【導(dǎo)讀】工整體素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)精神的水平，是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。業(yè)風(fēng)格的法寶，更重要的是充分調(diào)動(dòng)每位員工的積極性和創(chuàng)造性，從而樹(shù)立企業(yè)良好的品牌意識(shí)和完美的社會(huì)形象。市場(chǎng)D座，是xxxx、xxxx必經(jīng)地段，交通便利，地理位置極為優(yōu)越，生活為一體，主營(yíng)各類(lèi)建筑裝飾材料及家居飾品。的商業(yè)電腦管理體系，有“忠誠(chéng)、拼博、創(chuàng)新、發(fā)展”的企業(yè)精神，的健康穩(wěn)定發(fā)展。為此，我們制定了本手冊(cè)。《員工手冊(cè)》她是每一位xxxx的員工在日常。同仁在工作中切實(shí)遵照?qǐng)?zhí)行。個(gè)員工的聰明才智，用我們辛勤的汗水，xxxx的未來(lái)將更加燦爛輝煌！評(píng)為“質(zhì)量信得過(guò)單位”。2020年，在xxxx創(chuàng)辦了第二個(gè)店――。等稱(chēng)號(hào)，2020年又獲得xxxx縣“百?gòu)?qiáng)企業(yè)”的殊榮。2020年，公司在xxxx市成立了第一家倉(cāng)儲(chǔ)式大型平價(jià)建材超市，其發(fā)音同“xxxx”，融匯自然。由徽標(biāo)衍生出的xxxx的組織行為準(zhǔn)則：團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、開(kāi)拓、進(jìn)取。各級(jí)管理人員要不斷地到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視，跟員工保持聯(lián)系。

　　

【正文】 理員核對(duì)發(fā)票或調(diào)撥單，并在商品上加蓋“驗(yàn)貨”章，小件商品發(fā)貨時(shí)，必須有倉(cāng)庫(kù)保管員二人經(jīng)手，出庫(kù)時(shí)必須經(jīng)兼職監(jiān)控管理員核對(duì)無(wú)誤才準(zhǔn)出35 of 56 庫(kù)。 四、 商品在庫(kù)管理制度 貫徹“安全、方便、節(jié)約”原則 科學(xué)堆碼，合理利用倉(cāng)庫(kù)。倉(cāng)庫(kù)實(shí)行有償使用制度，按占用面積收取占用費(fèi)。 分區(qū)分類(lèi)，貨位編號(hào)，要注意不能把危險(xiǎn)品和一般商品，同類(lèi)商品不同規(guī)格要有序堆放，避免串號(hào)混同。 定期盤(pán)點(diǎn)，對(duì)倉(cāng)庫(kù)堅(jiān)持每月進(jìn)行一次全面查底，倉(cāng)庫(kù)人員應(yīng)及時(shí)記帳，做到帳實(shí)相符，帳單相符，帳帳相符，經(jīng)常性的自查核對(duì)。 加強(qiáng)商品養(yǎng)護(hù)，在 “以防為主，防治結(jié)合”的方針指導(dǎo)下，充分了解商品特性，研究影響商品質(zhì)量變化的因素，做到“四勤”“四無(wú)”即：勤檢查、勤整理、勤打掃、勤翻曬。無(wú)火災(zāi)、無(wú)盜竊、無(wú)霉變蟲(chóng)蛀、無(wú)過(guò)期失效、無(wú)差錯(cuò)事故。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即口頭或書(shū)匯報(bào)，直到問(wèn)題解決為止。 對(duì)貴重商品必須確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，并采取相應(yīng)防盜防損措施，在每天上、下班時(shí)進(jìn)行二次檢查，并作好記錄。 倉(cāng)庫(kù)柜組必須履行交接手續(xù)，以明確責(zé)任。 五、 倉(cāng)庫(kù)安全管理制度 嚴(yán)格執(zhí)行商場(chǎng)安全保衛(wèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。倉(cāng)庫(kù)安全工作貫徹“預(yù)防為主”的方針，做好防火、防盜、防漏（防潮）防工傷事故工作 。 庫(kù)區(qū)內(nèi)外配備的各種消防器材和工具按規(guī)定擺放，不得私自挪用，庫(kù)房各區(qū)位的消防通道不得堆放任何商品，必須保持暢通。 倉(cāng)庫(kù)區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和明火作業(yè)，嚴(yán)禁使用火爐。電風(fēng)扇，燒水壺及照明等用電都必須嚴(yán)格按公司制度，經(jīng)電工班同意。 貨梯的使用由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按操作章程進(jìn)行，裝貨、卸貨及搬運(yùn)做到輕拿、輕放、不急不躁，防止工傷事故。 加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)門(mén)、窗、鎖的管理，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)，及時(shí)采取措施。 36 of 56 禁止閑雜人員進(jìn)入庫(kù)區(qū)，并做好來(lái)客登記工作，特殊情況須報(bào)保衛(wèi)部備案。 所有商品、物品出庫(kù)都要在監(jiān)督員所設(shè)立的臺(tái)帳上簽 字登記。若違反以上各項(xiàng)規(guī)定而造成商品損失，按公司有關(guān)規(guī)定處理。 十五節(jié) 工卡、工衣及打卡考勤制度 一、佩戴工作證（或胸卡）制度 工作證是公司的標(biāo)志，凡在本公司工作的員工，從報(bào)到之日起，由公司人力資源部辦理完畢員工報(bào)到登記手續(xù)后，由辦公室統(tǒng)一填寫(xiě)并予以發(fā)放。 上班時(shí)，必須將工作證佩帶。 員工不得外借或借他人工作證佩帶，否則立即受到違紀(jì)處分。 員工工作證標(biāo)有本人的姓名、工號(hào)及部門(mén)，其修改權(quán)屬人力資源部，任何人不得私自涂改。 員工應(yīng)妥善保管好工作證，愛(ài)護(hù)使用，凡破損或遺失，需本人親自至人力 資源部或門(mén)店管理處辦理補(bǔ)辦手續(xù)，根據(jù)不同情況收取適當(dāng)?shù)难a(bǔ)辦費(fèi)：屬調(diào)換者收取成本費(fèi) 5元；屬補(bǔ)辦者收取補(bǔ)辦費(fèi) 20元。 員工在離職時(shí)，必須將本人工作證交至辦公室，如不上交者，將處以 30元罰款。 二、工衣的管理： 工衣是公司的形象的標(biāo)志，凡在本公司工作的員工，由公司辦公室統(tǒng)一發(fā)放，從報(bào)到之日起，由公司人力資源部辦理完畢員工報(bào)到登記手續(xù)后，由辦公室統(tǒng)一填寫(xiě)并予以發(fā)放。 上班時(shí)，員工必須著工衣，不得外借或借他人工衣。 員工必須保持清潔干凈，并妥善保管，如有破壞或遺失，需賠償工衣費(fèi) 20元整。 員工在離 職時(shí)，自發(fā)工衣之日起，一個(gè)月之后離職，扣 10元 /件，三個(gè)月之后離職，扣 5元 /件，半年后則不扣。 三、打卡考勤 37 of 56 員工上下班均需親自打卡，正常情況一天打卡四次，即早上上班、中午下班，下午上班、下午下班。 打卡時(shí)間以考勤鐘時(shí)間為準(zhǔn)，違反規(guī)定的上、下班時(shí)間，將按公司遲到或早退的有關(guān)規(guī)定處理。 公事不能打卡，見(jiàn)《人事考勤、休假及請(qǐng)假制度》處理。 職工不能無(wú)故不打卡，不得代他人打卡，不得委托他人打卡，否則照公司有關(guān)規(guī)定處理。 職工應(yīng)遵守上、下班時(shí)間，不得無(wú)故遲到、早退。 職工無(wú)故不上班或外出不辦 理任何手續(xù)者，作曠工處理，扣除當(dāng)月曠工工資和獎(jiǎng)金，連續(xù)曠工 3 天，予以解聘。 考勤工作由辦公室文員負(fù)責(zé)統(tǒng)一收集，由辦公室不定期進(jìn)行檢查監(jiān)督，考勤員必須堅(jiān)持原則，做好各類(lèi)假條、病假診斷書(shū)保存工作。 考勤記錄不得隨意涂改，如有差錯(cuò)必須及時(shí)更正，并由考勤員負(fù)責(zé)加以說(shuō)明并簽名。 辦公室文員必須在每月 2號(hào)之前，將各部門(mén)的考勤統(tǒng)計(jì)出來(lái)，交財(cái)務(wù)室一份及張?zhí)ǜ?，并在三天之?nèi)接受更改審核，準(zhǔn)確無(wú)誤后，方可交財(cái)務(wù)室計(jì)算工資。 第十六節(jié) 員工出入賣(mài)場(chǎng)的管理 員工上、下班一律由員工通道出入。 員工在上班后禁止 出場(chǎng)，有特殊事情向當(dāng)班負(fù)責(zé)人請(qǐng)示，同意后，方可離場(chǎng)。 員工打下班卡后，必須將工衣存入更衣柜，任何人不得著工衣購(gòu)物、外出。 員工出場(chǎng)所攜帶物品，須自覺(jué)開(kāi)包給防損員查驗(yàn)。 員工進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)時(shí)不得攜帶提包等任何個(gè)人物品。 倉(cāng)庫(kù)及收貨區(qū)僅供收貨員配送商品時(shí)使用，除經(jīng)理及以上職務(wù)人員外，其它人員禁止通行。 38 of 56 第十七節(jié) 辦公區(qū)工作規(guī)定 各部門(mén)辦公室統(tǒng)一發(fā)放兩片鑰匙（前后門(mén)各一片），由各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人及文員負(fù)責(zé)管理，做到上班時(shí)部門(mén)辦公室內(nèi)有人，每天下班最后一個(gè)離開(kāi)部門(mén)辦公室需負(fù)責(zé)關(guān)閉各種電器設(shè)備電源，并鎖好該 部門(mén)辦公室，負(fù)責(zé)本部門(mén)的財(cái)產(chǎn)安全，若發(fā)現(xiàn)沒(méi)有關(guān)閉電腦等相關(guān)電器設(shè)備、未鎖好辦公室將每次處以相關(guān)責(zé)任人 10元 /次罰款，情節(jié)嚴(yán)重者將追究本部門(mén)負(fù)責(zé)人及本部門(mén)其他成員責(zé)任。 凡在公司辦公區(qū)域內(nèi)辦公的職員，一律按公司規(guī)定佩戴好工作證，非辦公人員不得無(wú)故進(jìn)入各部門(mén)辦公室，違者罰款 5 元 /次。 凡會(huì)見(jiàn)各相關(guān)業(yè)務(wù)單位，處理有關(guān)事項(xiàng)，一律在小會(huì)議室進(jìn)行。 辦公區(qū)域內(nèi)不得兩人以上并肩在通道中行走，不得大聲喧嘩，本部門(mén)辦公區(qū)內(nèi)因工作原因交談，其交談音量?jī)H限于交談?wù)咧g，以免影響其他職員正常工作。 保持辦公區(qū)域桌面擺放整齊，紙屑不 得亂扔亂丟，污水不得亂倒，要求各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人每天安排本部門(mén)人員值日（包括本部門(mén)衛(wèi)生工作、電話(huà)接聽(tīng)及客戶(hù)的接待），由部門(mén)負(fù)責(zé)人每周組織各部門(mén)辦公室成員進(jìn)行辦公區(qū)域大掃除（包括門(mén)窗、文件柜等）。 禁止在辦公區(qū)域內(nèi)吃零食，嚼檳榔、抽煙，違者罰款 10元 /次。 上班時(shí)間不準(zhǔn)因私使用電話(huà)，違者罰款 10元 /次。 員工在撥打或接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，需注意電話(huà)接聽(tīng)禮儀，注意公司形象，應(yīng)用語(yǔ)簡(jiǎn)潔、明確，長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)，廢話(huà)不說(shuō)，盡量控制通話(huà)時(shí)間（一般在三分鐘內(nèi)），規(guī)范文明用語(yǔ)，接電話(huà)時(shí)第一句話(huà)應(yīng)說(shuō)“您好，xxxxXXX（部門(mén)）！” 任何人不 得在辦公區(qū)域內(nèi)用餐，違者罰款 10元 /次。 未到下班時(shí)間，不得在辦公區(qū)域等待下班或四處游蕩。 1 辦公桌應(yīng)保持整齊、清潔，下班后，應(yīng)整理好辦公桌面。 1 上班時(shí)間在辦公區(qū)域內(nèi)，不得打嗑睡或閱讀與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)39 of 56 刊雜志，違者罰款 5 元 /次。 不得在辦公區(qū)域內(nèi)玩電腦游戲，違者罰款 20元 /人 /次，三次或三次以上公司予以辭退。 第十八節(jié) 例行工作規(guī)定管理 一、班次管理 營(yíng)運(yùn)部主管值班時(shí)間由營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理安排。 理貨員每天上班班次由各區(qū)長(zhǎng)后交由部門(mén)主管審核及部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后由部門(mén)主管統(tǒng)一安排。 不允許私自換班，頂班，驗(yàn)貨員班次 調(diào)換必須經(jīng)部門(mén)主管及經(jīng)理批準(zhǔn)，部門(mén)主管班次必須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)。 代班人上下班必須按規(guī)定打卡，真實(shí)反映頂班人的出勤情況 二、例會(huì)管理 營(yíng)運(yùn)部所有人員上下班必須準(zhǔn)時(shí)參加晨晚例會(huì)。 每天營(yíng)業(yè)前召開(kāi)例會(huì)時(shí)間為 5~10 分鐘，由主管主持，主要聽(tīng)取每天各區(qū)營(yíng)運(yùn)工作匯報(bào)，解決營(yíng)運(yùn)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，傳達(dá)公司管理要求和本部門(mén)銷(xiāo)售工作要求。 三、交接班管理： 每天下班前必須在交接班本上記錄交接事項(xiàng)，要求字跡工整、明了。 交接內(nèi)容：例會(huì)傳達(dá)的工作要求，當(dāng)班工作中的遺留問(wèn)題。 上班后及時(shí)查看交接班本，跟蹤落實(shí) 所交代的工作。 第十九節(jié) 保密制度 總則：保守公司秘密，維護(hù)公司利益。 原則：保密工作的實(shí)行，既要保密又要便利工作 定義：公司的秘密是關(guān)系到公司的利益，依照特定程序確定，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。 范圍：公司所屬部門(mén)都有保守公司秘密的義務(wù)。 40 of 56 具體內(nèi)容： 保密范圍和密級(jí)確定：。 1. 1 保密工作事項(xiàng)： 公司重大決策中秘密事項(xiàng) 公司的重要政策或計(jì)劃 公司人事問(wèn)題 關(guān)于公司契約，協(xié)定或根據(jù)協(xié)商而決定的事項(xiàng) 規(guī) 定、命令中特別指定的事項(xiàng) ，經(jīng)營(yíng)方向，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策 、協(xié)議、意向書(shū)及可行性報(bào)告，主要會(huì)議紀(jì)錄 公司財(cái)務(wù)預(yù)、決算的報(bào)告及各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表，統(tǒng)計(jì)報(bào)表 公司所掌握的尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開(kāi)的各類(lèi)信息 公司職員人事檔案、工資、勞務(wù)性收入及資料。 其他經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng) 公司對(duì)培訓(xùn)人員在培訓(xùn)過(guò)程中獲得和積累的技術(shù)、資料等相關(guān)信息（包括軟、硬件），未經(jīng)相關(guān)人員許可，不得私自拷貝、傳授或轉(zhuǎn)交給其它公司 或個(gè)人。 一般性決定、決議、通告、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。 公司秘密的密級(jí)分為：“絕密”“機(jī)密”“秘密”三級(jí)。絕密僅供董事長(zhǎng)指定人選了解和閱讀的；機(jī)密供公司董事長(zhǎng)、相關(guān)部門(mén)經(jīng)理級(jí)人員了解閱讀；秘密供公司部門(mén)正副經(jīng)理以上干部及相關(guān)人員了解和閱讀。 2． 1 公司密級(jí)的確定： ，直接影響公司權(quán)益的重要決策文件資料為絕密級(jí)； 、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料、重要會(huì)議紀(jì)錄，公司41 of 56 經(jīng)營(yíng)情況為機(jī)密級(jí)。 、合同、協(xié)議，員工工資收入，尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開(kāi) 的各類(lèi)信息為秘密級(jí)。 、資料、應(yīng)當(dāng)依據(jù)本制度的規(guī)定標(biāo)明密級(jí)，并確定保密期限，保密期限屆滿(mǎn)，自行解密。 保密措施： 公司全體員工要嚴(yán)格遵守保密制度，做到不該說(shuō)的絕對(duì)不說(shuō)；不該看的絕對(duì)不看；不該知道的絕對(duì)不打聽(tīng)；不該記錄的絕對(duì)不記。屬于公司秘密的文件，資料和其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷(xiāo)毀，由委托專(zhuān)人執(zhí)行。 ，凡涉及到公司機(jī)密的資料，不得擅自提取，修改和打印，更不準(zhǔn)向外人泄露。公司任何人員不得將公司尚未形成 決議的信息或未下達(dá)的各項(xiàng)指令隨意散布。 對(duì)于密級(jí)文件，資料和其他物品，必須采取以下保密措施： 非經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄。 、傳遞和外出攜帶，由指定人擔(dān)任，并采取必要的安全措施 在設(shè)備完善的保險(xiǎn)裝置中保存。 、廠(chǎng)家電話(huà)號(hào)碼、進(jìn)價(jià)表等，除公司規(guī)定的業(yè)務(wù)人員及財(cái)務(wù)人員外，其他員工均不能過(guò)問(wèn)和抄襲。在對(duì)外交往與合作中需要提供公司秘密事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。 ，主管部門(mén)應(yīng)采取下列保密措施： 文件，每次會(huì)議記錄及相關(guān)文件由專(zhuān)人保管。 ，限定參會(huì)人員的范圍，由辦公室填寫(xiě)《會(huì)議通知單》，知會(huì)參會(huì)人員，并由其簽字確認(rèn)。 依照保密規(guī)定使用會(huì)議和管理會(huì)議文件。 42 of 56 確定會(huì)議內(nèi)容是否傳達(dá)及該傳達(dá)范圍。 ，統(tǒng)一由采購(gòu)部接收與分發(fā)管理，由采購(gòu)部統(tǒng)一登記編號(hào)，除指定專(zhuān)人保管和拆閱外，其他人員不得隨意拆閱。不準(zhǔn)在私人交流和通信中泄露公司秘密，不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所談?wù)摴久孛?，不?zhǔn)通過(guò)其他方式傳遞公司秘密。 ，更 不能向外人透露銷(xiāo)售情況。 ，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告董事長(zhǎng)。 違反保密制度的處罰： ，未造成嚴(yán)重?fù)p失者，罰款 100元 /次； 違反以上制度各條款，造成嚴(yán)重?fù)p失者予以除名； 違反以上制度各條款累計(jì) 3 次以上者，予以除名； 第二十節(jié) 賣(mài)場(chǎng)管理制度 一、制度 員工上、下班實(shí)行打卡制度，不得無(wú)故遲到、早退、曠工，遲到、早退 5分鐘以?xún)?nèi)的每人每次罰款 5元，遲到、早退 5分鐘以上至 30 分鐘以下的，每人每次罰款 20元，曠工一 天處以 30元的罰款，連續(xù)曠工三天，一個(gè)月共計(jì)曠工五天的，公司將以自動(dòng)離職處理，自動(dòng)離職不退任何保證金，不計(jì)任何薪金。 任何員工不得代打卡，代打卡者與未打卡者同時(shí)罰款 20元 /次（管理人員則每人罰款 50 元 /次），發(fā)現(xiàn)三次以上的將以書(shū)面警告處理，并罰款 100 元 /人 /次，五次以上則予以辭退。（由值班防損員進(jìn)行監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)防損員包庇，則防損員罰款 50元 /次） 請(qǐng)假 30 分鐘以上的，必須填寫(xiě)《請(qǐng)假單》，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后將《請(qǐng)假單》交于人力資源部方可離開(kāi)崗位，請(qǐng)假在三天以上的，必須經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后將《請(qǐng)假單》交 于人力資源部方可離開(kāi)崗位，否則視作曠工處理。在 30 分鐘以?xún)?nèi)的必須與一線(xiàn)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假并經(jīng)部門(mén)43 of 56 負(fù)責(zé)人同意后方可離崗并佩帶《離崗證》，并準(zhǔn)時(shí)到達(dá)崗位，員工外出需在部門(mén)文員處領(lǐng)取并填寫(xiě)《外出單》，由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字并交防損員，值班防損員在每天下班之前匯總并交于人力資源部備查。 因公而未打卡，由該部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)《未打卡證明單》，下班忘記打卡，由本人填寫(xiě)《未打卡證明單》，必須經(jīng)本部門(mén)主管以上負(fù)責(zé)人簽證，由人力資源部負(fù)責(zé)人審核并在考勤表上登記，其他人登記無(wú)效。否則一律以曠工論處。 售后服務(wù)員（司機(jī)）外出需由服務(wù)臺(tái)登記