天貓運(yùn)營大全-資料下載頁

【總結(jié)】2023年天貓商城運(yùn)營專用資料目錄第一部分淘寶商城規(guī)則介紹第二部分試運(yùn)營與季度淘汰第三部分入駐淘寶商城第四部分新店運(yùn)營思路第五部分店鋪頁面設(shè)計(jì)第六部分淘寶基礎(chǔ)流量構(gòu)成第七部分免費(fèi)活動資源第八部分如何打造人氣單品

2025-01-27 01:23

天貓規(guī)則-高壓線客服常遇問題-資料下載頁

【總結(jié)】天貓規(guī)則（客服常遇問題）一．發(fā)票問題發(fā)票問題的標(biāo)準(zhǔn)：只要買家有支付過貨款，商家就需要無償向索要發(fā)票的買家提供發(fā)票，不能拒絕，不能要額外的費(fèi)用。常見的商家違約情況如下：下面都是違約，不能說，無法提供發(fā)票“納稅主體變更申請中，”“發(fā)票打印機(jī)維修中”“當(dāng)月限額發(fā)票用完還未申領(lǐng)”“財(cái)務(wù)不在，無法開具”等等此種情況，應(yīng)主動告知消費(fèi)者需要發(fā)票后期可以補(bǔ)寄，并明確補(bǔ)寄周

2025-03-25 12:53

天貓退換貨流程-資料下載頁

【總結(jié)】【重要消息】天貓換貨流程上線通知親愛的商家，日常交易過程中大量的消費(fèi)者換貨需求隱藏在線下溝通以及不符合實(shí)際場景的線上退貨申請當(dāng)中,商家無法精準(zhǔn)的獲取消費(fèi)者的換貨需求,同時(shí)也無法做好透明清晰的庫存管理,無法保證消費(fèi)者的換貨需求得到快速及時(shí)的響應(yīng)。線上換貨流程可以更高效的解決消費(fèi)者向商家發(fā)起的換貨需求,減少商家和消費(fèi)者的線下溝通成本。累計(jì)換貨數(shù)據(jù),也可協(xié)助商家沉淀出換貨需求高的商品,

2025-08-05 04:55

售后服務(wù)流程及管理(1)-資料下載頁

【總結(jié)】售后服務(wù)流程及管理2023-04-28接車預(yù)檢流程1維修及質(zhì)檢23交車與結(jié)算課程內(nèi)容4后續(xù)回訪跟蹤服務(wù)流程圖預(yù)約接待預(yù)約確認(rèn)迎接客戶環(huán)車檢查客戶資料確認(rèn)傾聽故障描述預(yù)檢，開委托書確認(rèn)維修項(xiàng)目預(yù)估維修費(fèi)用及時(shí)間開維修委托書客

2025-03-10 11:01

淘寶天貓公司基本規(guī)章制度-資料下載頁

【總結(jié)】????????????????????????2第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章員工守則??????????????????????2--3考勤制度??????????????????????3--5辦公用品購買、使用??

2024-10-18 14:06

公文行文規(guī)則與流程-資料下載頁

【總結(jié)】第五章公文行文規(guī)則與流程第一節(jié)行文規(guī)則?行文規(guī)則是控制公文行文對象、行文方向和行文方式等方面的制度規(guī)定。猶如城市道路交通規(guī)則規(guī)范著人們行路、行車的行為一樣，行文規(guī)則規(guī)范著各種社會組織之間的行文行為，旨在確保公文有序、有效地運(yùn)行，順利實(shí)現(xiàn)公文的效用。第一節(jié)行文規(guī)則?一、行文主體?行文主體，是指依照法律法規(guī)成立、能夠獨(dú)立行

2025-01-13 19:06

天貓客服培訓(xùn)項(xiàng)目==-資料下載頁

【總結(jié)】天貓客服培訓(xùn)項(xiàng)目更多知識請關(guān)注微博：sunwei810大衛(wèi)干貨分享售前售后售中開門迎客——禮貌待客熱情感染解決異議——認(rèn)真傾聽換位思考促成交易——挖掘需求積極推薦售中售后售前買家(14:59:42):你好客服:(14:59:47):你好買家(15:00

2025-01-27 01:23

[精選]客服培訓(xùn)-天貓-資料下載頁

【總結(jié)】打造商城優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)認(rèn)識淘寶及客服工具訂單狀態(tài)及處理?買家拍下（等待買家付款）——買家付款————買家已發(fā)貨——交易成功所拍商品貨號顏色及尺碼，必要時(shí)可與買家核對訂單信息買家真實(shí)聯(lián)系信息及買家留言物流狀態(tài)及付款方式客服備注，買家要求及退換貨快遞等寫上負(fù)責(zé)客服的名字及日期個(gè)性簽名，可適時(shí)更

2025-01-10 03:59

流程圖基本規(guī)則-資料下載頁

【總結(jié)】流程圖基本規(guī)則定義流程圖是由一些圖框和流程線組成的，其中圖框表示各種操作的類型，圖框中的文字和符號表示操作的內(nèi)容，流程線表示操作的先后次序。?圖形一般用橢圓或圓角表示“開始”與“結(jié)束”。圖表1終結(jié)符?用矩形表示處理的內(nèi)容圖表2處理框?用菱形表示問題判斷或判定圖表3判斷框?箭頭代表工作流方向

2025-08-05 09:05

天貓商城運(yùn)營方案-資料下載頁

【總結(jié)】商聰電商運(yùn)營2023presentsContent目錄公司介紹企業(yè)文化合作模式支持需求工作計(jì)劃成功案例企業(yè)榮譽(yù)服務(wù)優(yōu)勢團(tuán)隊(duì)合作合作分工費(fèi)用組成店鋪建

2025-01-27 01:23

天貓運(yùn)營推廣培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】天貓運(yùn)營運(yùn)營推廣運(yùn)營篇組織架構(gòu)天貓規(guī)則新店開張日常運(yùn)營寵服管理行業(yè)概況行業(yè)概況————行業(yè)介紹根據(jù)淘寶網(wǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，目前經(jīng)營通信運(yùn)營店鋪共6072家，其中天貓店鋪662家。月流量達(dá)到8313964，產(chǎn)品總數(shù)21769，月成交件數(shù)達(dá)到4287995，月均營業(yè)額達(dá)到197

2025-01-27 01:19

2019天貓運(yùn)營策劃-資料下載頁

【總結(jié)】天貓運(yùn)營策劃書第一部分天貓商城規(guī)則介紹規(guī)則處罰體系高壓線扣分累積無上限-違規(guī)再多也不會被清退-每年年底分?jǐn)?shù)清零嚴(yán)重違規(guī)行為一般違規(guī)行為扣分累積有上限-48分被清退-年底分?jǐn)?shù)清零觸犯即清退-無積分累積-無回轉(zhuǎn)余地高壓線侵犯知識產(chǎn)權(quán)

2025-04-06 14:56

[精選]【精品】天貓客服絕佳培訓(xùn)資料(1)-資料下載頁

【總結(jié)】打造商城優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)售前售后售中開門迎客——禮貌待客熱情感染解決異議——認(rèn)真傾聽換位思考促成交易——挖掘需求積極推薦售中售后售前買家(14:59:42):你好客服:(14:59:47):你好買家(15:00:01):這款

2025-01-20 19:16

天貓?zhí)詫毶坛沁\(yùn)營及管理流程-資料下載頁

【總結(jié)】天貓?zhí)詫毶坛欠桨敢蝗藛T配置：1組織架構(gòu)2工作內(nèi)容（一）淘寶店長1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相

2025-08-28 13:32

[精選]天貓客服知識-資料下載頁

【總結(jié)】天貓客服知識?客服作用?客服技能基礎(chǔ)知識?售前銷售?售后服務(wù)客服技巧?旺旺注意事項(xiàng)?天貓高壓線注意事項(xiàng)客服的作用（一）塑造店鋪形象在網(wǎng)上店鋪里面，顧客即看不到商家本人，也看不到產(chǎn)品實(shí)物，無法了解各種實(shí)際情況，因此往往會產(chǎn)生距離感和戒備心理?？头ㄟ^網(wǎng)

2025-01-12 06:48

天貓規(guī)則與售后頁面基本流程(2)(1)(專業(yè)版)

天貓規(guī)則與售后頁面基本流程(2)(1)(留存版)

天貓規(guī)則與售后頁面基本流程(2)(1)-文庫吧

天貓規(guī)則與售后頁面基本流程(2)(1)-wenkub