項(xiàng)目質(zhì)量管理知識(shí)-展示頁
2025-07-04 03:18本頁面
【正文】 史和規(guī)律。15．實(shí)施質(zhì)量控制的工具與技術(shù)實(shí)施質(zhì)量控制的工具與技術(shù)有：控制圖：旨在確定一個(gè)過程是否穩(wěn)定，是否具有可預(yù)測的績效結(jié)果。質(zhì)量控制的主要工作內(nèi)容包括預(yù)防和檢驗(yàn)、靜態(tài)調(diào)查和動(dòng)態(tài)調(diào)查、確定因素和隨機(jī)因素、誤差范圍和控制界限。14．質(zhì)量控制質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。12．實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)是一種分析技術(shù)，它可以幫助鑒定哪些變量是對整個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)生影響最主要的因素。在質(zhì)量管理中常用的流程圖包括：因果圖：又稱魚刺圖，用于說明各種直接原因和間接原因與所產(chǎn)生的潛在問題和影響之間的關(guān)系。10．基準(zhǔn)對照基準(zhǔn)對照是指通過將項(xiàng)目的實(shí)際做法或計(jì)劃做法與其他項(xiàng)目的做法進(jìn)行對照，啟發(fā)改善項(xiàng)目質(zhì)量管理的思路，產(chǎn)生改進(jìn)的方法，或者提供一套度量績效的標(biāo)準(zhǔn)。8．項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃是指識(shí)別哪些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)適用于本項(xiàng)目，并確定如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn)的要求。這一管理體系是由建立質(zhì)量方針和目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素所組成。6．項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理是為保證項(xiàng)目達(dá)到原先規(guī)定的各項(xiàng)要求而進(jìn)行的組織活動(dòng)，即確定質(zhì)量方針、目標(biāo)與責(zé)任，并通過質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)等加以實(shí)施的各項(xiàng)管理活動(dòng)的總和。5．全面質(zhì)量管理階段全面質(zhì)量管理廣泛吸收各種現(xiàn)代學(xué)科的理論，把技術(shù)管理、行政管理和現(xiàn)代經(jīng)營管理方法結(jié)合起來，形成了一整套全面質(zhì)量管理的理論、方法體系，使質(zhì)量管理發(fā)展到一個(gè)新的階段即全面質(zhì)量管理階段。4．統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段是指質(zhì)量管理由事后的終端把關(guān)剔除不合格品轉(zhuǎn)到對生產(chǎn)過程的控制，并廣泛采用統(tǒng)計(jì)的思考方法和分析方法進(jìn)行質(zhì)量抽樣檢查或?qū)ιa(chǎn)過程進(jìn)行質(zhì)量控制。該階段的質(zhì)量管理屬于“事后檢驗(yàn)”存在諸多弱點(diǎn)，如出現(xiàn)質(zhì)量問題容易扯皮、缺乏系統(tǒng)的管理，無法在生產(chǎn)過程中起到預(yù)防、控制作用；該階段的質(zhì)量管理要求對產(chǎn)品進(jìn)行100%的檢驗(yàn)，質(zhì)量管理的成本較高。2．質(zhì)量管理質(zhì)量管理是質(zhì)量管理主體圍繞著使產(chǎn)品質(zhì)量能滿足不斷更新的質(zhì)量要求，而開展的策劃、組織、計(jì)劃、實(shí)施、檢查和監(jiān)督、審核等所有管理活動(dòng)的總和。 知識(shí)要點(diǎn)1．質(zhì)量質(zhì)量可以是產(chǎn)品符合規(guī)定要求的程度，也可以是產(chǎn)品與標(biāo)準(zhǔn)的偏差。9 / 10第11章項(xiàng)目質(zhì)量管理 學(xué)習(xí)提要 項(xiàng)目不同于一般產(chǎn)品，項(xiàng)目質(zhì)量也不同于一般產(chǎn)品質(zhì)量，所以項(xiàng)目質(zhì)量管理與一般產(chǎn)品質(zhì)量管理相比有相同點(diǎn)，但也存在不同點(diǎn)。通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)掌握項(xiàng)目質(zhì)量管理的特點(diǎn)；掌握與項(xiàng)目質(zhì)量管理有關(guān)的基本概念、方法與工具；以及項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃、項(xiàng)目質(zhì)量控制的主要內(nèi)容及其控制方法；熟悉ISO90002000版標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)內(nèi)容及貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)、建立質(zhì)量管理體系與項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)系；了解項(xiàng)目質(zhì)量管理的有關(guān)法規(guī)。國際質(zhì)量管理體系ISO認(rèn)為質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。3．質(zhì)量檢驗(yàn)階段質(zhì)量檢測階段是以嚴(yán)格的檢驗(yàn)作為手段來控制產(chǎn)出物的質(zhì)量。因此，這種方法的管理效能很差。該階段較質(zhì)量檢驗(yàn)階段有明顯的進(jìn)步，但它過分強(qiáng)調(diào)數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，給人一種“質(zhì)量管理就是數(shù)量統(tǒng)計(jì)”的印象，在一定程度上妨礙了質(zhì)量管理的普及、推廣和應(yīng)用。該階段追求客戶滿意、注重預(yù)防而不是檢查，承認(rèn)管理層對質(zhì)量的責(zé)任，追求“在最經(jīng)濟(jì)的水平上，考慮到充分滿足客戶要求的前提下，進(jìn)行市場研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)的設(shè)計(jì)質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成整個(gè)有效的體系”。7．項(xiàng)目質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系是指在質(zhì)量方面指揮和控制項(xiàng)目組織及其活動(dòng)的管理體系。質(zhì)量管理體系將影響質(zhì)量的技術(shù)、管理、人員和資源等因素綜合在一起，使之為一個(gè)共同的目的——達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)而互相配合、努力工作。9．成本效益分析成本效益分析是指符合質(zhì)量要求所帶來的減少返工，它意味著勞動(dòng)生產(chǎn)率提高，成本降低，利害相關(guān)者更加滿意。11．流程圖流程圖是顯示系統(tǒng)中各要素之間的相互關(guān)系的圖表，它能夠幫助項(xiàng)目小組預(yù)測可能發(fā)生哪些質(zhì)量問題，在哪個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生，因而使解決問題手段更為有效。系統(tǒng)或程序流程圖：用于顯示一個(gè)系統(tǒng)中各組成要素之間的相互關(guān)系。13．質(zhì)量保證質(zhì)量保證不是單純地為了保證質(zhì)量，保證質(zhì)量是質(zhì)量控制的任務(wù)，而“質(zhì)量保證”是以保證質(zhì)量為基礎(chǔ)，進(jìn)一步引伸到提供“信任”這一基本目的。目標(biāo)是確保項(xiàng)目質(zhì)量能滿足有關(guān)方面所提出的質(zhì)量要求。項(xiàng)目不同于一般產(chǎn)品，對于項(xiàng)目的質(zhì)量控制也不同于一般產(chǎn)品的質(zhì)量控制，其主要特點(diǎn)是：（1）影響質(zhì)量因素多（2）質(zhì)量控制的階段性（3）易產(chǎn)生質(zhì)量變異（4）易產(chǎn)生判斷錯(cuò)誤（5）項(xiàng)目一般不能解體、拆卸（6）項(xiàng)目質(zhì)量受費(fèi)用、工期的制約。直方圖：指一種橫道圖，可反映各變量的分布。散點(diǎn)圖：顯示兩個(gè)變量之間的關(guān)系和規(guī)律。檢查：指檢查產(chǎn)品，確定是否符合標(biāo)準(zhǔn)。（1）質(zhì)量檢驗(yàn)階段。該階段的質(zhì)量管理屬于“事后檢
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