saab汽車售后服務(wù)經(jīng)營與管理(ppt120)-資料下載頁
2025-01-14 12:27本頁面
【正文】 1 6 1 +1 2 +2 7 2 +2 1 +1 8 +2 1 2 +1 9 2 +1 +2 1 10 +1 2 1 +2 11 2 +2 1 +1 12 1 +2 2 +1 Subto t la s + + + T OT AL 負分表示不太信任別人 011之間 +1~+3比較恰當 分數(shù)越高可塑性越好 108 領(lǐng)導(dǎo)風格表 指導(dǎo)型 1221 教練型 2230 支持型 3139 授權(quán)型 4048 1 A B C D 2 D A C B 3 C A D B 4 B D A C 5 C B D A 6 B D A C 7 A C B D 8 C B D A 9 C B D A 10 B D A C 11 A C B D 12 C A D B Quadran t 1 2 3 4 Quadran t Sc ore s 109 如何考核員工 ? 員工穩(wěn)定預(yù)警表 ? 員工考核表 110 管理者角色 ? 了解企業(yè)與員工 ? 面對現(xiàn)實挑戰(zhàn) (實事求是 ) ? 設(shè)定目標及優(yōu)先順序 ? 跟蹤目標解決問題 ? 論功行賞，獎優(yōu)罰劣 ? 了解自我 111 溝通 ? 是團體內(nèi)人際間思想、觀念、資訊與情感交流的 一種過程。 ? 是傳達所有消息、觀念、態(tài)度與意思的程序并經(jīng) 此程序以達到人與人之間的了解與協(xié)議。 112 溝通的要領(lǐng) ? 能聽話 ? 能贊美 ? 能平心靜氣 ? 能變通 ? 能清楚 ? 能幽默 113 怎樣有效的溝通 ? 塑造自己的管理威信 ? 尊重組織倫理 ? 布建溝通管道 ? 建立工作感情 114 溝通的準則 ? 先認清自己的想法 ? 先把握溝通的目的 ? 考慮溝通的地點 ? 先徵詢他人的意見 ? 注意自己非口語的訊息 ? 協(xié)助對方了解訊息 ? 追蹤檢核 ? 行動來支持溝通 115 溝通的方法 ? 面談 ? 會議 ? 提案制度 116 合作的模式 ? 利用 ? 依賴 ? 共存 ? 共享 117 會議的重要性 ? 作用 ? P→D →C →A P→ D→ C→ A → 計劃 行動 執(zhí)行 檢查 118 主持會議的要領(lǐng) ? 要領(lǐng) ? 練習 119 總結(jié) 任用資格體系 ? 職類、職等、職級劃分 ? 晉升標準的確立 ? 建立任職條件與能力 培訓(xùn)開發(fā)體系 ? 設(shè)計培訓(xùn)體系 ? 制定員工培訓(xùn)計劃 薪資管理體系 ? 制定分配原則和工資政策 ? 確定等級、工資結(jié)構(gòu)和支付方式 績效管理體系 ? 確定各部門 KPI ? 制定考核制度 （原則、方法及方式） 人力資源 增值 職業(yè)發(fā)展 能力提升 做好工作 選擇 確保 使用 培育 異動管理 考核管理 招聘管理 晉升管理 培訓(xùn)管理 薪酬管理 確定職位標準提供招聘依據(jù) 依據(jù)需求外部補充 依據(jù)需求內(nèi)部調(diào)整 人力計劃（年度計劃） ? 未來人力資源需求（人數(shù)、結(jié)構(gòu)、 素質(zhì)）分析 ? 確定人力資源補充、調(diào)整、素質(zhì) 提升方案 提供管道、等級和晉升辦法 確定職位標準 提供培訓(xùn)依據(jù) 確定培訓(xùn)原則 和方式方法 外部競爭性 內(nèi)部公平性 確定職業(yè)發(fā)展 潛能評估 ? 確定業(yè)績與員工素質(zhì)對應(yīng)關(guān)系 ? 提出改善方案 素質(zhì)能力評核 基于KPI的業(yè)績評核 120 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 1, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 13:21:5113:21:5113:212/1/2023 1:21:51 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :21:5113:21Feb231Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 13:21:5113:21:5113:21Wednesday, February 1, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :21:5113:21:51February 1, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 1日星期三 下午 1時 21分 51秒 13:21: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 1時 21分 :21February 1, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 1日星期三 1時 21分 51秒 13:21:511 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 1時 21分 51秒 下午 1時 21分 13:21: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 1, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 13:21:5113:21:5113:212/1/2023 1:21:51 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :21:5113:21Feb231Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 13:21:5113:21:5113:21Wednesday, February 1, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :21:5113:21:51February 1, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 1日星期三 下午 1時 21分 51秒 13:21: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 下午 1時 21分 :21February 1, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 1日星期三 1時 21分 51秒 13:21:511 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 1時 21分 51秒 下午 1時 21分 13:21: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , February 1, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 13:21:5113:21:5113:212/1/2023 1:21:51 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :21:5113:21Feb231Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 13:21:5113:21:5113:21Wednesday, February 1, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :21:5113:21:51February 1, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 1日星期三 下午 1時 21分 51秒 13:21: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 下午 1時 21分 :21February 1, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 1日星期三 1時 21分 51秒 13:21:511 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 1時 21分 51秒 下午 1時 21分 13:21: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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