現(xiàn)代質(zhì)量管理知識分析-全文預覽
【正文】 6生產(chǎn)與運作管理 中南大學商學院? 4） 質(zhì) 量 經(jīng)濟 性指南技 術 狀 態(tài) 管理指南技 術報 告若干份， 現(xiàn) 已列入 計 劃的有：ISO19011ISO9001： 20232023版 ISO9000族標準的文件結(jié)構(gòu)1） 在我國，質(zhì)量體系認證的依據(jù)是：GB/T19000— ISO9000系列標準。 ? 五、改善企業(yè)的質(zhì)量管理 如果僅僅認為 ISO9000只有取悅顧客的作用，那么就太令人失望了。我國的產(chǎn)品認證管理條例就有這樣的規(guī)定：獲準認證的產(chǎn)品，除接受國家法律和行政法規(guī)規(guī)定的檢查外，免于其他檢查。隨著中國改革發(fā)放及市場經(jīng)濟步伐的逐漸加快，國內(nèi)經(jīng)濟形式向外向型轉(zhuǎn)變，國內(nèi)企業(yè)越來越多參與到國際競爭中，目前，歐洲共同體等國際組織及許多國家把 ISO9000系列作為統(tǒng)一的標準加以采用，許多跨國集團公司也把是否通過 ISO9000質(zhì)量認證作為條件用以約束 OEM供應商。6733生產(chǎn)與運作管理 中南大學商學院? 既然有了 ISO9000認證，如果同行都取得了認證，自己沒有，就會使自己的公司處于劣勢。 證書有效期通常為三年。體系認證機構(gòu)指派數(shù)名國家注冊審核人員實施審核工作，包括審查企業(yè)的質(zhì)量手冊，到企業(yè)現(xiàn)場查證實際執(zhí)行情況，提交審核報告。企業(yè)向其自愿選擇的某個體系認證機構(gòu)提出申請，按機構(gòu)要求提交申請文件，包括企業(yè)質(zhì)量手冊等。數(shù)據(jù)搜集人： 例：記錄生產(chǎn)軸承的缺陷6728生產(chǎn)與運作管理 中南大學商學院統(tǒng)計控制圖1812639152124272 4 6 8 10 12 14 16樣本UCL = LCL = c = 6729生產(chǎn)與運作管理 中南大學商學院質(zhì)量系列標準6730生產(chǎn)與運作管理 中南大學商學院質(zhì)量體系認證? 質(zhì)量體系認證，亦稱質(zhì)量體系注冊，是指由公正的第三方體系認證機構(gòu)，依據(jù)正式發(fā)布的質(zhì)量體系標準，對企業(yè)的質(zhì)量體系實施評定，并頒發(fā)體系認證證書和發(fā)布注冊名錄，向公眾證明企業(yè)的質(zhì)量體系符合某一質(zhì)量體系標準，有能力按規(guī)定的質(zhì)量要求提供產(chǎn)品，可以相信企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量方面能夠說到做到。表日期： 1990年 3月 可能解決的原因是什么？步驟 5：針對所確定的主要原因采取改進措施，由并1986年 6月 19日來源： 說 調(diào)查表 H6722生產(chǎn)與運作管理 中南大學商學院帕累特 圖 關鍵性的少數(shù)與次要的多數(shù)特點– （ 1）大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動大循環(huán)– （ 2）循環(huán)每轉(zhuǎn)動一周，水平就提高一步。/進行改進1.? 4。? 2。– （二）基本觀點：? 1。6713生產(chǎn)與運作管理 中南大學商學院? 二、全面質(zhì)量管理返工和廢品率減少?企業(yè)是產(chǎn)品符合國家或國際標準，必須再為每一種毛坯、零部件、以及每道工序規(guī)定質(zhì)量標準。是一定時期和一定范圍內(nèi)具有約束力的產(chǎn)品技術準則，是產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量檢驗、使用維修和洽談貿(mào)易的技術依據(jù)。– 3。產(chǎn)品的設計質(zhì)量? 計劃賦予產(chǎn)品質(zhì)量水 平的高低。 明確的需要： 指在合同、標準、規(guī)范、圖紙、技術要求和其它文件中已做出規(guī)定的需要 。外部質(zhì)量 顧客滿意程度675生產(chǎn)與運作管理 中南大學商學院671生產(chǎn)與運作管理 中南大學商學院本資料來源672生產(chǎn)與運作管理 中南大學商學院 質(zhì)量管理第一節(jié)、質(zhì)量概念第二節(jié)、全面質(zhì)量管理第三節(jié)、質(zhì)量管理的工具與方法第四節(jié)、質(zhì)量系列標準第五節(jié)、 6西格瑪?shù)诹?jié)、用六西格瑪實施 LCD制造過程改善673生產(chǎn)與運作管理 中南大學商學院質(zhì)量定義與質(zhì)量目標第一節(jié)674生產(chǎn)與運作管理 中南大學商學院什么是質(zhì)量？ 質(zhì)量：反應實體滿足明確和隱含需要的特性總和。 需要： 指用戶的需要、社會的需要和第三方的需要。676生產(chǎn)與運作管理 中南大學商學院（二）質(zhì)量適用性：677生產(chǎn)與運作管理 中南大學商學院? （三）質(zhì)量概念的分解– 1。產(chǎn)品的制造質(zhì)量? 生產(chǎn)制造過程中每個具體產(chǎn)品符合產(chǎn)品規(guī)格的程度。產(chǎn)品標準： 是對產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量和檢驗方法所作的技術規(guī)定。質(zhì)量標準分為行業(yè)標準、國家標準、國際標準、和企業(yè)標準。信譽提高 銷量提高 價格提高 生產(chǎn)率提高 ?1/1/91目標Q 10xQ100xQ六西格瑪質(zhì)量意味著在 一百萬 個出錯機會中不多于 個缺陷6711生產(chǎn)與運作管理 中南大學商學院全面質(zhì)量管理6712生產(chǎn)與運作管理 中南大學商學院什么是全面質(zhì)量管理 (TQM)？?一種由顧客的需求和期望驅(qū)動的管理哲學?以質(zhì)量為中心，建立在全員參與基礎上的一種管理方法，其目的在于長期獲得顧客滿意、組織成員和社會的利益。– （一）含義：一個組織（包括企業(yè)）以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎，以通過讓顧客滿意和本組織成員及社會受益而達到長期成功為目標，應用一整套科學合理的質(zhì)量管理體系、手段、方法所進行的系統(tǒng)的質(zhì)量管理活動。全面的質(zhì)量管理–全面是指質(zhì)量的含義是全面的，不僅包括產(chǎn)品和服的質(zhì)量，還包括產(chǎn)品質(zhì)量賴以形成的工作質(zhì)量。全員的質(zhì)量管理–質(zhì)量管理，人人有責。組織實施計劃是否能夠運行研究 /檢查(Study程序PC DAP:計劃D:執(zhí)行C:檢查A:處理，找出問題，制定計劃， 調(diào)查結(jié)果， 鞏固成績， 轉(zhuǎn)入下期6717生產(chǎn)與運作管理 中南大學商學院? 2。improvement)6720生產(chǎn)與運作管理 中南大學商學院質(zhì)量管理的工具與方法6721生產(chǎn)
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