項(xiàng)目質(zhì)量管理知識(shí)-資料下載頁
2025-06-25 03:18本頁面
【正文】 容包括（ ）。A．預(yù)防和檢查 B．靜態(tài)調(diào)查和動(dòng)態(tài)調(diào)查C．確定因素和隨機(jī)因素 D．誤差范圍和控制界限（10）成本效益分析中的質(zhì)量成本包括（ ）。A．質(zhì)量糾正成本 B．質(zhì)量保證成本C．質(zhì)量控制成本 D．質(zhì)量規(guī)劃成本問答題（1）現(xiàn)代質(zhì)量管理的發(fā)展經(jīng)歷了幾個(gè)階段？每個(gè)階段有哪些特點(diǎn)？（2）項(xiàng)目質(zhì)量管理包括哪幾個(gè)主要過程？（3）質(zhì)量規(guī)劃的工具和技術(shù)包括哪些？項(xiàng)目經(jīng)理在質(zhì)量規(guī)劃過程中應(yīng)注意哪些問題？（4）什么是質(zhì)量保證？“質(zhì)量保證”與“保證質(zhì)量”之間存在什么樣的聯(lián)系？（5）如何有效實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量控制？ 案例分析案例1：IT行業(yè)的項(xiàng)目管理在當(dāng)今信息社會(huì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，隨著計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，IT產(chǎn)業(yè)成為發(fā)展非常迅速的產(chǎn)業(yè)。在IT產(chǎn)業(yè)中，IT項(xiàng)目的開發(fā)與實(shí)施已代替了過去重復(fù)性生產(chǎn)活動(dòng)，IT項(xiàng)目一般都涉及軟件、硬件等多方面的因素，是一項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)工程，需要統(tǒng)籌考慮各相關(guān)方面，處理好每一個(gè)不確定因素和變化，才能保證項(xiàng)目的成功，因此IT行業(yè)成為項(xiàng)目管理應(yīng)用最廣泛的領(lǐng)域之一。由于IT項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容復(fù)雜，時(shí)間要求緊迫，不確定性大，因此要求項(xiàng)目的組織管理水平高、規(guī)范化。特別是為了跟上我國(guó)加入WTO后的建設(shè)步伐，我們迫切需要了解、學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代項(xiàng)目管理的知識(shí)、技術(shù)以及國(guó)際項(xiàng)目管理的通用做法，這對(duì)提高我們的項(xiàng)目管理水平及項(xiàng)目的成功率有很大的促進(jìn)作用。本案例以財(cái)稅庫行橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)項(xiàng)目為例，依據(jù)現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)，結(jié)合IT項(xiàng)目實(shí)際，來說明在項(xiàng)目管理中，如何實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量管理。項(xiàng)目背景：財(cái)稅庫行橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)是國(guó)家財(cái)政、稅務(wù)機(jī)關(guān)及各家金融機(jī)構(gòu)在各自原有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過人民銀行組織建設(shè)的城市金融區(qū)域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)擴(kuò)展。共涉及稅務(wù)、銀行、國(guó)家金庫以及財(cái)政、海關(guān)等部門，甚至進(jìn)一步發(fā)展到審計(jì)、公安等相關(guān)部門，具有非常重大的意義和廣闊的發(fā)展前景。本財(cái)稅庫行橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)項(xiàng)目是由市政府、國(guó)家金庫市中心支庫、市地稅局、市國(guó)稅局、市銀行電子結(jié)算中心共同發(fā)起的跨行業(yè)、跨部門的大型計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用項(xiàng)目。其目標(biāo)是將財(cái)政局、國(guó)稅局、地稅局、全市的所有商業(yè)銀行以及國(guó)家金庫市中心支庫和10多家區(qū)支庫連接成統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)稅收的征收、繳款、入庫、對(duì)賬和監(jiān)管的全面電子化。項(xiàng)目自2000年9月提出，2003年1月市政府申批立項(xiàng)，到2005年1月底全面完工，項(xiàng)目總投資1900萬元。項(xiàng)目承包方：本項(xiàng)目由市金新計(jì)算系統(tǒng)有限公司承接。市金新計(jì)算系統(tǒng)有限公司是中國(guó)人民銀行全國(guó)首家金融電子結(jié)算中心——市金融結(jié)算中心創(chuàng)立的“金融聯(lián)”的下屬企業(yè)。從2001年開始，金新公司先后通過了軟件行業(yè)協(xié)會(huì)的軟件企業(yè)資格認(rèn)證和“軟件開發(fā)管理成熟度模型”（簡(jiǎn)稱CMM模型）的二級(jí)認(rèn)證，這些都為金新公司成為國(guó)際化高科技軟件企業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。金新計(jì)算系統(tǒng)有限公司專業(yè)從事大型項(xiàng)目軟件開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成。作為支付結(jié)算體系的核心，金新公司長(zhǎng)期以來一直承接著跨行支付清算系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)工作，包括票據(jù)交換、小額批量支付、全額實(shí)時(shí)支付、電子聯(lián)行、ATM/POS等在內(nèi)的支付系統(tǒng)，同時(shí)金新公司還參與了知名品牌“金融聯(lián)”的創(chuàng)建。2001年，金新公司榮幸地被中國(guó)人民銀行選為開發(fā)商，承接中國(guó)現(xiàn)代化支付系統(tǒng)二期工程應(yīng)用軟件的設(shè)計(jì)與開發(fā)。該系統(tǒng)的大額實(shí)時(shí)支付系統(tǒng)已經(jīng)于2002年10月8日順利在北京和武漢投產(chǎn)運(yùn)行，現(xiàn)代化支付系統(tǒng)的成功實(shí)施，必將把中國(guó)的金融日子化推向新的高度。項(xiàng)目特點(diǎn)：本項(xiàng)目是一個(gè)典型的IT項(xiàng)目，IT項(xiàng)目的特點(diǎn)是緊迫性、獨(dú)特性和不確定性。緊迫性決定了本項(xiàng)目歷時(shí)有限，具有明確的起點(diǎn)和終點(diǎn)；獨(dú)特性在本項(xiàng)目中表現(xiàn)得非常突出，開發(fā)商不僅向客戶提供產(chǎn)品，更重要的是根據(jù)其要求提供不同的解決方案，即使有現(xiàn)成的解決方案，也需要根據(jù)客戶的特殊要求進(jìn)行一定的客戶化工作。財(cái)稅庫行聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)項(xiàng)目是探索型的項(xiàng)目，以前可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)不多，加之項(xiàng)目計(jì)劃和預(yù)算本質(zhì)上是一種預(yù)測(cè)，在執(zhí)行過程中與實(shí)際情況會(huì)有一定差異，使項(xiàng)目難以在規(guī)定的時(shí)間、按規(guī)定的預(yù)算由規(guī)定的人員完成。在執(zhí)行過程中還會(huì)遇到各種始料未及的風(fēng)險(xiǎn)，使得項(xiàng)目不能按原有的預(yù)期來運(yùn)行。IT項(xiàng)目的諸多不可控因素導(dǎo)致IT項(xiàng)目失敗率高，據(jù)美國(guó)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，IT項(xiàng)目的成功率只有30%，面對(duì)70%的高失敗率，IT項(xiàng)目必須要有一個(gè)好的管理方法。針對(duì)上述特點(diǎn)，本項(xiàng)目承包商運(yùn)用現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論，結(jié)合IT項(xiàng)目實(shí)施實(shí)際情況，利用信息技術(shù)提高對(duì)項(xiàng)目資源的整合和利用，開發(fā)出一套IT項(xiàng)目的管理方法。案例問題：（1）項(xiàng)目質(zhì)量管理的發(fā)展主要經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段，其特性主要表現(xiàn)在哪些方面？（2）該項(xiàng)目如何進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃，并制定項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃？（3）該項(xiàng)目如何進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量控制，并說明在這個(gè)項(xiàng)目中，進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量控制的定義主要表現(xiàn)在哪些方面
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