現(xiàn)代質(zhì)量管理知識(shí)分析-展示頁(yè)
2025-01-28 03:27本頁(yè)面
【正文】 人為方面常揉眼睛常盯屏幕先天近視意外傷害步驟 4：掃描和排序真正的原因 可能性最大或最有1986年 6月 19日來(lái)源： 明階段時(shí)間跨度： 1986年 6月 6日 10日姓名： 說(shuō) 圖 調(diào)查表 H6722生產(chǎn)與運(yùn)作管理 中南大學(xué)商學(xué)院帕累特 圖 關(guān)鍵性的少數(shù)與次要的多數(shù)劉小利日期： Group)– 質(zhì)量功能部署 (QFD)? 連續(xù)不斷改進(jìn) (Continual特點(diǎn)– （ 1）大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動(dòng)大循環(huán)– （ 2）循環(huán)每轉(zhuǎn)動(dòng)一周，水平就提高一步。校正 (Action)6716生產(chǎn)與運(yùn)作管理 中南大學(xué)商學(xué)院PDCA管理循環(huán)? 1。/實(shí)施 (Do)3.進(jìn)行改進(jìn)1.找出偏差采取措施糾正6715生產(chǎn)與運(yùn)作管理 中南大學(xué)商學(xué)院（四）工作程序 (PDCA循環(huán) )發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出原因?yàn)橘|(zhì)量改進(jìn)制定計(jì)劃 按預(yù)定計(jì)劃 ? 4。? 3。? 2。預(yù)防為主6714生產(chǎn)與運(yùn)作管理 中南大學(xué)商學(xué)院– （三）基本特點(diǎn)? 1。– （二）基本觀點(diǎn)：? 1。質(zhì)量管理的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段： 質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量階段和全面質(zhì)量管理階段 。6713生產(chǎn)與運(yùn)作管理 中南大學(xué)商學(xué)院? 二、全面質(zhì)量管理目標(biāo) 1/1/87返工和廢品率減少?成本減少???679生產(chǎn)與運(yùn)作管理 中南大學(xué)商學(xué)院質(zhì)量提高盈利能力的兩個(gè)方面質(zhì)量提高市場(chǎng)收益?企業(yè)是產(chǎn)品符合國(guó)家或國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，必須再為每一種毛坯、零部件、以及每道工序規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)質(zhì)量方面的要求。是一定時(shí)期和一定范圍內(nèi)具有約束力的產(chǎn)品技術(shù)準(zhǔn)則，是產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量檢驗(yàn)、使用維修和洽談貿(mào)易的技術(shù)依據(jù)。市場(chǎng)需求設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、 銷售準(zhǔn)備規(guī)格及使用說(shuō)明生產(chǎn)制造產(chǎn)品銷售和服務(wù)使用中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量制造質(zhì)量銷售服務(wù)質(zhì)量678生產(chǎn)與運(yùn)作管理 中南大學(xué)商學(xué)院? （四）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)– 1。– 3。– 2。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)質(zhì)量? 計(jì)劃賦予產(chǎn)品質(zhì)量水 平的高低。感覺(jué)性：是否使人產(chǎn)生美好聯(lián)想甚至妙不可言。美學(xué)性：外觀是否具有吸引力和藝術(shù)性。維護(hù)性：是否容易修理和維護(hù)。耐久性：達(dá)到規(guī)定使用壽命的概率。一致性：符合產(chǎn)品說(shuō)明書和服務(wù)規(guī)定的程度。可靠性：產(chǎn)品完成規(guī)定功能的準(zhǔn)確性和概率。附加功能：為使顧客更加方便、舒適等所增加的功能。性能：產(chǎn)品的技術(shù)特性和規(guī)定的功能。 隱含需要： 指顧客或社會(huì)對(duì)實(shí)體的期望，或指那些雖未通過(guò)任何形式明確規(guī)定，但為人們普遍認(rèn)同、無(wú)需申明的需要。 明確的需要： 指在合同、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、圖紙、技術(shù)要求和其它文件中已做出規(guī)定的需要 。即有關(guān)質(zhì)量工作的對(duì)象， 可以使產(chǎn)品，也可以是組織、體系、人，還可以是上述的組合。外部質(zhì)量 顧客滿意程度675生產(chǎn)與運(yùn)作管理 中南大學(xué)商學(xué)院671生產(chǎn)與運(yùn)作管理 中南大學(xué)商學(xué)院本資料來(lái)源672生產(chǎn)與運(yùn)作管理 中南大學(xué)商學(xué)院 質(zhì)量管理第一節(jié)、質(zhì)量概念第二節(jié)、全面質(zhì)量管理第三節(jié)、質(zhì)量管理的工具與方法第四節(jié)、質(zhì)量系列標(biāo)準(zhǔn)第五節(jié)、 6西格瑪?shù)诹?jié)、用六西格瑪實(shí)施 LCD制造過(guò)程改善673生產(chǎn)與運(yùn)作管理 中南大學(xué)商學(xué)院質(zhì)量定義與質(zhì)量目標(biāo)第一節(jié)674生產(chǎn)與運(yùn)作管理 中南大學(xué)商學(xué)院什么是質(zhì)量？ 質(zhì)量：反應(yīng)實(shí)體滿足明確和隱含需要的特性總和?！ ?這里質(zhì)量不僅指產(chǎn)品質(zhì)量，也包括過(guò)程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，它是基于產(chǎn)品用戶的適用性。內(nèi)部質(zhì)量 符合技術(shù)指標(biāo)、規(guī)格 實(shí)體： 可單獨(dú)描述和研究的事物。 需要： 指用戶的需要、社會(huì)的需要和第三方的需要。676生產(chǎn)與運(yùn)作管理 中南大學(xué)商學(xué)院（二）質(zhì)量適用性：1.2.3.4.5.6.7.8.677生產(chǎn)與運(yùn)作管理 中南大學(xué)商學(xué)院? （三）質(zhì)量概念的分解– 1。以產(chǎn)品規(guī)格表示。產(chǎn)品的制造質(zhì)量? 生產(chǎn)制造過(guò)程中每個(gè)具體產(chǎn)品符合產(chǎn)品規(guī)格的程度。產(chǎn)品銷售服務(wù)質(zhì)量? 使用中的產(chǎn)品符合預(yù)先考慮的銷售份額及維護(hù)服務(wù)等的程度。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)： 是對(duì)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量和檢驗(yàn)方法所作的技術(shù)規(guī)定。– 2。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。凡符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，稱為合格品、優(yōu)等品、一級(jí)品、二級(jí)品；不符合的稱為廢品、次品、等外品。信譽(yù)提高 銷量提高 價(jià)格提高 生產(chǎn)率提高 ?產(chǎn)品擔(dān)保成本減少利潤(rùn)增加6710生產(chǎn)與運(yùn)作管理 中南大學(xué)商學(xué)院摩托羅拉的質(zhì)量目標(biāo)到 1989年提高 10倍到 1991年提高 100倍每?jī)赡晏岣呤?/1/891/1/91基線 目標(biāo)Q 10xQ100xQ六西格瑪質(zhì)量意味著在 一百萬(wàn) 個(gè)出錯(cuò)機(jī)會(huì)中不多于 個(gè)缺陷6711生產(chǎn)與運(yùn)作管理 中南大學(xué)商學(xué)院全面質(zhì)量管理6712生產(chǎn)與運(yùn)作管理 中南大學(xué)商學(xué)院什么是全面質(zhì)量管理 (TQM)？?一種由顧客的需求和期望驅(qū)動(dòng)的管理哲學(xué)?以質(zhì)量為中心，建立在全員參與基礎(chǔ)上的一種管理方法，其目的在于長(zhǎng)期獲得顧客滿意、組織成員和社會(huì)的利益。– （一）含義：一個(gè)組織（包括企業(yè)）以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，以通過(guò)讓顧客滿意和本組織成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功為目標(biāo)，應(yīng)用一整套科學(xué)合理的質(zhì)量管理體系、手段、方法所進(jìn)行的系統(tǒng)的質(zhì)量管理活動(dòng)。用戶至上? 2。全面的質(zhì)量管理–全面是指質(zhì)量的含義是全面的，不僅包括產(chǎn)品和服的質(zhì)量，還包括產(chǎn)品質(zhì)量賴以形成的工作質(zhì)量。全過(guò)程的質(zhì)量管理–全過(guò)程是指產(chǎn)品的質(zhì)量策劃、形成和實(shí)現(xiàn)過(guò)程。全員的質(zhì)量管理–質(zhì)量管理，人人
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