戴德梁行物業(yè)培訓(xùn)-交樓(業(yè)主入伙)工作程序-資料下載頁
2025-01-04 03:53本頁面
【正文】 備 Page 29 ? 將所有收樓文件寫上 單 元號，放入收樓袋 ? 將收樓文件袋 統(tǒng) 一放在交樓 處 ，擺 放整 齊 ，方便使用 ＊ 收樓文件 資 料的管理 Page 30 ?業(yè) 主 /住 戶 檔案包括的內(nèi)容： 業(yè) 主 /住 戶 姓名、地址、 聯(lián)絡(luò) 方式、家庭成 員 狀況、工作地址、 緊 急 聯(lián)絡(luò) 方式、照片（若有）、 購 房合同或按揭合同 編 號、 車輛 登 記 、工程返修 記錄 、費(fèi) 用 繳 交情況、投 訴記錄 及回 訪記錄 、收樓文件二次裝修申 請記錄 ?建立初步 業(yè) 主 /住 戶 檔案基本內(nèi)容可從售樓部有關(guān)的 購房合同或 認(rèn)購 合同中可 查閱 到 ＊ 建立初步的 業(yè) 主 /住 戶 檔案 Page 31 ?單 元裝修 標(biāo) 準(zhǔn)及 設(shè) 施清 單 、單 元的 電話線 、有 線電視 、空調(diào) 機(jī)主機(jī)、 電 表、水表、燃?xì)獗淼奈恢谩?單 元 總 的配 電 量等 ?對 水 泵 房、 發(fā)電 機(jī)、消防 設(shè) 施、安防系 統(tǒng) 等的配置情況及分布位置等物 業(yè)設(shè) 施 設(shè)備 的熟悉 ?小區(qū)附屬 設(shè) 施的熟悉，例如會所、學(xué)校、運(yùn) 動設(shè) 施、各 類車輛 停放的位置等 ?物 業(yè) 周 圍 生活配套的熟悉，例如學(xué)校、街道 辦 、菜市 場 、派出所燃?xì)夤?、?電 公司、供水公司等 ＊ 掌握物 業(yè)設(shè) 施、 設(shè)備 的基本情況 Page 32 ? 確定交樓路線圖、二次裝修貨物運(yùn)輸路線圖 ? 政府相關(guān)文件及收樓文件資料的熟悉工作 ? 相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)依據(jù)的熟悉 ＊ 認(rèn) 真學(xué) 習(xí) 有關(guān)政府文件及熟 習(xí) 交樓流程及二次裝修流程 Page 33 ＊ 入伙工作程序注意事 項(xiàng) ? 合理 辦 理入伙手 續(xù) ，避免集中 辦 理 產(chǎn) 生混亂； ? “一站式”的服 務(wù) ，方便 業(yè) 主； ? 工作 現(xiàn)場 公開工作流程，提高效率和透明度； ?設(shè) 立 專 人引 導(dǎo)車輛 ，維 持有序 現(xiàn)場 ； ? 明確修 補(bǔ)隊(duì) 伍的安排 ，重點(diǎn)放在 單 元室內(nèi) 遺 留 問題 的修 補(bǔ) ； ? 充分運(yùn)用機(jī)會宣 傳 物 業(yè) 管理知 識 及物 業(yè) 管理公司形象。 Page 34 二：交樓期 間 的工作 Page 35 車輛安排 清潔安排 保安控制 綠化安排 路標(biāo)指示牌布置 人流控制 交樓 現(xiàn)場 的控制 Page 36 1. 清理 現(xiàn)場 、可 請 清 潔 公司、策劃公司、工程部、保安部 協(xié) 助完成。 2. 將 遺 漏工程 記錄 表一式三份分 別 交 發(fā) 展商、承建商。 3. 管理公司工程部 監(jiān) 督、 協(xié) 助返修工程 隊(duì)進(jìn) 行返修工程，并將有關(guān) 進(jìn) 度反 饋 物 業(yè) 部，以 應(yīng) 付 業(yè) 主的 查詢 。 4. 當(dāng)返修工程完 畢 后，由物 業(yè) 部通知 業(yè) 主回來 驗(yàn) 收，交 換鎖匙并 讓業(yè) 主 簽 收。 5. 對 未來收樓的 業(yè) 主 應(yīng) 再次派 發(fā) 收樓通知 書 。 三：交樓后的工作 Page 37 ? 謝謝 大家 ! Page 38 演講完畢，謝謝觀看！
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