【總結(jié)】天貓客服入職培訓(xùn)第一篇:天貓客服入職培訓(xùn)客服入職培訓(xùn)客服職責(zé)一:職責(zé)概論。。聯(lián)銷(xiāo)售。。首先,選擇這個(gè)崗位,我們需要明白我們就職于這份工作,我們的工作職責(zé)是什么。我們需要具備哪些職業(yè)技能以及工作態(tài)度,才能讓我們?cè)诠ぷ髦杏稳杏杏?。其次,在我們的每一個(gè)工作職責(zé)中,如果想異于常人,進(jìn)步得比
2025-04-15 19:49
【總結(jié)】天貓規(guī)則(客服常遇問(wèn)題)一.發(fā)票問(wèn)題發(fā)票問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn):只要買(mǎi)家有支付過(guò)貨款,商家就需要無(wú)償向索要發(fā)票的買(mǎi)家提供發(fā)票,不能拒絕,不能要額外的費(fèi)用。常見(jiàn)的商家違約情況如下:下面都是違約,不能說(shuō),無(wú)法提供發(fā)票“納稅主體變更申請(qǐng)中,”“發(fā)票打印機(jī)維修中”“當(dāng)月限額發(fā)票用完還未申領(lǐng)”“財(cái)務(wù)不在,無(wú)法開(kāi)具”等等此種情況,應(yīng)主動(dòng)告知消費(fèi)者需要發(fā)票后期可以補(bǔ)寄,并明確補(bǔ)寄周
2025-03-25 12:53
【總結(jié)】打造商城優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)售前售后售中開(kāi)門(mén)迎客——禮貌待客熱情感染解決異議——認(rèn)真傾聽(tīng)換位思考促成交易——挖掘需求積極推薦售中售后售前買(mǎi)家(14:59:42):你好客服:(14:59:47):你好買(mǎi)家(15:00:01):這款
2025-01-20 19:16
【總結(jié)】2023年天貓商城運(yùn)營(yíng)專(zhuān)用資料目錄第一部分淘寶商城規(guī)則介紹第二部分試運(yùn)營(yíng)與季度淘汰第三部分入駐淘寶商城第四部分新店運(yùn)營(yíng)思路第五部分店鋪?lái)?yè)面設(shè)計(jì)第六部分淘寶基礎(chǔ)流量構(gòu)成第七部分免費(fèi)活動(dòng)資源第八部分如何打造人氣單品
2025-01-27 01:23
【總結(jié)】天貓客服工作總結(jié)與天貓客服工作總結(jié)范文匯編 第9頁(yè)共9頁(yè) 天貓客服工作總結(jié) 天貓客服工作總結(jié)【一】 不知不覺(jué)天貓旗艦店已經(jīng)運(yùn)營(yíng)了半年,從最初的產(chǎn)品規(guī)劃、品牌定位。期間的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)、后...
2024-11-23 01:10
【總結(jié)】天貓客服年終個(gè)人總結(jié)與天貓客服年終工作總結(jié)2018匯編 第8頁(yè)共8頁(yè) 天貓客服年終個(gè)人總結(jié) 篇一: xx年的天貓客服工作終于畫(huà)上句號(hào),下面我將對(duì)自己一年來(lái)的工作做一下總結(jié): 一、...
【總結(jié)】天貓客服工作個(gè)人總結(jié)與天貓客服工作總結(jié)范文匯編 第17頁(yè)共17頁(yè) 天貓客服工作個(gè)人總結(jié) 天貓客服工作個(gè)人總結(jié)1 又到年尾了,在天貓XX商城的客服工作又過(guò)去了一年,下面對(duì)這一年的工作...
2025-03-08 15:57
【總結(jié)】天貓客服工作總結(jié)與天貓客服年度工作總結(jié)范本匯編 第2頁(yè)共2頁(yè) 天貓客服工作總結(jié) 天貓客服工作總結(jié)【一】 不知不覺(jué)天貓旗艦店已經(jīng)運(yùn)營(yíng)了半年,從最初的產(chǎn)品規(guī)劃、品牌定位。期間的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)...
【總結(jié)】天貓客服年度個(gè)人工作總結(jié)與天貓客服年度總結(jié)匯編 第4頁(yè)共4頁(yè) 天貓客服年度個(gè)人工作總結(jié) 入職半個(gè)月以來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,本人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握,并已...
2024-11-23 01:08
【總結(jié)】案例1?運(yùn)費(fèi)問(wèn)題標(biāo)題中出現(xiàn)包郵字樣,然而寶貝是有設(shè)置郵費(fèi)的,那么一旦發(fā)生投訴,每次扣4分。Tips:標(biāo)題中,盡量不要出現(xiàn)包郵字樣那再比如某家店鋪?zhàn)鋈珗?chǎng)包郵的活動(dòng)在如下場(chǎng)景客戶咨詢客服問(wèn):請(qǐng)問(wèn)這款寶貝參加貴店全店包郵活動(dòng)么?答:親~這款是特價(jià)寶貝,不參與活動(dòng)的哦~那么這種情況,同樣屬于違背交易承諾,扣4分!Tips:如店鋪或者商品有做包郵活動(dòng),那
2025-04-07 23:06
【總結(jié)】天貓售后客服工作總結(jié)與天貓?jiān)诰€客服工作總結(jié)匯編 第12頁(yè)共12頁(yè) 天貓售后客服工作總結(jié) 天貓售后客服工作總結(jié)【一】 時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)大半年,忙忙碌碌中時(shí)光已近年末...
【總結(jié)】天貓規(guī)則與售后流程解析電子商務(wù)的基本概念?電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中,在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式,買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。電子商務(wù)是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)
2025-03-04 20:02
2025-03-10 12:13
【總結(jié)】天貓客服上半年工作總結(jié)與天貓客服個(gè)人工作總結(jié)天貓客服年終工作總結(jié)范文匯編 第3頁(yè)共3頁(yè) 天貓客服上半年工作總結(jié),天貓客服工作總結(jié) 客服個(gè)人工作總結(jié)—xxxx年前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束...
2024-11-23 01:04