客服話術(shù)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客服話術(shù) 一、顧客討價(jià)還價(jià) 模板一：客戶隨口問(wèn)的：親、您好，很抱歉，咱家的果子保證產(chǎn)品的質(zhì)量及口感，并且我們以走量為主，已經(jīng)很劃算了。 模板二：一直糾纏的客戶：結(jié)合顧客購(gòu)買量及金額可以適當(dāng)送個(gè)禮...

2024-10-04 01:06

客服話術(shù)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】 客服部電話接聽(tīng)話術(shù) 客服工作是干什么的？ 客服工作的重要性：1、樹(shù)立公司的形象；2、業(yè)務(wù)推廣的支點(diǎn)； 3、公司創(chuàng)新的起點(diǎn)；4、投訴處理的終點(diǎn)。 怎么樣才能做好客服工作？1、良好的態(tài)度，...

2024-10-04 00:51

淘寶客服話術(shù)培訓(xùn)ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】提供網(wǎng)店裝修，網(wǎng)店設(shè)計(jì)，網(wǎng)店定制，淘寶網(wǎng)店裝修,taobao網(wǎng)店裝修,taobao網(wǎng)店設(shè)計(jì)，taobao網(wǎng)店定制淘寶客服話術(shù)培訓(xùn)話術(shù)培訓(xùn)1、初次交流的客戶，咨詢產(chǎn)品的第一句通常是“你好，在嗎？”你如何回復(fù)？可以說(shuō)：1．您好！歡迎光臨！2．您好,歡迎光臨本店.3.您好，在的。有什么事情可以幫到您？

2025-01-11 17:32

[精選]天貓規(guī)則大全與常見(jiàn)投訴客服培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】天貓規(guī)則不常見(jiàn)投訴目錄規(guī)則定義與簡(jiǎn)介一般違規(guī)行為嚴(yán)重違規(guī)行為高危詐騙投訴什么是天貓規(guī)則天貓規(guī)則是對(duì)天貓用戶增加基本義務(wù)或限制基本權(quán)利的條款!定義違規(guī)糾正?天貓有權(quán)對(duì)違規(guī)行為直接糾正教育為主?單次違規(guī)行為只扣分不處罰處罰為輔?累積到一定分值，按分分類分別處罰規(guī)則思路

2025-03-04 20:02

[精選]【精品】天貓客服絕佳培訓(xùn)資料(1)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】打造商城優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)售前售后售中開(kāi)門迎客——禮貌待客熱情感染解決異議——認(rèn)真傾聽(tīng)換位思考促成交易——挖掘需求積極推薦售中售后售前買家(14:59:42):你好客服:(14:59:47):你好買家(15:00:01):這款

2025-01-20 19:16

[精選]億人財(cái)富客服溝通內(nèi)容技巧話術(shù)培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部2023-4-15億人財(cái)富—客服溝通培訓(xùn)課程內(nèi)容????4溝通的準(zhǔn)備步驟及技巧?大家看一個(gè)實(shí)例–客服：喂，您好！我是億人財(cái)富客服小張。?客戶：你好！?客服：我上午給您去過(guò)電話，您沒(méi)接。?客戶：哦！?客服：是這樣的，我們有個(gè)新產(chǎn)品想給您介紹一下。

2025-01-22 04:44

客服與話術(shù)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客服與話術(shù) 客服是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成交與否的臨門一腳，不同企業(yè)客服的分工是不同的，但是無(wú)論如何分工，獲取對(duì)方的聯(lián)絡(luò)方式，給對(duì)方留下深刻的印象是第一要?jiǎng)?wù)。 好客服的標(biāo)準(zhǔn) 1、會(huì)“攻心”——攻到客戶愛(ài)上您，...

2024-10-04 01:13

客服與話術(shù)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：客服與話術(shù) 客服與話術(shù) 客服是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成交與否的臨門一腳，不同企業(yè)客服的分工是不同的，但是無(wú)論如何分工，獲取對(duì)方的聯(lián)絡(luò)方式，給對(duì)方留下深刻的印象是第一要?jiǎng)?wù)。 好客服的標(biāo)準(zhǔn) 1、會(huì)“攻心...

2024-10-05 20:32

客服話術(shù)總結(jié)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：客服話術(shù)總結(jié) 【愛(ài)文庫(kù)】核心用戶上傳 客服話術(shù)總結(jié) 編者按：在業(yè)務(wù)、產(chǎn)品逐步趨于同質(zhì)化的今天，眾多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到只有不斷提升自己的服務(wù)品質(zhì)才能使企業(yè)更好地生存和發(fā)展。雖然服務(wù)不能像營(yíng)銷環(huán)...

2024-10-05 20:35

客服回訪話術(shù)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：客服回訪話術(shù) 客服回訪話術(shù) 開(kāi)頭語(yǔ)： 1、您好，是XX先生/女士嗎？ 2、感謝您XX月XX日在我們公司訂購(gòu)了XX產(chǎn)品，我是河南道一農(nóng)業(yè)的客服專員XXX，想對(duì)您的體驗(yàn)做一下回訪，能占用您...

2024-10-06 00:42

客服話術(shù)大全-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客服話術(shù)大全 一、?電話呼入基本服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)? (一)、服務(wù)用語(yǔ)詞匯? 您好、請(qǐng)問(wèn)、請(qǐng)講、請(qǐng)稍等、很抱歉、對(duì)不起、麻煩您、不用謝、不用客氣、請(qǐng)您再說(shuō)一遍、感謝您的耐心等待.?(二)、服務(wù)忌語(yǔ)...

2024-10-04 01:06

網(wǎng)站客服話術(shù)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：網(wǎng)站客服話術(shù) 問(wèn)：你們加盟流程 答： 《項(xiàng)目合作意向書(shū)》 ，安排相應(yīng)人員指導(dǎo)上門裝修以及目標(biāo)商圈調(diào)查 問(wèn)：XXX食品提供成品配送服務(wù)嗎？ 答：XXX食品只提供XXX食品技術(shù)培訓(xùn)...

2024-10-06 10:04

客服經(jīng)典話術(shù)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】 4S店客服工作實(shí)戰(zhàn)精典話術(shù) 按工作性質(zhì)客服也一般分三種： 售前客服（主要回答用戶在購(gòu)買前提出的問(wèn)題，包括對(duì)商品的，） 售中客服（主要處理下單后，商品收到或交易取消前的一系列問(wèn)題，查單...

2024-10-04 01:02

客服接待話術(shù)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】店鋪的引流方式可以有很多種，但是成交轉(zhuǎn)化的因素?zé)o外乎三種：第一：店鋪營(yíng)銷手段是否有吸引力，第二店鋪視覺(jué)設(shè)計(jì)能否激發(fā)客戶掏腰包。若前面兩點(diǎn)基本功做好了引來(lái)了顧客咨詢，第三最重要的一環(huán)就是銷售客服的溝通技...

2024-10-04 01:06

客服話術(shù)大全-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：客服話術(shù)大全 客服話術(shù)大全 甜言蜜語(yǔ)誰(shuí)都喜歡聽(tīng)，但說(shuō)不好，也很容易讓人反感；尤其是戰(zhàn)斗在第一線的客服同志們，本文是手機(jī)的網(wǎng)商客服常用的100句經(jīng)典話術(shù)，靈活套用，相信對(duì)你的生意，益助多多。...

2024-10-05 20:33

天貓客服態(tài)度話術(shù)培訓(xùn)-文庫(kù)吧

天貓客服態(tài)度話術(shù)培訓(xùn)-wenkub

天貓客服態(tài)度話術(shù)培訓(xùn)(已修改)

天貓客服態(tài)度話術(shù)培訓(xùn)(編輯修改稿)