【總結(jié)】王廣宇:《客戶關(guān)系管理》中國(guó)科學(xué)院研究生院客戶關(guān)系管理第三講基礎(chǔ):客戶營(yíng)銷與客戶關(guān)系王廣宇:《客戶關(guān)系管理》中國(guó)科學(xué)院研究生院隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),越來(lái)越難以勝任對(duì)動(dòng)態(tài)客戶的管理,更新經(jīng)營(yíng)管理模式已勢(shì)在必行。對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行深入研究,以價(jià)值鏈作為基本分析工具
2025-02-13 21:24
【總結(jié)】客戶開(kāi)發(fā)與客戶關(guān)系管理神舟學(xué)院顏志華了解你的客戶客戶開(kāi)發(fā)O1、描述你的潛在客戶(年齡、性別、收入水平、職業(yè)等)O2、他們來(lái)自何處(本地、附近地區(qū))O3、他們購(gòu)買時(shí)最看中什么(性能、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù))O4、他們隔多長(zhǎng)時(shí)間會(huì)再次購(gòu)買(更換新產(chǎn)品的速度)O5、他們?cè)鯓恿私饽愕牡昝妫襟w廣告、位置關(guān)系、口頭???
2025-01-22 04:05
【總結(jié)】顧客滿意和客戶關(guān)系的經(jīng)營(yíng)與管理第一節(jié)顧客價(jià)值新思考一、顧客價(jià)值?.顧客價(jià)值的含義?顧客價(jià)值是指顧客購(gòu)買某一種產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的所有利益,顧客總成本是指顧客為獲得某一產(chǎn)品所花費(fèi)的時(shí)間、精力以及支付的貨幣等。一、顧客價(jià)值?顧客價(jià)值包括四種含義:?·價(jià)值就是低廉的價(jià)格。?
2025-01-22 03:48
【總結(jié)】六對(duì)一營(yíng)銷?管理層?市場(chǎng)部?銷售部?財(cái)務(wù)部?生產(chǎn)部?物流部一:客戶的需求新?tīng)I(yíng)銷的起點(diǎn)和終點(diǎn)是客戶的需求得到最大滿足為出發(fā)點(diǎn)!讓渡給客戶的價(jià)值越大,渠道越長(zhǎng)久!三個(gè)概念:?客戶滿意是感受!?滿意度(可衡量)是滿意的程度!?忠誠(chéng)是:持續(xù)性、分享轉(zhuǎn)介
2025-03-04 20:24
【總結(jié)】LOGO第一單元客戶關(guān)系、銷售計(jì)劃和銷售合同LOGO本單元知識(shí)結(jié)構(gòu)圖建立客戶檔案客戶關(guān)系、銷售計(jì)劃和銷售合同LOGO建立客戶檔案?客戶是企業(yè)交易的對(duì)象,也是企業(yè)賴以生存發(fā)展的基礎(chǔ),現(xiàn)代銷售的核心就是保持一個(gè)較高的顧客滿意度,創(chuàng)造顧客價(jià)值。??案例分析:?
2025-02-13 21:02
【總結(jié)】六對(duì)一營(yíng)銷?管理層?市場(chǎng)部?銷售部?財(cái)務(wù)部?生產(chǎn)部?物流部一:客戶的需求新?tīng)I(yíng)銷的起點(diǎn)和終點(diǎn)是客戶的需求得到最大滿足為出發(fā)點(diǎn)!讓渡給客戶的價(jià)值越大,渠道越長(zhǎng)久!三個(gè)概念:?客戶滿意是感受!?滿意度
2025-01-11 08:10
【總結(jié)】SZ數(shù)碼ERP代理商銷售培訓(xùn)一.ERP銷售模式介紹二.如何排除客戶疑慮三.如何進(jìn)行商務(wù)談判ERP銷售模式介紹1.ERP銷售特性及關(guān)鍵信息2.市場(chǎng)及客戶分級(jí)方式說(shuō)明3.客戶關(guān)系維護(hù)方式說(shuō)明4.ERP銷售流程說(shuō)明5.測(cè)驗(yàn)題庫(kù)1.ERP銷售特性及關(guān)鍵信息銷售特性有別
2025-01-12 03:55
【總結(jié)】經(jīng)營(yíng)觀念的變遷與客戶關(guān)系管理(CRM)問(wèn)題的提出?來(lái)自銷售人員的心聲?從市場(chǎng)部提供的客戶線索中很難找到真正的顧客,我常在這些線索上花費(fèi)大量時(shí)間,我是不是該自己來(lái)找線索??出差在外要是能看到公司電腦里的客戶產(chǎn)品信息就好了。?我這次面對(duì)的是一個(gè)老客戶應(yīng)該給他怎樣的報(bào)價(jià)才能留住它呢??去年在營(yíng)銷上開(kāi)銷了2023萬(wàn),我怎樣才能
2025-01-12 05:42
【總結(jié)】廣告公司經(jīng)營(yíng)與管理——之客戶關(guān)系管理公關(guān)公司本節(jié)內(nèi)容提要一、廣告公司的客戶開(kāi)發(fā)二、客戶關(guān)系管理三、大客戶管理公關(guān)公司一、廣告公司的客戶開(kāi)發(fā)1、客戶開(kāi)發(fā)和維系的意義?客戶是廣告公司生存的根本,如何處理好客戶關(guān)系是廣告公司經(jīng)營(yíng)管理中必須認(rèn)真考慮的問(wèn)題。?是保證廣告公司業(yè)務(wù)來(lái)源和持續(xù)發(fā)展
2025-02-11 18:54
【總結(jié)】第十一章客戶關(guān)系管理與企業(yè)變革CRM的實(shí)施企業(yè)變革注意二者之間相輔相成的關(guān)系CRM環(huán)境下的企業(yè)變革CRM與企業(yè)文化概述CRM與組織再造CRM:網(wǎng)狀組織CRM下的企業(yè)文化企業(yè)文化建設(shè)CRM下組織再造CRM中的BPRC
2025-03-11 10:15
【總結(jié)】顧客價(jià)值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理引例:簡(jiǎn).卡爾森()斯堪的納維亞航空公司()看一下我們的資產(chǎn)負(fù)債表。在資產(chǎn)方面,你可以看到有多少多少架飛機(jī)值多少多少億錢。然而,你錯(cuò)了;我們是在自己欺騙自己。在資產(chǎn)方面,我們應(yīng)該填的內(nèi)容是,去年我們的班機(jī)共有多少愉悅的乘客
2025-04-06 14:33
【總結(jié)】王廣宇:《客戶關(guān)系管理》中國(guó)科學(xué)院研究生院客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement第三講CRM基礎(chǔ):客戶營(yíng)銷與客戶關(guān)系王廣宇:《客戶關(guān)系管理》中國(guó)科學(xué)院研究生院隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),越來(lái)越難以勝任對(duì)動(dòng)態(tài)客戶的管理,更新經(jīng)營(yíng)管理模式已勢(shì)在必行。
【總結(jié)】1大聯(lián)想學(xué)院1課程目錄?誰(shuí)是大客戶?客戶分析方法?客戶關(guān)系建設(shè)?實(shí)現(xiàn)銷售?自我總結(jié)?顧問(wèn)式銷售?結(jié)束語(yǔ)2大聯(lián)想學(xué)院2誰(shuí)是大客戶、你經(jīng)常聯(lián)系的客戶有幾個(gè)?占你客戶群數(shù)量的比例?、這幾個(gè)客戶的銷量占你的客戶群銷量
2025-01-10 01:59
【總結(jié)】1客戶關(guān)系管理云南大學(xué)工商管理與旅游管理學(xué)院楊路明教授第三章客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略與客戶分析?客戶關(guān)系導(dǎo)向的企業(yè)戰(zhàn)略?企業(yè)戰(zhàn)略管理視野下的客戶關(guān)系管理?客戶價(jià)值?客戶細(xì)分?CRM與顧客滿意?CRM與顧客忠誠(chéng)2客戶關(guān)系管理云南大學(xué)工商管理與旅游管理學(xué)院楊路明教授第一節(jié)
2025-01-18 17:59
【總結(jié)】DCBA成交或失敗PIPELINE預(yù)計(jì)成交名單客戶關(guān)係維護(hù)目標(biāo)市場(chǎng)客戶分級(jí)方式與客戶關(guān)係維護(hù)說(shuō)明銷售流程已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行選型工作,以便將現(xiàn)有系統(tǒng)更換或擴(kuò)大目前信息化範(fàn)圍的潛在客戶客戶分級(jí)的定義-A級(jí)客戶未信息化者:已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行選型工作,以便展開(kāi)信
2025-01-25 18:08