周三多管理學(xué)第三版第十章組織變革與組織文化-資料下載頁(yè)
2025-01-07 17:17本頁(yè)面
【正文】 把他們作為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的根本原則和動(dòng)力？ 道理很簡(jiǎn)單，外在的東西，不管是錢、權(quán)力，還是制度法律，都不可能為人提供源源不斷的力量源泉。作為有靈魂的動(dòng)物，只有靈魂才能提供源源不斷的力量， 這就是信念和價(jià)值觀 。它也是企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的動(dòng)力源泉。 世界優(yōu)秀企業(yè)之所以長(zhǎng)盛不衰的秘密之一就是將人性化的理念與商業(yè)化的操作成功的融為一體。 68 松下七條精神 產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)的精神 光明正大的精神 團(tuán)結(jié)一致的精神 奮斗向上的精神 禮儀謙讓的精神 適應(yīng)形勢(shì)的精神 感恩報(bào)德的精神 69 ? ?以道德規(guī)范為內(nèi)容與基礎(chǔ)的 員工倫理行為準(zhǔn)則 是傳統(tǒng)的組織管理規(guī)章制度的補(bǔ)充、完善和發(fā)展。正是這種補(bǔ)充、完善和發(fā)展，使組織觀融入了新的文化力量。 ? ?組織的素養(yǎng)包括組織中各層級(jí)員工的基本思想素養(yǎng)、科技和文化教育水平工作能力、精力以及身體狀況等等。其中，基本思想素養(yǎng)的水平越高，組織中的管理哲學(xué)、敬業(yè)精神、價(jià)值觀念、道德修養(yǎng)的基礎(chǔ)就越深厚，組織文化的內(nèi)容也就越充實(shí)豐富。 70 英特爾公司的企業(yè)文化 ?在公司中確立了企業(yè)文化的六項(xiàng)準(zhǔn)則： ?客戶服務(wù) 、 員工滿意 、 ?遵守紀(jì)律 、 質(zhì)量至上 、 ?嘗試風(fēng)險(xiǎn) 、 結(jié)果導(dǎo)向 。 71 海爾文化 72 73 ?注意：組織中應(yīng)該留意與去除所謂的“ 螃蟹文化 ” ?釣過(guò)螃蟹的人或許都知道，簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的，因?yàn)橹灰幸恢幌胪吓?，其它螃蟹便?huì)紛紛攀附在它的身上，結(jié)果是把它拉下來(lái)，最后沒(méi)有一只出得去。 ?組織中常有一些份子，不喜歡看別人的成就與杰出表現(xiàn)，天天想盡辦法破壞與打壓，如果不予去除，久而久之，組織里只剩下一群互相牽制、毫無(wú)生產(chǎn)力的螃蟹。 74 ? 三、 組織文化的功能與塑造 ?組織文化的功能 ? 1．整合功能 ? 2．適應(yīng)功能 ? 3．導(dǎo)向功能 ? 4．發(fā)展功能 ? 5. 持續(xù)功能 75 組織文化決定著組織的一切外在表現(xiàn)， 它： 不是指知識(shí)修養(yǎng)，而是人們對(duì)知識(shí)的態(tài)度； 不是利潤(rùn)，而是對(duì)待利潤(rùn)的心理； 不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系所體現(xiàn)的處事為人哲學(xué)； 不是社交活動(dòng)，而是社交方式； 不是運(yùn)動(dòng)會(huì)的獎(jiǎng)牌，而是獎(jiǎng)牌折射出來(lái)的榮譽(yù)感； 不是新聞，而是對(duì)新聞的評(píng)論； 不是舒適優(yōu)美的工作環(huán)境，而是對(duì)工作環(huán)境的感情； 不是組織管理活動(dòng)，而是造成那種管理方式的原因。 總之，組織文化滲透在組織一切活動(dòng)之中，是組織的 靈魂所在。 76 企業(yè)文化對(duì)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大作用 ?企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大作用，這個(gè)作用不是促進(jìn) ，而是 直接提高 。 ?美國(guó)知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰 .科特教授與其研究小組，用了 11年時(shí)間，對(duì)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明： ?凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費(fèi)者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。 11年的考察期間的結(jié)論如下頁(yè)圖表所示： 77 增長(zhǎng) 股價(jià) 重視企業(yè)文化公司 指數(shù) 不重視企業(yè)文化公司 12 ： 1 員工人數(shù) 8 ： 1 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 4 ： 1 納稅 7 ： 0 哈佛大學(xué)科特教授的研究： 比較 32家美國(guó)公司1977—1988年的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 78 優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化 ?美國(guó)蘭德公司、麥肯錫公司、國(guó)際管理咨詢公司的專家通過(guò)對(duì)全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出的結(jié)論認(rèn)為： 世界 500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力 ，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同， 他們最注重四點(diǎn)： 一是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對(duì)待員工；四是激勵(lì)與創(chuàng)新。 憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力，使這些一流公司保持百年不衰。 組織文化的形成 組織文化的形成： ?管理者的倡導(dǎo) ?組織成員的接受：“社會(huì)化”與“預(yù)社會(huì)化” 79 組織文化的塑造途徑 組織文化的塑造需要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)過(guò)程： 80 1 ? 選擇合適的組織價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn) 2 ? 強(qiáng)化員工的認(rèn)同感 3 ? 提煉定格 4 ? 鞏固落實(shí) 5 ? 在發(fā)展中不斷豐富和完善 82 精神一旦掌握群眾，文化一旦掌握員工，組織中的每一分子將變成實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的忠誠(chéng)斗士。 思考題 1. 組織變革的動(dòng)因有哪些 ? ?變革過(guò)程中可能遇到哪些阻力 ?如何克服這些阻力 ? ？如何塑造企業(yè)文化 ? 83
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