5領(lǐng)導(dǎo)-資料下載頁
2025-01-15 02:27本頁面
【正文】 (1)相似性原則。 指在人們交往的過程中，存在或具備某些相同或相近屬性或特征的人們之間容易相互喜歡與吸引。 (2)互補性原則。 是指人們有時愿意與某些與自己存在不相同屬性與特征的人相處，以尋找某種互補效應(yīng)。 (3)相近性原則。 這是指人們由于在地域或空間的接近，而是人們之間容易形成密切的關(guān)系。 ⑷ 相互性原則， 也稱報答性原則。它是指在溝通、交際過程中，一方對另一方面的看法與態(tài)度直接地決定著另一方對這一方的看法與態(tài)度。 返回 學(xué)生討論 怎樣理解管理過程中的感情投資？舉例說明感情融通的心理規(guī)律？ 返回 課堂討論 （三）行為（態(tài)度）溝通 ?要掌握態(tài)度 變化機制 。 ?把握與運用影響態(tài)度 改變的因素 。 ?善于運用說服技巧 與策略 。 返回 要掌握態(tài)度變化機制 態(tài)度是指對客觀現(xiàn)象的一種認(rèn)知、感情表達(dá)和行為傾向的相對穩(wěn)定系統(tǒng)。 返回 圖 返回 把握與運用影響態(tài)度改變的因素 ⑴ 對傳播者的估價 ⑵ 交流信息差異 ⑶ 受傳者特征 ⑷ 社會壓力 ⑸ 情境。 返回 善于運用說服技巧與策略 ⑴ 在把握態(tài)度改變機制的基礎(chǔ)上，掌握一些社會心理規(guī)律； ⑵ 運用巧妙的導(dǎo)入策略； ⑶ 正確地運用誘導(dǎo)技巧與策略。 返回 四、溝通的語言藝術(shù) （一）研究語言表達(dá)的 種類及特點 （二）傾聽的 技巧 （三）說的 技巧 返回 （一）研究語言表達(dá)的種類及特點 語言表達(dá)形式 包括：聽、說、讀、寫和體態(tài)語言五種。又可以歸納為口頭語言、書面語言和非語言 (即體態(tài)語言 )三種類型。 口頭和書面語言的主要區(qū)別是 ： (1)準(zhǔn)備和延續(xù)的時間不同； (2)可修改性不同； (3)規(guī)范精練程度不同； 4)反饋的及時性不同。 體態(tài)語言， 具有動作性、可視性、跨文化通用性、非完善性等特點。 返回 （二）傾聽的技巧 傾聽“是我們對任何人一種最高的恭維”。 ?傾聽是多重溝通的過程。 ?以真誠的態(tài)度傾聽，并運用體態(tài)語言去“恭聽”。 ?要適時進(jìn)行必要的提問或回應(yīng)，引導(dǎo)對方講下去 。 返回 （三）說的技巧 ?要言之有理，并有足夠信息量。 ?選擇對方感興趣或擅長的話題談。 ?尊重與贊美。 ?回避忌諱的話題。 ?傳遞信息的語言要準(zhǔn)確、簡明，生動。 ?善于運用體態(tài)語言。 ?運用幽默。 ?要注意說話的數(shù)量、速度與聲調(diào)控制。 返回 介紹了溝通的障礙與原則，重點講授溝通的藝術(shù)。 返回 單 元 小 結(jié) 思考與訓(xùn)練 結(jié)合實際談?wù)勗趺蠢斫鉁贤?？ 怎樣實現(xiàn)有效溝通 ? 為什么會出現(xiàn)溝通障礙 ， 怎樣消除溝通障礙 ？ 溝通有哪些技巧 ？ 如何運用 ？ 怎樣進(jìn)行有效的信息溝通 ? 假如你是一個領(lǐng)導(dǎo) ， 你采用哪些方式或類型與你的下屬進(jìn)行溝通 ? 舉例說明什么是溝通 溝通在管理中有什么意義 溝通有哪些方式 溝通與談話是什么關(guān)系 1 怎樣理解管理過程中的感情投資 ？ 舉例說明哪些溝通方式屬于情感溝通 ？ 返回 思考與訓(xùn)練 【實踐訓(xùn)練】 你 搭乘私人游艇，漂泊在南太平洋上。由于異常無名火，使得游艇的大部分和一些設(shè)備已被燒毀。現(xiàn)在游艇正慢慢地下沉。由于重要的航海設(shè)備已經(jīng)被燒毀了，你的位置并不明確；而且你和全體游客正在狂亂地想把這場火熄滅。依你的判斷，你正在最接近陸地的西南方，大約 1000里的地方。 下面所列的八項物品在這場大火后 ， 并沒有損壞 。除了這些物品外 ， 還有一艇堪用的人工橡膠救生筏和幾只船槳 ， 足以負(fù)載你和游客 。 其他所有生存者的口袋里 ， 還有一包香煙 、 幾盒火柴 、 和五張一元的紙幣 。 迷失在海上 下一頁 【實踐訓(xùn)練】 為了你的生存 ， 請你將下列八項物品 ， 依其重要性加以排列 。 將最重要的項目寫上 “ 1” ， 次要的寫上“ 2” ， 以此類推 ， 將最不重要的寫上 “ 8” 。 六分儀 、 五加侖桶裝的水 、 蚊帳 、 太平洋地圖 、 小型電晶體收音機 、 逐鯊器 、 一夸脫的波多黎各 Rican酒 、釣魚用箱包 。 在每位同學(xué)對上面各項加以排列之后，把個人排列結(jié)果交給老師保留，請老師將同學(xué)們分為幾組。各組先在課下進(jìn)行討論，取得一致后在課上進(jìn)行討論，然后，由老師組織進(jìn)行全班“公投”，看哪些小組的結(jié)果更接近大家的意見。 迷失在海上 下一頁 【實踐訓(xùn)練】 各組采用團(tuán)體一致的方法，排列出相同的項目。這意味著在團(tuán)體決策之前，這八項物品的每一項排列，必須經(jīng)過每位團(tuán)體成員的同意。要達(dá)成一致性是相當(dāng)困難的。因此，并不是每一項物品的排列，都要每位成員完全同意。然而，作為一個團(tuán)體，至少要做到大致上的同意。以下是達(dá)成一致性的某些原則： ? 避免為了你自己個人的判斷而爭論：而要依照理性的基礎(chǔ) ， 來進(jìn)行這項任務(wù) 。 ? 避免沖突和只為了達(dá)成一致性 ， 而改變了你的注意； ? 應(yīng)避免采用 “ 降低沖突 ” 的技巧 ， 如多數(shù)決 、 平均決 、或交換條件 。 在決策上 ， 把意見的差異當(dāng)作是一種助力 ， 而不是一種阻力 。 要求： 小組討論； 2 、 全班討論 。 要準(zhǔn)備好發(fā)言提綱 。 迷失在海上 返回 實踐訓(xùn)練 一、 迷失在海上 二、 實踐訓(xùn)練（ 作業(yè)） 三、 校園體驗 （課后完成） 四、 管理游戲 返回 情 景 劇 是否應(yīng)該辭退李芳？ （詳見實訓(xùn)指導(dǎo)大綱） 返回 二、實踐訓(xùn)練 —— 實地交際與溝通 【 實訓(xùn)目標(biāo) 】 ； 【 實訓(xùn)內(nèi)容與要求 】 ，交流某個專業(yè)問題； ，通過溝通解決一個難題。 3. 運用交際與溝通理論，講究交際與溝通的藝術(shù)。 ；時候要進(jìn)行簡要的小結(jié)。 【 成果與檢測 】 ； ，每個公司推薦 2人介紹交際與溝通過程及體會； 。 返回 （詳見教材；課后完成） 三、校園體驗 （ 課后完成 ） 你的目標(biāo)是什么？它是如何激勵你的？哪些課程能激發(fā)你的學(xué)習(xí)熱情？ 返回 （詳見實訓(xùn)指導(dǎo)大綱） 管理游戲（課后完成） 游 戲 教師首先將學(xué)員分成多個小組 ,每個小組 6一 8人。小組劃分完 ,培訓(xùn)師要求各小組成員在小組內(nèi)部選舉出 1位“董事長” ,然后由“董事長”從小組成員中挑選并任命 1位經(jīng)理 ,其他小組成員作為員工。組織框架基本構(gòu)建起來后 …… 結(jié)合案例信息 ,分析各各小組表現(xiàn)差異的原因 返回 （詳見實訓(xùn)指導(dǎo)大綱） 重點內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)圖 領(lǐng)導(dǎo)實質(zhì) 管理方格 、新成果 領(lǐng)導(dǎo)實質(zhì)與手段 權(quán)力形成機制 使用權(quán)力與獎懲 會議 、命令、說服、 指示與規(guī)范 激勵過程模式 需要層次論、雙因素論、期望理論 人性假設(shè)演進(jìn) 人性假設(shè)理論 領(lǐng)導(dǎo)方式 領(lǐng)導(dǎo)理論與方式 權(quán)力形成 權(quán)力運用 指揮藝術(shù) 激勵機制 激勵理論 激勵方式與手段 社會心理激勵、 工作激勵 有效溝通 溝通原則 權(quán)力與指揮 激勵 信息、情感和行為溝通技巧 傾聽與會話技巧 突 溝通技巧 溝通語言藝 術(shù) 溝通 培養(yǎng)：領(lǐng)導(dǎo)與溝通能力 有效指揮 工作協(xié)調(diào) 返回 演講完畢，謝謝觀看！
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