現(xiàn)代質(zhì)量管理知識(shí)概述-資料下載頁
2025-01-22 03:48本頁面
【正文】 國、日本質(zhì)量管理模式 及我國質(zhì)量管理的發(fā)展 實(shí)行質(zhì)量管理的審核制度：內(nèi)、外部審核；審核是教育性的、研討性； 審核的對(duì)象是整個(gè)質(zhì)量管理活動(dòng)，而不是具體的產(chǎn)品；審核工作制度化，通常一年一次； 重視質(zhì)量管理的教育和培訓(xùn)；外結(jié)合、互相補(bǔ)充；學(xué)習(xí)內(nèi)容因人而異；教育方式多種多樣； 開展質(zhì)量管理小組活動(dòng) 靈活應(yīng)用質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)方法 開展全國范圍的 “ 質(zhì)量月 ” 活動(dòng)： 從 60年開始，每年的 11月 強(qiáng)調(diào)自主、主動(dòng) 自我比較 第四節(jié) 美國、日本質(zhì)量管理模式 及我國質(zhì)量管理的發(fā)展 美國企業(yè)一直重視質(zhì)量管理，其質(zhì)量管理起源于泰勒，大體經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制、全面質(zhì)量管理、馬克姆波 里奇獎(jiǎng) 4個(gè)階段，這里重點(diǎn)闡述馬克姆波 里奇獎(jiǎng)的定點(diǎn)超越。 20世紀(jì) 80年代，日本產(chǎn)品因物美價(jià)廉大舉進(jìn)軍美國市場，這對(duì)美國企業(yè)觸動(dòng)很大，決心學(xué)習(xí)日本企業(yè)質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗(yàn)。正是在這樣的背景下，美國政府決定設(shè)立一個(gè)國家質(zhì)量大獎(jiǎng)。 1987年，美國頒發(fā)馬克姆 波里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)，該獎(jiǎng)主要適用于 3類企業(yè)：一是制造業(yè)，二是服務(wù)業(yè) (依據(jù)銷售額判定 )，三是小型企業(yè) (雇員小于 500人 )。評(píng)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)很嚴(yán)，每類企業(yè)每年最多有 2個(gè)獲獎(jiǎng)?wù)?。自頒發(fā)馬克姆 波里奇獎(jiǎng)后，美國企業(yè)紛紛比照馬克姆 波里奇獎(jiǎng)獲得者找差距，然后定點(diǎn)超越，結(jié)果產(chǎn)品質(zhì)量大大提高。 20世紀(jì) 90年代，美國企業(yè)重新樹立了對(duì)日本企業(yè)的競爭優(yōu)勢，馬克姆 波里奇獎(jiǎng)的定點(diǎn)超越是美國企業(yè)質(zhì)量成功的重要因素之一。 馬克姆 波里奇獎(jiǎng)的核心是定點(diǎn)超越，分兩步進(jìn)行：第一步，分析本企業(yè)與歷史同期相比取得了多少進(jìn)步，它能夠激勵(lì)本企業(yè)繼續(xù)前進(jìn)。第二步，企業(yè)要想獲得巨大的進(jìn)步，就要不斷地把本企業(yè)的業(yè)績與同行業(yè)最好企業(yè)的業(yè)績比較，找出差距，然后迎頭趕上，這就是定點(diǎn)超越。 第四節(jié) 美國、日本質(zhì)量管理模式 及我國質(zhì)量管理的發(fā)展 20世紀(jì)初，日本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量并不好，在人們心目中簡直就是假冒偽劣產(chǎn)品的代名詞，當(dāng)時(shí)日本人崇尚中國的“上海貨”。但是，到了 80年代，人們爭相購買日本企業(yè)的產(chǎn)品，日本貨成了優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的象征。日本企業(yè)，從劣質(zhì)產(chǎn)品到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，前后間隔僅幾十年，產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生如此大的變化，人們在探討：日本企業(yè)質(zhì)量管理成功的奧秘究竟是什么 ? 日本企業(yè)質(zhì)量管理的成功，得益于美國著名質(zhì)量管理專家愛德華 戴明。1951年，日本設(shè)立戴明國家質(zhì)量獎(jiǎng)。該獎(jiǎng)主要面向日本國內(nèi)的制造企業(yè)，評(píng)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)非常嚴(yán)格，獲獎(jiǎng)企業(yè)每年最多 12名；日本國內(nèi)稱戴明獎(jiǎng)為“企業(yè)諾貝爾獎(jiǎng)”。戴明的質(zhì)量管理思想集中體現(xiàn)在 PDCA(P plan， 計(jì)劃； Ddo， 執(zhí)行；Ccheck， 檢查； Aact， 處理 )循環(huán)上：戴明強(qiáng)調(diào)連續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，把產(chǎn)品和過程的改進(jìn)看作一個(gè)永不停止的、不斷獲得小進(jìn)步的過程。 戴明的質(zhì)量管理思想對(duì)日本企業(yè)影響很大，日本企業(yè)紛紛使用 PDCA循環(huán)自己找問題，然后改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。經(jīng)過幾十年的努力，到 80年代中期日本經(jīng)濟(jì)達(dá)到最輝煌的時(shí)期，其產(chǎn)品如汽車、家電等充斥世界各國市場。著名質(zhì)量管理專家朱蘭對(duì)日本經(jīng)濟(jì)奇跡的評(píng)價(jià)是：“日本的經(jīng)濟(jì)振興是一次成功的質(zhì)量革命”。 第四節(jié) 美國、日本質(zhì)量管理模式 及我國質(zhì)量管理的發(fā)展 ? 我國質(zhì)量管理的發(fā)展： 50年代：向蘇聯(lián)學(xué)習(xí)，在引進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目時(shí)，也引進(jìn)了一套以檢驗(yàn)為主的質(zhì)量控制體制 60年代：在個(gè)別企業(yè)推廣使用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，取得了一些成績，但應(yīng)用的不普遍 19781988年：引入全面質(zhì)量管理并迅速推廣應(yīng)用。 1988年以后：指定許多法律、法規(guī)，加大對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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