億人財(cái)富客服溝通內(nèi)容技巧話術(shù)培訓(xùn)-資料下載頁(yè)
2025-01-22 04:44本頁(yè)面
【正文】 話流程 處理無(wú)理電話 先安撫對(duì)方 多數(shù)客戶，得不到滿意的答案，感到不滿時(shí)，只是想找個(gè)地方傾訴或者說(shuō)發(fā)泄一下情緒。 盡量去聆聽(tīng) ，不要去反駁，表示同情，表示能幫忙的一定會(huì)盡力。 如果對(duì)方過(guò)激，請(qǐng)對(duì)方注意言辭控制情緒 您現(xiàn)在的激烈情緒不利于解決問(wèn)題，為了更好的解決這個(gè)問(wèn)題，建議您平復(fù)情緒后來(lái)電。 2023/2/9 億人財(cái)富升級(jí)申話流程 ? 有些人無(wú)理取鬧，可以和對(duì)方說(shuō)，我能幫的一定會(huì)盡力幫你，但感到很抱歉，目前我真的盡力了，即使升級(jí)了領(lǐng)導(dǎo)也是會(huì)這樣回答你，因?yàn)槲腋嬖V你的就是最正確最完全的信息了。 ? 投訴的電話就是這個(gè)電話，我們會(huì)記錄每一則投訴后會(huì)以討論和處理。要是客戶追問(wèn)為什么，說(shuō)這是目前我們的投訴流程。或者您有什么好建議可以給到我們，我們會(huì)非常感謝您對(duì)我們項(xiàng)目的幫助。 2023/2/9 億人財(cái)富升級(jí)申話流程 ? 投訴的電話就是這個(gè)電話，我們會(huì)記錄每一則投訴后會(huì)以討論和處理。要是客戶追問(wèn)為什么，說(shuō)這是目前我們的投訴流程?；蛘吣惺裁春媒ㄗh可以給到我們，我們會(huì)非常感謝您對(duì)我們項(xiàng)目的幫助。 ? 如果您對(duì)我有疑慮，也可以稍后撥打這個(gè)電話，由其它客服來(lái)記錄這則投訴。 ? 多數(shù)客戶只是想把心中的不滿發(fā)泄出來(lái)，讓他講完了就好了。 ? 或者采用“拖延戰(zhàn)術(shù)”，讓他稍后來(lái)電，一般人，時(shí)間長(zhǎng)了氣就消了。過(guò)段時(shí)間，也能讓客戶更冷靜一些，有助于解決問(wèn)題。（真正的無(wú)理電話） 結(jié)尾 2023/2/9 精誠(chéng)合作 共赴成功 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 9, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 12:19:0512:19:0512:192/9/2023 12:19:05 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :19:0512:19Feb239Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 12:19:0512:19:0512:19Thursday, February 9, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :19:0512:19:05February 9, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 9日星期四 下午 12時(shí) 19分 5秒 12:19: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 12時(shí) 19分 :19February 9, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 9日星期四 12時(shí) 19分 5秒 12:19:059 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 12時(shí) 19分 5秒 下午 12時(shí) 19分 12:19: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 9, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 12:19:0512:19:0512:192/9/2023 12:19:05 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :19:0512:19Feb239Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 12:19:0512:19:0512:19Thursday, February 9, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :19:0512:19:05February 9, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 9日星期四 下午 12時(shí) 19分 5秒 12:19: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 2月 下午 12時(shí) 19分 :19February 9, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 9日星期四 12時(shí) 19分 5秒 12:19:059 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 12時(shí) 19分 5秒 下午 12時(shí) 19分 12:19: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 9, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 12:19:0512:19:0512:192/9/2023 12:19:05 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :19:0512:19Feb239Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 12:19:0512:19:0512:19Thursday, February 9, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :19:0512:19:05February 9, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 9日星期四 下午 12時(shí) 19分 5秒 12:19: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 下午 12時(shí) 19分 :19February 9, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 9日星期四 12時(shí) 19分 5秒 12:19:059 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 12時(shí) 19分 5秒 下午 12時(shí) 19分 12:19: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1