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某地產(chǎn)組織管控體系及其調整方案-資料下載頁

2025-01-04 23:18本頁面
  

【正文】 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX市 場營銷 部 輸 出 結 果 評 價( 續(xù) )部門輸出結果 戰(zhàn)略評價產(chǎn)品地域客戶品牌文化三、銷售管理銷售信息中心集團年度銷售計劃的匯總整理報表(管理層)月度計劃和時間完成情況匯總報表和分析報表(管理層)周銷售情況動態(tài)報表(管理層)銷售支持一線銷售方面的危機管理(指導、替補)方案(一線公司、公司管理層)銷售管理規(guī)范銷售系統(tǒng)管理規(guī)范 —— 標準、流程、規(guī)章制度(一線公司銷售部)一線銷售執(zhí)行情況監(jiān)控報告(總部)銷售信息共享營銷培訓(一線公司)營銷方法和模式資源庫(一線公司)四、市場研究(計劃做)業(yè)務城市房地產(chǎn)市場監(jiān)測報告(一線公司、總部)業(yè)務城市競爭對手動態(tài)信息研究報告(總部、一線公司)發(fā)布房地產(chǎn)行業(yè)動態(tài)新聞(全公司)XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX物 業(yè) 管理部 輸 出 結 果 評 價部門輸出結果 戰(zhàn)略評價產(chǎn)品地域客戶品牌文化一、物業(yè)管理專業(yè)研究方面物業(yè)管理標準、規(guī)范、指引;(一線公司)萬科物業(yè)發(fā)展方向的專題報告、務虛會(萬科物業(yè)發(fā)展的主要問題及發(fā)展方向);(管理層和一線公司)同行和競爭對手的研究報告(根據(jù)市場情況不定期的)(一線公司、管理層)針對行業(yè)宏觀環(huán)境變化的分析報告;(一線公司、管理層) 物業(yè)管理軟件系統(tǒng);(一線公司)物業(yè)管理與地產(chǎn)關系的研究報告;(總部各部門)根據(jù)集團客戶滿意度調查報告所做的關于物業(yè)管理的細分報告;(一線公司、管理層)物業(yè)經(jīng)營管理季度例會及會上的客戶投訴分析報告、物業(yè)服務質量事故的分析報告;(一線公司、管理層)業(yè)務督導方面對新公司業(yè)務的指導服務、資源支持;(一線公司)對所有一線公司物業(yè)管理服務監(jiān)督檢查的評估報告;(每年現(xiàn)場 2次以上、電話 4次以上)(一線公司、管理層)突發(fā)事件(投訴、曝光等)的解決意見;(一線公司)一線公司物業(yè)管理案例集;(結合突發(fā)事件和宏觀環(huán)境變化,不定期進行)(一線公司)物業(yè)方面的專業(yè)培訓和管理培訓(部門經(jīng)理以上)服務;(一線公司)XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX物 業(yè) 管理部 輸 出 結 果 評 價( 續(xù) )部門輸出結果 戰(zhàn)略評價產(chǎn)品地域客戶品牌文化二、行政后勤管理總部的辦公服務(裝修、固定資產(chǎn)采購等)(總部各部門)職業(yè)安全教育;(總部各部門)總部的固定資產(chǎn)管理服務;(員工宿舍、出租物業(yè))(總部各部門)總部員工餐飲服務;(總部各部門)三、車隊總部公務用車服務;(總部各部門)車輛的維修、保養(yǎng)服務;(總部)各地區(qū)的車改方面的指導意見;(一線公司) XX XX工程管理部 輸 出 結 果 評 價部門輸出結果 戰(zhàn)略評價產(chǎn)品地域客戶品牌文化一、工程管理中心立項階段:可研報告中工程部分(進度安排、技術可行性、經(jīng)濟指標、人力資源評估)(立項委員會)規(guī)劃設計階段:結構和安裝工程方面的專業(yè)評審意見;(評估委員會)采購階段:整個集團層面的采購政策和原則(比如招投標制);(一線公司)戰(zhàn)略采購來的建材物資;(適合全國范圍、通用性很強的)(一線公司)招投標階段:集團招投標政策;(一線公司)招投標過程中的規(guī)范、指引、監(jiān)督等服務; (一線公司)現(xiàn)場施工階段:現(xiàn)場管理制度;(一線公司)現(xiàn)場監(jiān)理服務;(一線公司)引進的國內外優(yōu)秀的工程管理方面的經(jīng)驗、技術;(一線公司) 搶修外包; (一線公司)管理、技術外包(危機環(huán)境中);(一線公司)物業(yè)管理階段:技術性指導意見;(物業(yè)管理公司)客戶投訴問題的解決意見;(一線公司客戶服務部門)XXXXXXXXXXXXXX XX工程管理部 輸 出 結 果 評 價( 續(xù) )部門輸出結果 戰(zhàn)略評價產(chǎn)品地域客戶品牌文化二、公司層面行業(yè)工程管理方面的政策、法規(guī)等方面的研究報告;(總部、一線公司)工程管理方面的新技術、現(xiàn)場管理新方法;(一線公司)人員培訓(一線公司);三、工廠化中心工廠化方面的技術研究報告、產(chǎn)品政策和趨勢研究報告;(集團高層)XXXXXXXXXX規(guī) 劃 設計 部 輸 出 結 果 評 價部門輸出結果 戰(zhàn)略評價產(chǎn)品地域客戶品牌文化一、項目類:管理制度和推薦性的技術成果(墻體、門窗、節(jié)能材料等方面);(一線公司)部分項目技術層面的專家意見;(一線公司)部分項目(一線不能解決的)的施工圖; (標準化項目的施工圖基本由總部完成)空間設計方面的專利;(總部)施工圖相關的銷售資料、培訓資料;(一線公司)項目評審會上的決策性意見;(一線公司)二、研究類:研究報告(理論和技術研究、產(chǎn)品體系創(chuàng)新的研究、標準化的研究;不定期的);(一線公司、管理層)結合具體項目的技術支持和指導;(一線公司)項目過程中重大攻關成果;(總部)三、推廣培訓類:培訓;(一線公司)設計競賽、作品集、理論集、書;(總部各部門、一線公司)四、日常工作:設計月報(月度例會上使用);(總部各部門、一線公司)規(guī)劃設計方面的投訴處理意見和投訴月報;(一線公司、總部各部門)XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX董事會 辦 公室 輸 出 結 果部門輸出結果 戰(zhàn)略評價產(chǎn)品地域客戶品牌文化一、投資者關系資本市場融資( 2年一次);(董事會)信息披露服務 —— 包括每年四次定期報告和增量部分決策信息;(董事會)(每年)重大資產(chǎn)購并以及重大關聯(lián)交易; 股東大會;(董事會)董事會;(董事會)投資者推介會;(每個月 1- 2次投資者推介)(董事會)大行的投資者推介會;萬科在各大城市巡回推介會;基金、機構投資者的來訪接待服務;每月行業(yè)宏觀資訊、政策的分析報告;(董事會)公司治理方面的一些規(guī)范、新規(guī)則;(董事會)非資本市場融資;(董事會)股權投資者;(董事會)二、媒體關系所有集團層面的采訪接待服務、問題設計和回答等相關資料;(董事會)媒體策略;(董事會)每個時期公司整體形象宣傳方案(如每個時期對媒體的主題和口徑);(董事會)三、品牌宣傳公司整體形象識別方面的系列資料(如公司形象片、宣傳片等);()公司年度戰(zhàn)略主題; VI使用標準X X XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX財務 部 輸 出 結 果 評 價部門輸出結果 戰(zhàn)略評價產(chǎn)品 地域 客戶 品牌 文化一、管理會計經(jīng)營計劃報告(年初完成,一本本年度的和一本下年度的);(總部)經(jīng)營分析會(計劃和實際的偏差,月度和季度進行);(總部、一線公司)結算方案;(總部、一線公司)新項目經(jīng)濟測算評估報告、重大投資評估報告;(一線公司)二、財務會計四個定期報告;(董事會)業(yè)績推薦會有關的資料和解答服務;(董事會)募集資金相關的所有財務資料;(董事會)三、綜合稅務就集團重大稅務事項給予的專業(yè)意見和輸出的政府稅務關系;(一線公司)總部費用管理服務(預算、報銷、費用分析和控制、分攤);(總部)四、成本審算中心成本管理制度;(一線公司)成本信息通報(月度);(一線公司、總部各部門)所有標準化項目的工程量;(總部、一線公司)成本管理檢查后反饋一些專業(yè)性的意見;(一線公司)造價的研究報告(方法研究);(總部、一線公司)成本管理委員會的所有會議;(總部、一線公司)五、 IT技術中心IT硬件系統(tǒng)(網(wǎng)絡系統(tǒng));(總部各部門、一線公司)IT軟件系統(tǒng)(應用信息系統(tǒng)的開發(fā)和維護);(總部各部門、一線公司)XXXXXXXXXXXXXX集 團辦 公室 輸 出 結 果 評 價部門輸出結果 戰(zhàn)略評價產(chǎn)品地域客戶品牌文化一、萬科周刊每月 2本外刊;(萬科品牌宣傳的載體)(全社會)每月 1本內刊;(企業(yè)文化宣導的載體)(集團)二、客戶關系中心客戶投訴月報;(總部各部門、一線公司)政府關系、客戶投訴處理意見或方案;(一線公司)集團層面的客戶投訴政策;(一線公司)每年客戶滿意度調查報告;(總部各部門、一線公司)三、公共事務接待服務(客戶、政府官員、其他社會人士)四、業(yè)務信息方面(業(yè)務信息小組)董事長、總經(jīng)理日常行程;(董事長、總經(jīng)理)董事長、總經(jīng)理所有對外對內稿件;(董事長、總經(jīng)理)集團外部商業(yè)信息;(總部各部門)每天一份資訊快報(提供行業(yè)當天重大信息的發(fā)布);(集團所有部門)集團信息管理規(guī)則,及違反規(guī)則的處理意見;(集團所有部門)XXXXXXXXXXXXX審計 法 務 部 輸 出 結 果 評 價部門輸出結果 戰(zhàn)略評價產(chǎn)品地域客戶品牌文化一、審計方面:(主要針對重大經(jīng)營環(huán)節(jié)的檢查)新項目招投標過程的審計報告(每年重點選取一些項目,涉及每個公司);(一線公司)銷售管理制度的落實情況的審計報告;(廣告發(fā)布程序、銷售流程的控制(合同規(guī)范、折扣審批),不定期進行);(一線公司)物業(yè)管理費用方面的審計報告(按計劃不定期進行);(一線公司)客戶投訴處理的審計報告(受天津公司邀請);(一線公司)新公司在規(guī)章制度的建立情況的審計報告(不定期進行,受新公司邀請);(一線公司)二、法律方面:(主要是法律風險檢查和法律指引)審查修改后的合同(主要包括總部各部門的合同);(總部各部門)法律外包(電話、網(wǎng)絡、視頻會、現(xiàn)場方式);(一線公司)銷售法律風險檢查的檢查報告(針對每個新項目,包括合同、廣告、現(xiàn)場布置三個方面);(一線公司)法律培訓(主要針對新經(jīng)理、新動力、一線公司,一年大約 20- 30場);(一線公司)一些侵權事件的制止和賠償;(總部)三、其他: (一年一兩次)上的專題報告;(總部各部門、一線公司)XXXXXXXX. : //....人力 資 源部 輸 出 結 果 評 價部門輸出結果 戰(zhàn)略評價產(chǎn)品地域客戶品牌文化一、組織架構公司組織架構調整方案或建議(總部、一線公司)職位分析、崗位職責、任職要求和任職資格(公司)組織管控系統(tǒng)(公司)二、招聘與調配人力資源需求預測表(總部)人員招聘計劃(總部)員工晉升程序和人員晉升計劃(總部)人力成本分析報告(管理層)人力資源預算(管理層)招聘程序、人員甄選程序(總部)員工招聘(職能部門)人員異動表(職能部門)三、績效考核管理員工的績效考核方案(公司)集團員工績效考核結果匯總表(總部)一線公司總經(jīng)理業(yè)績考核程序、考核方案(總部)一線公司總經(jīng)理業(yè)績考核結果匯總表(總部)XXXXXXXXXX人力 資 源部 輸 出 結 果 評 價( 續(xù) )部門輸出結果 戰(zhàn)略評價產(chǎn)品地域客戶品牌文化四、薪酬福利管理和激勵體系薪酬福利、激勵政策(公司)薪酬福利、激勵政策的跟蹤報告(管理層)行業(yè)薪酬調查報告(管理層)薪酬審核發(fā)放(所有員工)社會和商業(yè)保險政策(所有員工)員工體檢(所有員工)出國手續(xù)(相關員工)退休員工福利方案和發(fā)放(退休員工)五、員工關系勞資糾紛處理方案(總部)員工投訴處理方案(員工、公司)離職會談記錄(相關職能部門)員工建議匯總報告(相關職能部門、總部)員工滿意度調查報告(總部、一線管理層)員工政策咨詢顧問(總部、一線管理層)XXXXXXXXXXXXXXXX人力 資 源部 輸 出 結 果 評 價( 續(xù) )部門輸出結果 戰(zhàn)略評價產(chǎn)品地域客戶品牌文化六、培訓公司培訓需求調研報告(總部)培訓(職能部門、培訓員工)培訓資源庫(全體員工)培訓檔案管理(全體員工)E學院(全體員工)員工培訓積分報表(全體員工)七、人力資源開發(fā)骨干人員評估報告(人員名單)、骨干員工流失率分析報告(總部、一線公司)公司員工評估結果分析報告和梯隊建設建議(總部、一線公司)人力投入產(chǎn)出比對比分析報告(總部、一線公司)員工職業(yè)生涯規(guī)劃方案(全體員工)人力資源規(guī)劃方案(全體員工)企業(yè)文化活動(全體員工)XXXXXXXXXXXX資 金管理中心 輸
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