全面顧客服務(wù)及顧客管理1-資料下載頁
2025-02-13 21:29本頁面
【正文】 術(shù)語解釋 …a. 以客戶為主 (Customer focus) 所有的戰(zhàn)略規(guī)劃都必須考慮到客戶。 價(jià)值 (Value) 對于消費(fèi)者的價(jià)值 —— 由質(zhì)量、服務(wù)以及成本組成。 價(jià)值觀 (Philosophy) 指導(dǎo)你對待客戶的那些價(jià)值和原則。 宗旨 (Mission statement) 一份詳細(xì)描述如何取得公司目標(biāo)具體過程的聲明。 市場份額 (Market share) 對于某件產(chǎn)品來說，一家公司可以獲得的客戶的百分比。 持續(xù)的改進(jìn) (Continuous improvement) 基于客戶的需要和要求而做出的不斷提高產(chǎn)品或服務(wù)水平的承諾。 無形的 (Intangible) 不具體的事物。 有形的 (Tangible) 一件產(chǎn)品的實(shí)物部分 —— 你可以接觸到的事物。 術(shù)語解釋 …b. 服務(wù) (Service) 作為你的一項(xiàng)職業(yè)或者業(yè)務(wù)而為他人完成的工作。 標(biāo)準(zhǔn) (Standard) 一件產(chǎn)品或者一項(xiàng)服務(wù)可被接受的最低水平。 每個(gè)客戶的終生收入 (LRPC) 每個(gè)客戶的終生收入：我們可預(yù)期的，一個(gè)典型客戶一生中在一個(gè)機(jī)構(gòu)花費(fèi)的所有收入。 術(shù)語解釋 …c. 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 4, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 09:26:5609:26:5609:263/4/2023 9:26:56 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :26:5609:26Mar234Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 09:26:5609:26:5609:26Saturday, March 4, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :26:5609:26:56March 4, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 4日星期六 上午 9時(shí) 26分 56秒 09:26: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 9時(shí) 26分 :26March 4, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 4日星期六 9時(shí) 26分 56秒 09:26:564 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 9時(shí) 26分 56秒 上午 9時(shí) 26分 09:26: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 4, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 09:26:5609:26:5609:263/4/2023 9:26:56 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :26:5609:26Mar234Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 09:26:5609:26:5609:26Saturday, March 4, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :26:5609:26:56March 4, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 4日星期六 上午 9時(shí) 26分 56秒 09:26: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 上午 9時(shí) 26分 :26March 4, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 4日星期六 9時(shí) 26分 56秒 09:26:564 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 9時(shí) 26分 56秒 上午 9時(shí) 26分 09:26: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 4, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 09:26:5609:26:5609:263/4/2023 9:26:56 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :26:5609:26Mar234Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 09:26:5609:26:5609:26Saturday, March 4, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :26:5609:26:56March 4, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 4日星期六 上午 9時(shí) 26分 56秒 09:26: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 上午 9時(shí) 26分 :26March 4, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 4日星期六 9時(shí) 26分 56秒 09:26:564 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 9時(shí) 26分 56秒 上午 9時(shí) 26分 09:26: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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