品檢查 4．試驗 5．再審 6． PM(維護保養(yǎng)) 美 國 法 國 日 本 內部故障成本 1．廢品損失 2．返工損失 3．復檢費用 4．停工損失 5．降低產(chǎn)量損失 6．處理費用 虧損成本 1．廢品 2．修理 3．保證 4．拒收進貨 5．不合格品的處理 損失成本 1．出廠前的不良品 (報廢、修整、外協(xié)中不良設計變更 ) 2．無償服務 3．不良品的對策 外部故障成本 1．處理用戶申訴費 2．退貨損失 3．保修費 4．折價損失 5．違反產(chǎn)品責任法所造 成的損失 四、質量成本的計算方法 1．質量成本法 ? 這一方法著重質量成本分析。 ４、質量成本的計算，不是單純?yōu)榱说玫剿慕Y 果，而是為了分析，在差異中尋找質量改進的途徑，達 到降低成本的目的。 例如，預防成本就是預防出現(xiàn)不合格品的費 用；鑒定成本是為了評定是否出現(xiàn)不合格品的費用；而 內、外故障成本是因產(chǎn)品不合格而在廠內或廠外所產(chǎn)生 的損失費用。 ２、 質量成本并不包括制造過程中與質量有關的全 部費用，而只是其中的一部分。 ? 一般包括 ? 索賠損失 ? 退貨或退換損失 ? 保修費用 ? 訴訟費 ? 折價損失等 2．外部質量保證成本 ? 在合同環(huán)境條件下，根據(jù)用戶提出的要求，為提供客觀證據(jù)所支付的費用，統(tǒng)稱為外部質量保證成本。 (1)預防成本 ? 預防產(chǎn)生故障或不合格品所需要的各項費用。 質量經(jīng)濟性管理層次結構 提高組織經(jīng)濟效益 增加收入 降低成本 開發(fā)新產(chǎn) 品或服務 開拓現(xiàn)有產(chǎn)品營銷 降低合格成本 降低不合格成本 開發(fā)產(chǎn)品或服務的技術革新 改進產(chǎn)品或服務 提高滿意和忠誠度 增加市場份額 提高現(xiàn)行過程能力 提高技能 減少廢品和返修 減少顧客退貨 ISO／ TRl0014《質量經(jīng)濟性管理指南
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