銷售話術(shù)培訓技巧-資料下載頁
2025-07-28 17:33本頁面
【導讀】噢，您想看看，沒關系，請隨意;我就在接待臺附近，有什么事。請問，有什么可以為您效勞的？示意顧客隨意參觀，告知服務位置。用余光仔細觀注顧客動向和興趣點。顧客有問題或有暗示動作時，趨前詢問。只做點到為止的產(chǎn)品介紹。利用誘因，引入接待洽談區(qū)。BB是款不錯的車，牌子也不錯，操控也挺好，但不同的車子適應客。感謝您對AA車的關注，比價格不僅要比車的新舊款，排量的大小，來，我們實際比較一下，您看，在以上方面AA. AA與BB都是不錯的車，各俱特色，您真的好眼力！在情感上表示認同和理解。不認同抗拒本身，但不直接否認和對抗。倒水、遞點煙等動作表示關心。與用車有關的其它個人要求。探尋顧客期望的底價和弱點。問詢競爭對手的報價條件
【正文】 話術(shù)： ? 保險公司和我們集團公司是長期合作關系，針對我們這樣的大客戶，我們會給你提供保險及索賠方面特別的便利、快捷與優(yōu)惠 ? 我們的裝潢也是長期供應商，量也較大，所以無論正廠和副廠我們都可以給您提供性價比最好的價格，而且可以保修，消除您的后顧之憂 ? 我們跟銀行是長期的定點合作關系，在分期的辦理、批復等方面，可以享受快捷和便利 ? 本店提供二手車置換和代理銷售業(yè)務，您的舊車經(jīng)評估后可充抵新車的價格，您只需要付新的 X%的費用，就可以把新車開回家了，您始終是開新車 八、計算本店價值優(yōu)勢，無法給予的東西就價值最小化 成功價格商談的十招 話術(shù)： ? 如果您連續(xù)在我們這兒續(xù)保的話，我們的專業(yè)人士可以提供免費的年檢，你只要把車丟給我們，一切都 OK，省時省力又省錢 ? 您說您最關心車的提速和駕駛的那種刺激的感覺，這么看來 CVT變速箱對您確實不合適，從這點來說我們的變速箱恰恰可以滿足您這一要求 ? 你希望把這個零頭拉掉，我看這樣吧，既然要裝潢，這些零頭我們就按成本給您做你要的裝潢吧。如果我?guī)土四@個忙，那么您可不可以幫我一個忙，多介紹一個客戶?。? 八、計算本店價值優(yōu)勢，無法給予的東西就價值最小化 成功價格商談的十招 要點： ? 首先運用“三明治報價法”（ ，滿足需求； ；） ? 先分項計算讓利成本，再打包匯總告知 ? 告知對方在我司購買的特別獲益 ? 適時堅守原則，緊咬不放 九、體現(xiàn)讓步代價，如何讓顧客獲益 成功價格商談的十招 話術(shù)： ? ①您看您對購車有這些 …… 要求，而我們的 XX配置又能給你帶來 …… 的好處②這么好的一步車，現(xiàn)在才 …… 這個價格③您今天買的話，我們還可以送 …… 折價優(yōu)惠是 …… 錢，您不僅是個有福之人，難怪你這么成功 ? 我們來看一看，我們不僅給你提供免費的上牌，保險的優(yōu)惠，裝潢的贈予，各項加起來總共優(yōu)惠相當于 …… 元 ? 如果你在我們公司購買的話，還可以享受 x年 xx萬公里的保質(zhì)，分期的便捷以及二手車的高保質(zhì)，此外還有免費的年檢，免費拖車等等服務，這是實實在在給您帶來的便利 ? 該給你優(yōu)惠的，我都會給你，我相信你也不會太為難我，選車買車本身也是一個喜悅的過程 九、體現(xiàn)讓步代價，如何讓顧客獲益 成功價格商談的十招 要點： ? 獎金讓出苦肉計法 ? 團隊合作，紅 /白臉法及唱雙簧 ? 沉默后的合同假定成交法 ? 在雙方僵持難以進展時暫時休兵，尋求領導支持 ? 快速簽訂合同，辦好定金手續(xù) ? 擴大戰(zhàn)果增補精品法 十、人不離人，保持冷靜，尋求支援和妥協(xié)，快速付錢 成功價格商談的十招 話術(shù)： ? 接聽電話“你的客戶要買展廳僅剩的那臺的 xx車，優(yōu)惠 3000？馬上付款？小王，我的客戶正在談這臺車，別人再低的價格，你也別動我的車，誰動我跟誰急” ? 雙方沉默 1,2分鐘后，銷售顧問用封閉式提問說：“那我們來看看合同吧，您是刷卡還是付現(xiàn)金，您要這臺紅的，還是那臺白的？我們?nèi)サ杰噺S挑車吧” ? 恭喜您。買了這么好的車，新車總得裝扮一新吧，貼副防爆膜再買副好點的腳墊就更靚了，您看怎么樣？ ? 我們?nèi)ヘ攧辙k一下付款手續(xù)吧，您是刷卡還是 …… 十、人不離人，保持冷靜，尋求支援和妥協(xié)，快速付錢 成功價格商談的十招 以上技巧如要在實戰(zhàn)中發(fā)揮作用，唯一的方法： 演練、演練、演練！?。? 不斷的模擬演練是讓銷售顧問提升銷售技巧的最佳途徑！ End
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