億人財富客服溝通內(nèi)容技巧話術(shù)培訓(xùn)-資料下載頁
2025-01-22 04:44本頁面
【正文】 話流程 處理無理電話 先安撫對方 多數(shù)客戶，得不到滿意的答案，感到不滿時，只是想找個地方傾訴或者說發(fā)泄一下情緒。 盡量去聆聽 ，不要去反駁，表示同情，表示能幫忙的一定會盡力。 如果對方過激，請對方注意言辭控制情緒 您現(xiàn)在的激烈情緒不利于解決問題，為了更好的解決這個問題，建議您平復(fù)情緒后來電。 2023/2/9 億人財富升級申話流程 ? 有些人無理取鬧，可以和對方說，我能幫的一定會盡力幫你，但感到很抱歉，目前我真的盡力了，即使升級了領(lǐng)導(dǎo)也是會這樣回答你，因為我告訴你的就是最正確最完全的信息了。 ? 投訴的電話就是這個電話，我們會記錄每一則投訴后會以討論和處理。要是客戶追問為什么，說這是目前我們的投訴流程?；蛘吣惺裁春媒ㄗh可以給到我們，我們會非常感謝您對我們項目的幫助。 2023/2/9 億人財富升級申話流程 ? 投訴的電話就是這個電話，我們會記錄每一則投訴后會以討論和處理。要是客戶追問為什么，說這是目前我們的投訴流程?；蛘吣惺裁春媒ㄗh可以給到我們，我們會非常感謝您對我們項目的幫助。 ? 如果您對我有疑慮，也可以稍后撥打這個電話，由其它客服來記錄這則投訴。 ? 多數(shù)客戶只是想把心中的不滿發(fā)泄出來，讓他講完了就好了。 ? 或者采用“拖延戰(zhàn)術(shù)”，讓他稍后來電，一般人，時間長了氣就消了。過段時間，也能讓客戶更冷靜一些，有助于解決問題。（真正的無理電話） 結(jié)尾 2023/2/9 精誠合作 共赴成功 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 9, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 12:19:0512:19:0512:192/9/2023 12:19:05 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :19:0512:19Feb239Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 12:19:0512:19:0512:19Thursday, February 9, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :19:0512:19:05February 9, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 9日星期四 下午 12時 19分 5秒 12:19: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 12時 19分 :19February 9, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 9日星期四 12時 19分 5秒 12:19:059 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 12時 19分 5秒 下午 12時 19分 12:19: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 9, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 12:19:0512:19:0512:192/9/2023 12:19:05 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :19:0512:19Feb239Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 12:19:0512:19:0512:19Thursday, February 9, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :19:0512:19:05February 9, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 9日星期四 下午 12時 19分 5秒 12:19: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 下午 12時 19分 :19February 9, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 9日星期四 12時 19分 5秒 12:19:059 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 12時 19分 5秒 下午 12時 19分 12:19: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 9, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 12:19:0512:19:0512:192/9/2023 12:19:05 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :19:0512:19Feb239Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 12:19:0512:19:0512:19Thursday, February 9, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :19:0512:19:05February 9, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 9日星期四 下午 12時 19分 5秒 12:19: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 下午 12時 19分 :19February 9, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 9日星期四 12時 19分 5秒 12:19:059 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 12時 19分 5秒 下午 12時 19分 12:19: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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