項(xiàng)目質(zhì)量管理知識(shí)(參考版)
2025-06-28 03:18本頁面
【正文】 針對上述特點(diǎn)，本項(xiàng)目承包商運(yùn)用現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論，結(jié)合IT項(xiàng)目實(shí)施實(shí)際情況，利用信息技術(shù)提高對項(xiàng)目資源的整合和利用，開發(fā)出一套IT項(xiàng)目的管理方法。在執(zhí)行過程中還會(huì)遇到各種始料未及的風(fēng)險(xiǎn)，使得項(xiàng)目不能按原有的預(yù)期來運(yùn)行。緊迫性決定了本項(xiàng)目歷時(shí)有限，具有明確的起點(diǎn)和終點(diǎn)；獨(dú)特性在本項(xiàng)目中表現(xiàn)得非常突出，開發(fā)商不僅向客戶提供產(chǎn)品，更重要的是根據(jù)其要求提供不同的解決方案，即使有現(xiàn)成的解決方案，也需要根據(jù)客戶的特殊要求進(jìn)行一定的客戶化工作。該系統(tǒng)的大額實(shí)時(shí)支付系統(tǒng)已經(jīng)于2002年10月8日順利在北京和武漢投產(chǎn)運(yùn)行，現(xiàn)代化支付系統(tǒng)的成功實(shí)施，必將把中國的金融日子化推向新的高度。作為支付結(jié)算體系的核心，金新公司長期以來一直承接著跨行支付清算系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)工作，包括票據(jù)交換、小額批量支付、全額實(shí)時(shí)支付、電子聯(lián)行、ATM/POS等在內(nèi)的支付系統(tǒng)，同時(shí)金新公司還參與了知名品牌“金融聯(lián)”的創(chuàng)建。從2001年開始，金新公司先后通過了軟件行業(yè)協(xié)會(huì)的軟件企業(yè)資格認(rèn)證和“軟件開發(fā)管理成熟度模型”（簡稱CMM模型）的二級(jí)認(rèn)證，這些都為金新公司成為國際化高科技軟件企業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。項(xiàng)目承包方：本項(xiàng)目由市金新計(jì)算系統(tǒng)有限公司承接。其目標(biāo)是將財(cái)政局、國稅局、地稅局、全市的所有商業(yè)銀行以及國家金庫市中心支庫和10多家區(qū)支庫連接成統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)稅收的征收、繳款、入庫、對賬和監(jiān)管的全面電子化。共涉及稅務(wù)、銀行、國家金庫以及財(cái)政、海關(guān)等部門，甚至進(jìn)一步發(fā)展到審計(jì)、公安等相關(guān)部門，具有非常重大的意義和廣闊的發(fā)展前景。本案例以財(cái)稅庫行橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)項(xiàng)目為例，依據(jù)現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)，結(jié)合IT項(xiàng)目實(shí)際，來說明在項(xiàng)目管理中，如何實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量管理。由于IT項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容復(fù)雜，時(shí)間要求緊迫，不確定性大，因此要求項(xiàng)目的組織管理水平高、規(guī)范化。A．質(zhì)量糾正成本 B．質(zhì)量保證成本C．質(zhì)量控制成本 D．質(zhì)量規(guī)劃成本問答題（1）現(xiàn)代質(zhì)量管理的發(fā)展經(jīng)歷了幾個(gè)階段？每個(gè)階段有哪些特點(diǎn)？（2）項(xiàng)目質(zhì)量管理包括哪幾個(gè)主要過程？（3）質(zhì)量規(guī)劃的工具和技術(shù)包括哪些？項(xiàng)目經(jīng)理在質(zhì)量規(guī)劃過程中應(yīng)注意哪些問題？（4）什么是質(zhì)量保證？“質(zhì)量保證”與“保證質(zhì)量”之間存在什么樣的聯(lián)系？（5）如何有效實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量控制？ 案例分析案例1：IT行業(yè)的項(xiàng)目管理在當(dāng)今信息社會(huì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，隨著計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，IT產(chǎn)業(yè)成為發(fā)展非常迅速的產(chǎn)業(yè)。A．GB/T90002000《質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語》B．GB/T90012000《質(zhì)量管理體系——要求》C．GB/T90042000《質(zhì)量管理體系——業(yè)績改進(jìn)指南》D．ISO8402《質(zhì)量——術(shù)語》（8）項(xiàng)目經(jīng)理在質(zhì)量規(guī)劃過程中應(yīng)注意以下哪些問題？（ ）A．質(zhì)量策略 B．范圍說明C．產(chǎn)品說明 D．標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)劃（9）質(zhì)量控制的主要工作內(nèi)容包括（ ）。A．質(zhì)量規(guī)劃 B．質(zhì)量保證C．質(zhì)量控制 D．質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)（6）關(guān)于質(zhì)量管理與項(xiàng)目管理關(guān)系敘述正確的有（ ）。A．質(zhì)量檢驗(yàn)階段 B．統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段C．工作質(zhì)量控制階段 Ｄ．全面質(zhì)量管理階段（4）全面質(zhì)量管理的四個(gè)階段包括（ ）。A．人 B．機(jī)械C．材料 D．環(huán)境（2）全面質(zhì)量管理的核心是（ ）。A．因果圖 B．系統(tǒng)或程序流程圖C．基準(zhǔn)對照 D．實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（25）ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)兩次修改后，重新發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)不包括（ ）。A．質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求B．質(zhì)量控制應(yīng)對影響其工作質(zhì)量的4M1E因素進(jìn)行控制C．質(zhì)量控制受費(fèi)用、工期等多因素的影響D．質(zhì)量控制的各個(gè)階段具有一定獨(dú)立性（23）關(guān)于質(zhì)量管理計(jì)劃的說明不正確的是（ ）。A．直方圖 B．趨勢圖C．統(tǒng)計(jì)抽樣 D．檢查（20）質(zhì)量控制的輸出是（ ）。A．多因素影響性 B．階段性C．控制過程的完整性 D．控制的時(shí)效性（17）項(xiàng)目不同階段的質(zhì)量控制內(nèi)容和控制的重點(diǎn)都不相同，反映了質(zhì)量控制的哪個(gè)特點(diǎn)？（ ）A．階段性 B．易產(chǎn)生質(zhì)量變異C．易產(chǎn)生判斷錯(cuò)誤 D．多因素影響性
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