【正文】 某高校節(jié)能設(shè)備技術(shù)研究符合公司有關(guān)環(huán)保的價(jià)值觀和以節(jié)能帶動(dòng)成本降低的戰(zhàn)略方向技術(shù)部 20萬元3 慈善發(fā)動(dòng)員工義務(wù)獻(xiàn)血人均 1次符合公司為所有相關(guān)方創(chuàng)造平衡價(jià)值的使命和做卓越的企業(yè)公民的價(jià)值觀總經(jīng)理辦公室 ――4 行業(yè)發(fā)展資助某行業(yè)雜志的對(duì)比數(shù)據(jù)收集與分析符合公司促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的使命，有利于行業(yè)及公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比和標(biāo)桿學(xué)習(xí)質(zhì)量部 12萬元四、評(píng)價(jià)績(jī)效四、評(píng)價(jià)績(jī)效2023/3/3 54四、四、 評(píng)審績(jī)效評(píng)審績(jī)效l 經(jīng)營(yíng)結(jié)果經(jīng)營(yíng)結(jié)果l l 財(cái)務(wù)結(jié)果財(cái)務(wù)結(jié)果l 資源結(jié)果資源結(jié)果l 過程有效性結(jié)果過程有效性結(jié)果l 　組織的治理和社會(huì)責(zé)任結(jié)果　組織的治理和社會(huì)責(zé)任結(jié)果2023/3/3 領(lǐng)導(dǎo)組織績(jī)效的評(píng)價(jià)a) 評(píng)價(jià)組織成就、競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效、長(zhǎng)短期目標(biāo)進(jìn)展、應(yīng)變能力。b) 所評(píng)價(jià)的 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 及近期評(píng)審結(jié)果。c) 確定 改進(jìn)次序 和創(chuàng)新機(jī)會(huì)，在組織內(nèi)外一致地實(shí)施。d) 評(píng)價(jià)、改進(jìn)高層領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)體系的有效性 。組織運(yùn)作的儀表盤關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)： KPI(KeyPerformanceIndicator)財(cái)務(wù)結(jié)果的治理和社會(huì)責(zé)任結(jié)果.1顧客與市場(chǎng)結(jié)果卓越績(jī)效計(jì)分卡指標(biāo)值學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)目標(biāo) 指標(biāo)值內(nèi)部過程目標(biāo) 指標(biāo)值顧客和市場(chǎng)目標(biāo) 指標(biāo)值財(cái)務(wù)績(jī)效目標(biāo)平衡計(jì)分卡飛行高度 飛行速度 耗油量360度評(píng)價(jià)在對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效評(píng)價(jià)中，可以使用 360度績(jī)效評(píng)價(jià)方法。傳統(tǒng)的員工績(jī)效評(píng)價(jià)：由直接主管進(jìn)行的自上而下的評(píng)價(jià)。360度評(píng)價(jià)：n 還包括由下屬進(jìn)行的自下而上的評(píng)價(jià)，以及由內(nèi)部或外部供方進(jìn)行的自左而右的評(píng)價(jià)，由內(nèi)部或外部顧客進(jìn)行的自右而左的評(píng)價(jià)；n 一般選擇 5－ 10位與被評(píng)價(jià)人直接接觸的評(píng)價(jià)人進(jìn)行；n 這種評(píng)價(jià)更加全面，所獲得的信息也更加豐富，既能更準(zhǔn)確地反映真實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效，也能為高層領(lǐng)導(dǎo)提供更多視角的反饋，有利于領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的有效改進(jìn)。 58(一 )平衡計(jì)分卡 (BSC)愿景愿景和和戰(zhàn)略戰(zhàn)略BSC:化戰(zhàn)略為行動(dòng)的工具學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)層面為實(shí)現(xiàn)我們的愿景，我們應(yīng)該如何保持變革和改進(jìn)的能力 ? 目標(biāo) 指標(biāo) 目標(biāo)值 行動(dòng)1 2 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面為了滿足股東和顧客，我們必須擅長(zhǎng)哪些業(yè)務(wù)過程 ? 目標(biāo) 指標(biāo) 目標(biāo)值 行動(dòng) 1 2 顧客層面為實(shí)現(xiàn)我們的愿景，我們應(yīng)該在顧客面前如何表現(xiàn) ? 目標(biāo) 指標(biāo) 目標(biāo)值 行動(dòng)1 2 財(cái)務(wù)層面為獲得財(cái)務(wù)成功，我們應(yīng)當(dāng)在股東面前如何表現(xiàn) ?目標(biāo) 指標(biāo) 目標(biāo)值 行動(dòng)1 2 59BSC應(yīng)用結(jié)構(gòu) —— 戰(zhàn)略 展開和落實(shí) —— 測(cè)量戰(zhàn)略、管理戰(zhàn)略每一位員工BSC使個(gè)人目標(biāo)與公司整體的戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系起來并保持一致總公司事業(yè)部業(yè)務(wù)部基層部門(二 )績(jī)效考核指標(biāo) (KPI)系統(tǒng)設(shè)計(jì)60使命愿景關(guān) 鍵 成功因素關(guān) 鍵過 程關(guān) 鍵 目 標(biāo) 和 測(cè) 量指 標(biāo)行 動(dòng)計(jì) 劃績(jī)效考核指標(biāo) (KPI)系統(tǒng)設(shè)計(jì)? 評(píng)審戰(zhàn)略目標(biāo)? 獲取目前績(jī)效考核方法? 獲取其他企業(yè)的績(jī)效考核指標(biāo)? 設(shè)想合適的KPI?分析 KPI的可行性?建立 KPI與控制目標(biāo)的相聯(lián)系?建立 KPI在質(zhì)量成本、時(shí)間等方面的平衡?回顧戰(zhàn)略目標(biāo)?計(jì)算 KPI并建立基準(zhǔn)績(jī)效值?分析歷史趨勢(shì)?獲取有關(guān)的借鑒信息?設(shè)想初步的目標(biāo)值?衡量目標(biāo)值的可行性?確定初步的目標(biāo)值 根據(jù)企業(yè)規(guī)劃? 確保 KPI與戰(zhàn)略目標(biāo)一致? 確定資源需求? 根據(jù)資源配備檢驗(yàn)初步目標(biāo)值? 調(diào)整并擬定目標(biāo)值草擬草擬 KPI 方案細(xì)化方案細(xì)化檢驗(yàn)檢驗(yàn) KPI 確定目標(biāo)值確定目標(biāo)值2023/3/3 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及其趨勢(shì) (舉例 )某小型企業(yè)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)系統(tǒng)（示例）序號(hào) 指 標(biāo)類別 指 標(biāo) 名稱 單 位1 顧客與市場(chǎng) 顧 客 滿 意度 ％2 市 場(chǎng) 占有率 ％3 產(chǎn) 品一次合格率 %4 新 產(chǎn) 品 產(chǎn)值 率 ％5 財(cái)務(wù) 銷 售收入 萬元6 利 潤(rùn)總額 萬元7 資 源 全 員勞動(dòng) 生 產(chǎn) 率 ％8 員 工 滿 意度 %9 過 程有效性 產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)交付率 %10 進(jìn)貨批合格率 %11 庫(kù) 存水平 ％12 組織 治理與社會(huì) 責(zé) 任 股權(quán)收益率 ％13 能源消耗 噸標(biāo)煤 /萬元產(chǎn)值14 公益支持 萬元區(qū)分改進(jìn)的優(yōu)先次序基于三大要素 —— 影響、緊急程度、趨勢(shì)與對(duì)比n 影響 此薄弱點(diǎn)對(duì)我們的顧客、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)和其他關(guān)鍵績(jī)效的影響程度是什么？ 沒有影響 僅在一個(gè)方面有主要影響 在許多方面都有重要影響n 緊急程度 我們要解決此薄弱點(diǎn)的時(shí)間限制是多少？ 幾年之內(nèi)完成即可 可以明年解決 必須立即解決n 趨勢(shì)與對(duì)比 在已確定的領(lǐng)域，績(jī)效的趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比、標(biāo)桿對(duì)比如何？ 績(jī)效正在上升，有對(duì)比優(yōu)勢(shì) 績(jī)效持平 績(jī)效持續(xù)下降，處于對(duì)比劣勢(shì) “ 組織的領(lǐng)導(dǎo) ” 評(píng)價(jià)重點(diǎn)n 高層領(lǐng)導(dǎo)制定 的價(jià)值觀、 長(zhǎng)短期方向 及績(jī)效目標(biāo) 是 否 明確、清晰 ？是否 有系統(tǒng)地 與員工、主要供方與合作伙伴雙向溝通，保持上下一致，左右協(xié)調(diào)？n 長(zhǎng)、短期方向 是否系統(tǒng)地 制定 并基于 事實(shí) ？是否均衡地 考慮各利益 相關(guān)方的 需要及期望 ？n 管理層 是否 設(shè)立措施 /制度 ，營(yíng)造授權(quán)、 參與 、 創(chuàng)新 、快速反映、學(xué)習(xí)、遵章守紀(jì)的環(huán)境？n 相對(duì)于組織的實(shí)際狀況，治理結(jié)構(gòu)是否健全？n 是否使用 系統(tǒng)的方法 ， 對(duì)組織的 成就、競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效 進(jìn)行 評(píng)審，確定改進(jìn)的優(yōu)先次序并付諸實(shí)施？n 高層領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效如何被評(píng)價(jià)？是否有系統(tǒng)地基于評(píng)價(jià)采取措施改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)的有效性？“ 社會(huì)責(zé)任 ” 評(píng)價(jià)重點(diǎn)n 組織對(duì)社會(huì)責(zé)任的關(guān)注是「主動(dòng)」 的還是 「被動(dòng)」的？ 在產(chǎn)品 /服務(wù)及營(yíng)運(yùn)決策過程中 是否 充分考慮公眾利益及道德 行為 等因素 ？n 組織 是否 有措施 /制度 和測(cè)量指標(biāo) 監(jiān)管履行公共責(zé)任及道德 行為 的狀況 ？n 對(duì) 公益 支持的重點(diǎn) 是否 有清楚的界定 ？ 是 否 有系統(tǒng)地 (如定期、有預(yù)算 )策劃、 推動(dòng)或參與相關(guān)工作 /活動(dòng) ？China association for quality 中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)演講完畢，謝謝觀看！