張嘉偉--非人力資源經(jīng)理的人力資源管理-資料下載頁(yè)
2025-01-01 04:31本頁(yè)面
【正文】 活潑型 力量型 迅速?zèng)Q斷 迅速行動(dòng) 獲取控制力和權(quán)威 完美型 細(xì)節(jié)、分析 鉆研、思考 按部就班、精益求精 和平型 擅長(zhǎng)調(diào)解和團(tuán)結(jié) 穩(wěn)定、忠實(shí) 知足、維護(hù)現(xiàn)狀 各種性格類(lèi)型的深入分析 ?優(yōu)點(diǎn) ?弱點(diǎn) ?反感 ?追求 ?擔(dān)心 ?動(dòng)機(jī) 討 論 ?各類(lèi)性格類(lèi)型的人最適合和最不適合的工作分別是什么？ 性格測(cè)試在人力資源工作中的運(yùn)用 ? 尚未發(fā)生的：防患于未然 ? 已經(jīng)發(fā)生的：揚(yáng)長(zhǎng)避短，自覺(jué)改進(jìn) ? 無(wú)法改進(jìn)的：適時(shí)調(diào)整 各類(lèi)性格對(duì)待變革的態(tài)度 —— 力量型求變??！—— 根本之變，革命！活潑型求變！—— 形式之變完美型求變棗 系統(tǒng)地變科學(xué)地變和平型最好不變棗 實(shí)在要變，就緩慢地變討 論 ? 各類(lèi)性格類(lèi)型的人最適合和 最不適合的工作分別是什么？ 以性格配置員工的補(bǔ)充要點(diǎn) 性格之忌： 研 發(fā) —— 和平型 生 產(chǎn) —— 活潑型 銷(xiāo) 售 —— 完美型 人力資源 —— 力量型 財(cái) 務(wù) —— 活潑型 行 政 —— 力量型 決策者 —— 力量型 高管者 —— 和平型 基管者 —— 完美型 操作者 —— 活潑型 前言 —— 認(rèn)識(shí)人力資源 ? 撥云驅(qū)霧 直面真諦 —— 人力資源宏觀概覽 主體 —— 人力資源管理實(shí)務(wù) ? 萬(wàn)丈高樓 始于根基 —— 工作分析與職務(wù)說(shuō)明書(shū) ? 運(yùn)籌帷幄 慧眼識(shí)英 —— 人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃 ? 明察秋毫 持續(xù)改進(jìn) —— 績(jī)效管理與能績(jī)考評(píng) ? 去偽存真 英雄本色 —— 素質(zhì)測(cè)評(píng)與職業(yè)規(guī)劃 ? 華山論劍 公平當(dāng)?shù)?—— 績(jī)效溝通與改善計(jì)劃 績(jī)效溝通與改善計(jì)劃 ? 通過(guò)持續(xù)的溝通對(duì)績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整 ? 員工需要在執(zhí)行績(jī)效計(jì)劃的過(guò)程中了解到有關(guān)的信息 ? 經(jīng)理人員需要得知有關(guān)信息 溝通信息 員工了解的信息 我必須從員工那里得到哪些信息 ？ 我必須提供給員工哪些信息和資源以幫助員工完成工作目標(biāo) ？ 經(jīng)理人員得知信息 我必須從經(jīng)理人員那里得到什么樣的信息或資源 ？ 我必須向經(jīng)理人員提供哪些信息 ， 以保證更好得完成我們的工作目標(biāo) ？ 績(jī)效溝通方式 正式溝通的方式 ● 走動(dòng)式管理 ● 開(kāi)放式辦公 ● 工作間歇時(shí)的 溝通 ● 非正式的會(huì)議 非正式的溝通 ● 書(shū)面報(bào)告 ● 會(huì)議 ● 正式會(huì)談 績(jī)效溝通的技巧 ?學(xué)習(xí)愛(ài)人、尊重人，真誠(chéng)地接受別人，并設(shè)身處地為人著想。對(duì)人有真實(shí)的愛(ài)，并操練對(duì)人有無(wú)限的赦免與包容，操練超越自我，改善心智，善待他人。 ?三明治的原則。 ?說(shuō)話的溫度。 案例分析 ? 你認(rèn)可哪一種績(jī)效溝通模式為什么？ 反饋的三個(gè)特征 要描述不要判斷 側(cè)重表現(xiàn)，而非性格 要有所特指 反饋的兩種類(lèi)型 ?積極的反饋 ?建設(shè)性的反饋 BEST反饋 ? Behavior description( 描述行為 ) ? Express consequence（表達(dá)結(jié)果） ? Solicit input（征求意見(jiàn)） ? Talk about positive outes （著眼未來(lái)） 反饋的五個(gè)步驟 反饋具體步驟 反饋情況 改進(jìn)反饋面談?dòng)?jì)劃 做一下深呼吸，保持冷靜 溝通記錄時(shí)間： 員工： 職位： 部門(mén)： 經(jīng)理： 確認(rèn)工作目標(biāo)和任務(wù)： 工作評(píng)估： 經(jīng)理簽字： 員工簽字： 仔細(xì)聆聽(tīng)，試圖以別人的觀點(diǎn)看問(wèn)題 弄清所有的問(wèn)題以確定你的理解 承認(rèn)你聽(tīng)到的和懂得的而不去爭(zhēng)論 整理你聽(tīng)到的，然后決定你同意什么 步驟 1 步驟 5 步驟 4 步驟 3 步驟 2 反饋的五個(gè)步驟 績(jī)效反饋面談中的 十項(xiàng)原則 （ 一 ） 建立和維護(hù)彼此之間的信任 （ 二 ） 清楚地說(shuō)明面談的目的 （ 三 ） 鼓勵(lì)下屬說(shuō)話 （ 四 ） 認(rèn)真傾聽(tīng) （ 五 ） 避免對(duì)立和沖突 十項(xiàng)原則 （ 六 ） 集中在績(jī)效 ， 而不是性格特征 （ 七 ） 集中于未來(lái)而非過(guò)去 （ 八 ） 優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)并重 （ 九 ） 該結(jié)束時(shí)立即結(jié)束 （ 十 ） 以積極的方式結(jié)束面談 績(jī)效考評(píng)中常見(jiàn)的十大誤區(qū) ?像我 ?暈輪效應(yīng) ?人情壓力 ?寬厚性誤差與嚴(yán)厲性誤差 ?相比錯(cuò)誤 ?盲點(diǎn) ?近期行為偏見(jiàn) ?從眾心理 ?趨中趨勢(shì) ?個(gè)人偏見(jiàn) /定勢(shì) 用定量方法評(píng)估硬技能 用定性方法評(píng)估軟技能 技能評(píng)估與培訓(xùn) 表面形式（公開(kāi)的） 目標(biāo)，技術(shù)，結(jié)構(gòu) 財(cái)政資源，技巧與能力 內(nèi)在形式（隱蔽的） 態(tài)度，交往模式 群體作用 個(gè)性，沖突 組織冰山 如何根據(jù)技能評(píng)估 設(shè)定員工的改善規(guī)劃 三種評(píng)估結(jié)論的運(yùn)用 對(duì)優(yōu)秀者： 要冷靜對(duì)待 對(duì)滿意者： 要因材施教 ,可以升職 加薪，表演 對(duì)不滿意 : 降薪，扣獎(jiǎng)金，降職， 輪崗，離職； 對(duì)待成績(jī)不佳的流程 （確定存在地問(wèn)題） （ 3）確定需要采取地行動(dòng)并達(dá)成共識(shí) （ 2）確定問(wèn)題產(chǎn)生地原因 （ 5）監(jiān)督并即使反饋 （ 4）為行動(dòng)提供必要的資源
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