【總結(jié)】顧客滿意,經(jīng)營(yíng)顧客的心§理念篇§【破冰活動(dòng)】管理小品心得分享◎分組與團(tuán)隊(duì)建立?小組命名: ?精神口號(hào):
2025-04-15 01:29
【總結(jié)】服務(wù)營(yíng)銷第十章管理服務(wù)顧客與顧客滿意當(dāng)當(dāng)網(wǎng)“骨灰級(jí)”顧客的投訴信我是當(dāng)當(dāng)?shù)闹覍?shí)顧客,也是最早的一批顧客,當(dāng)當(dāng)剛成立的時(shí)候我就開(kāi)始光顧,我很喜歡這家網(wǎng)站,不管我是在天津讀書(shū),還是在北京上班,我都能得到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的周到及時(shí)的服務(wù)。但是,最近發(fā)生的事情讓我不得不說(shuō)。訂單號(hào):1993505414提交訂單2023-11-
2025-01-20 19:58
【總結(jié)】客戶服務(wù)與顧客滿意客戶管理系統(tǒng)通用版客戶滿意導(dǎo)圖客戶滿意概論禮儀投訴處理理賠滿意度客服系統(tǒng)事故調(diào)查服務(wù)質(zhì)量電話現(xiàn)場(chǎng)溝通電話現(xiàn)場(chǎng)方案全檢不良品特性調(diào)查維護(hù)記錄周總結(jié)月總結(jié)不良解析
2025-02-28 15:46
【總結(jié)】顧客類別與服務(wù)技巧年月版、要求型?其愛(ài)好溢于言表,他們對(duì)自已的身份很敏感,購(gòu)買商品時(shí),一般挑最好的。他們?cè)敢馀c了解他們,且堅(jiān)強(qiáng)自信的人打交道。?)握手時(shí)一定要有力,眼睛正面注視他,身體銷微靠前,保持應(yīng)有的距離。?嗓音洪亮、口齒清楚,講話直接、自信、節(jié)奏要快,要有準(zhǔn)備、安排有序,針對(duì)主
2025-01-17 03:09
【總結(jié)】全面顧客服務(wù)及顧客管理我們的任務(wù)……創(chuàng)造和留住每一個(gè)顧客…案例:反復(fù)無(wú)常的旅行社服務(wù)近來(lái)一直在和一家全國(guó)性的旅行社打交道,他打電話有事找它的經(jīng)理。電話接通后,他與經(jīng)理進(jìn)行了如下的交談::“你好。明天我就要出發(fā)了,但卻遇到了很多問(wèn)題,至今還沒(méi)拿到合適的機(jī)票。
2025-02-13 21:29
【總結(jié)】服務(wù)品質(zhì)與顧客滿意李良達(dá)1/22/20231管理才能養(yǎng)成班討論題綱?品質(zhì)管理的基本概念?顧客服務(wù)的基本概念?服務(wù)品質(zhì)管理的探討?服務(wù)品質(zhì)的標(biāo)竿:顧客滿意?總結(jié)1/22/20232管理才能養(yǎng)成班[一]品質(zhì)管理的基本概念?日本JISZ8101的品質(zhì)管理觀念:品質(zhì)管
2025-01-30 16:11
2025-02-13 21:28
【總結(jié)】吳學(xué)文講師簡(jiǎn)介1986加入馬來(lái)西亞人壽保險(xiǎn)行業(yè)1987公司營(yíng)業(yè)督察冠軍1988公司營(yíng)業(yè)主任冠軍1989公司營(yíng)業(yè)主任冠軍1990公司營(yíng)業(yè)經(jīng)理冠軍1991沙巴州集團(tuán)經(jīng)理冠軍1992沙巴州集團(tuán)經(jīng)理冠軍1993東馬集團(tuán)經(jīng)理冠軍1994東馬集團(tuán)經(jīng)理冠軍1995東馬集團(tuán)經(jīng)理冠軍1996東馬集團(tuán)經(jīng)理冠
2025-01-17 21:04
【總結(jié)】顧客滿意度與顧客忠誠(chéng)研究——以大學(xué)生對(duì)惠普筆記本電腦消費(fèi)為例摘要:隨著筆記本電腦的普及應(yīng)用,大學(xué)生擁有屬于自己的一臺(tái)筆記本電腦已經(jīng)不是什么新鮮事了。同時(shí),隨著高新科技的發(fā)展,電腦行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈關(guān)鍵字:顧客滿意度顧客滿意度筆記本電腦結(jié)構(gòu)方程模型背景大學(xué)生是IT產(chǎn)品消費(fèi)的一支生力軍。在步入大學(xué)以后,會(huì)有很多大學(xué)生準(zhǔn)備為自己添置筆記本。他們打算花多少錢(qián)用于購(gòu)買自己心
2025-06-24 17:01
【總結(jié)】全面顧客服務(wù)及顧客管理TotalCustomerServicesandCustomerManagement我們的任務(wù)……創(chuàng)造和留住每一個(gè)顧客…案例:反復(fù)無(wú)常的旅行社服務(wù)Robert近來(lái)一直在和一家全國(guó)性的旅行社打交道,他打電話有事找它的經(jīng)理。電話接通后,他與經(jīng)理進(jìn)行了
【總結(jié)】題目:快遞服務(wù)的顧客滿意度調(diào)查研究姓名/學(xué)號(hào)談學(xué)禮/09850630專業(yè)班級(jí)工商管理雙學(xué)位2009-00指導(dǎo)教師胡廣闊完成日期2012年12月10日經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2012年12月蘭州9/37快遞服務(wù)的顧客滿意度調(diào)查研究摘要快遞行業(yè)的飛速發(fā)展已經(jīng)日益受到國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者們的重視,并且不斷的有新
2025-06-23 21:23
【總結(jié)】電話致勝——銷售技巧GUOSEN課程安排?電話銷售的一些關(guān)鍵點(diǎn)?成功電話銷售應(yīng)具備的特征?聆聽(tīng)?有效拿到時(shí)間?產(chǎn)品推薦技巧?異議處理技巧?恰當(dāng)?shù)拇俪?整體銷售流程成交N預(yù)約/結(jié)束NYYNYNYY銷售流程對(duì)應(yīng)的購(gòu)買行為
2025-01-27 03:53
【總結(jié)】我們的客人我們的客人學(xué)習(xí)目標(biāo).區(qū)分男女消者的消費(fèi)習(xí)慣,并轉(zhuǎn)換成推銷技巧.熟悉產(chǎn)品的特點(diǎn)和好處.通過(guò)附加推銷來(lái)最大化銷售額的方法以及恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)束技巧..恰當(dāng)?shù)?,專業(yè)的處理客戶投訴問(wèn)題男人是理性思考者’女人是感性思考者為什么購(gòu)物?
2025-04-06 12:53
【總結(jié)】顧客滿意經(jīng)營(yíng)的真諦目標(biāo)市場(chǎng)顧客需求協(xié)調(diào)營(yíng)銷顧客滿意?說(shuō)出來(lái)的需要?真正的需要?沒(méi)有說(shuō)出的需要?不同的職能部門(mén)必須互相協(xié)作。?營(yíng)銷部門(mén)還必須和公司的其他部門(mén)充分協(xié)作。市場(chǎng)
2025-02-13 21:20
【總結(jié)】第四章顧客服務(wù)/CustomerService?顧客服務(wù)概述?物流增值服務(wù)?物流經(jīng)理的物流服務(wù)管理Section2FoundationofLogisticsManagement顧客服務(wù)概述??是物流管理中重要的物流活動(dòng)?是物流系統(tǒng)的輸出
2025-01-12 03:22