情境領(lǐng)導(dǎo)-資料下載頁
2025-01-04 11:42本頁面
【正文】 的電話詢問遇到了困難。他問你該如何處理這個問題，但你沒有時間幫他。結(jié)果，不僅令這名新員工很失望，客戶也感到很失望。 特征：領(lǐng)導(dǎo)者采取的工作行為和關(guān)系行為均低于平均水平。 正確 錯誤 S4風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)很少直接下命令，也很少與被領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行雙向溝通或是提供幫助。 四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài) 4–10 領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)描述詞 S3 ? 詢問 /傾聽 ? 消除顧慮 ? 協(xié)助獨立自主地 ? 解決問題 ? 合作 ? 鼓勵反饋 ? 感激 S4 ? 允許 /信任 ? 確認(rèn) ? 授權(quán) ? 肯定 ? 感謝 ? 挑戰(zhàn) S2 ? 探索 /詢問 ? 解說 /闡明 ? 修正 ? 分享反饋 ? 鼓勵 ? 贊揚(yáng) S1 ? 界定 ? 計劃 ? 熟悉環(huán)境 ? 教導(dǎo) /示范 ? 檢查 /監(jiān)督 ? 提供反饋 4–11 S1(高指導(dǎo)、低支持） 指令型 – 進(jìn)行具體指示和嚴(yán)格監(jiān)督 S2（高指導(dǎo)、高支持） 教練型 – 解釋決策緣由并允許討論 S3 （低指導(dǎo)、高支持） 支持型 –共同討論并協(xié)助其自行決策 S4 （低指導(dǎo)、低支持） 授權(quán)型 – 下放決策和實施權(quán)力 領(lǐng) 導(dǎo) 風(fēng) 格 領(lǐng)導(dǎo)者的行為描述 支 持 行 為 指導(dǎo)行為 高 高 低 風(fēng)格 S3（高支持 /低指導(dǎo)） +參與 +鼓勵 +承諾 +促進(jìn) +支持 +包括 +給與動力 +解決問題 施舍 屈尊 安撫 安慰 卷入 糾纏 猶豫 延遲 風(fēng)格 S2（高支持 /高指導(dǎo)） +推銷 +教導(dǎo) +勸說 +指導(dǎo) +講授 +說服 +解釋 +訓(xùn)練 操縱 欺騙 說教 誘陷 蠱惑 強(qiáng)詞奪理 辯解 逼至困境 風(fēng)格 S4（低支持 /低指導(dǎo)） +授權(quán) +觀察 +監(jiān)督 +委托 +跟進(jìn) +留意 +指派 +給與動力 棄權(quán) 避免 推卸 放棄 遺棄 退縮 忽視 怠慢 風(fēng)格 S1（低支持 /高指導(dǎo)） +告知 +指示 +組織 +通知 +建立 +梳理 +說明 +引導(dǎo) 苛求 貶低 批評 專橫 控制 喊叫 騷擾 強(qiáng)制 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 1（ S1） 5–5 發(fā)展階段 1（ D1） 5–6 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 1（ S2） 發(fā)展階段 1（ D2） 5–7 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 1（ S3） 發(fā)展階段 1（ D3） 5–8 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 1（ S4） 發(fā)展階段 1（ D4） 沒有最好的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài) 只有最適合的
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