【導(dǎo)讀】1．社會分工——是指人類從事各種勞動的社會劃分及其獨立化、專業(yè)化。結(jié)構(gòu)和人類交往、商品交換體系的深化產(chǎn)生著深刻的影響。是按經(jīng)營或銷售方式的區(qū)別對商業(yè)進行分類的一種方法。的各種營銷要素的組合。零售要素組合的各種要素包括商品、價格、服務(wù)、廣告及促銷、店鋪設(shè)計與商品陳列、銷售、選址等。4．正規(guī)連鎖——亦稱為聯(lián)號商店、公司連鎖、直營連鎖。生活用品為主，滿足人們?nèi)粘Ｉ钚枰牧闶蹣I(yè)態(tài)。1．商圈——商圈是指店鋪能夠有效吸引顧客來店的地理區(qū)域。為三個層次，即核心商圈、次級商圈和邊緣商圈。一個商店來說，商品陳列主要有兩種，即櫥窗商品陳列與賣場商品陳列。再銷售者是指通過轉(zhuǎn)賣商品而獲得利潤的營利性組織，具體包括批發(fā)。商與零售商，是二次及其以下的批發(fā)商和零售商。集中進行現(xiàn)貨批量交易的場所。專用網(wǎng)絡(luò)進行的貿(mào)易活動。流活動進行的計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。實行自愿聯(lián)合，統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一管理，獨立核算，共

　　

【正文】 水平相當(dāng)于這些國家 20 世紀(jì) 80 年代前后的水平，總體上才剛剛進入現(xiàn)代物流發(fā)展階段?？梢哉f，目前中國物流產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化經(jīng)營和企業(yè)的現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理正處于萌芽或初期發(fā)展階段。 發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)對中國經(jīng)濟發(fā)展的意義十分重大，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（ 1）發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，將促進中國經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變。（ 2）發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，將大大提高中國企業(yè)國際競爭能力。（ 3）發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，將積極推動中國第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。（ 4）發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，將推動中國區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略的實施。（ 5）發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，是迎接入世挑戰(zhàn)的需要?？傊袊胧篮?，中國國內(nèi)物流市場的國際化競爭格局將進一步形成。 聯(lián)系國內(nèi)或本地區(qū)的實際，請說明發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的重大意義。 現(xiàn)代物流發(fā)展的動力來自于新經(jīng)濟，新經(jīng)濟帶來了物流的遠程化和大規(guī)?；?，促進物流發(fā)展的合理化和精益化，并最終促成了“現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)”這一概念的形成。發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)對中國經(jīng)濟發(fā)展的意義十分重大，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： （ 1）發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，將促進中國經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變； （ 2）發(fā)展現(xiàn)代 物流產(chǎn)業(yè)，將大大提高中國企業(yè)國際競爭能力； （ 3）發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，將積極推動中國第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展； （ 4）發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，將推動中國區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略的實施； （ 5）發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，是迎接入世挑戰(zhàn)的需要。 1第三方物流與第四方物流的區(qū)別 兩者有明顯的區(qū)別。第三方物流，又稱契約物流或外包物流。是相對于企業(yè)自營物流而言的，凡是由社會化的專業(yè)物流企業(yè)按照貨主要求所從事的物流活動都屬于第三方物流；從狹義上看，第三方物流是指能夠提供現(xiàn)代化、系統(tǒng)化、定制化和連續(xù)性、增值性物流服務(wù)的物流服務(wù)企業(yè)。而第四方物流是相對 于第一方、第二方和第三方物流而嚴(yán)的。第四方物流是一個供應(yīng)鏈集成商，它調(diào)集和管理組織自己的以及具有互補性服務(wù)提供商的資源、能力和技術(shù)，以為用戶提供一個綜合的供應(yīng)鏈解決方案。第四方物流實際上是供應(yīng)鏈的整合者、集成者、咨詢者和管理者；是第三方物流的發(fā)展延伸；相對于第三方物流而言，第四方物流可以在更大范圍內(nèi)整合資源，并構(gòu)筑更大規(guī)模的、覆蓋面更廣的物流信息平臺。 1現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別 現(xiàn)代物流的概念是相對傳統(tǒng)物流而言的，其本質(zhì)區(qū)別并不在于概念本身，更重要的則是在理念、內(nèi)容、形式和手段上?，F(xiàn)代物流發(fā)展的動力來 自于新經(jīng)濟，新經(jīng)濟帶來了物流的遠程化和大規(guī)?；龠M物流發(fā)展的合理化和精益化，并最終促成了“現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)”這一概念的形成。現(xiàn)代物流是指為滿足顧客的需求，對來源點到使用點的貨物、服務(wù)及相關(guān)信息的有效率、有效益的流動及儲存進行計劃、執(zhí)行與控制的供應(yīng)鏈管理過程的一部分。這一定義指出了現(xiàn)代物流的核心內(nèi)容：一是物流管理的戰(zhàn)略導(dǎo)向是顧客需求；二是物流不僅僅是對實物的管理，也包括服務(wù)和信息；三是物流是供應(yīng)鏈過程的一部分。企業(yè)在認(rèn)識觀念上和經(jīng)營拓展方向上，則應(yīng)努力從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展，從單一鏈條的服務(wù)型向整合供應(yīng)鏈的經(jīng) 營型轉(zhuǎn)變。 3．請介紹配送中心的一些基本功能。 答：配送中心一般具有以下功能： （ 1）服務(wù)功能。服務(wù)功能是配送中心的基本功能。配送中心的活動實質(zhì)上就是為用戶提供物流方面的整體服務(wù)，做到不積壓、不脫銷、無貨損、成本低、速度快。 （ 2）集貨功能。配送中心從眾多供應(yīng)商處采購大量的、品種和規(guī)模較齊全的商品，按用戶需要配送就是集貨。 （ 3）加工功能。采購來的產(chǎn)品有的需要簡單加工，大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品都需要簡單加工。加工功能可以有效地提高配送水平。加工活動可按照用戶對商品的不同要求，進行分割、分裝、配裝、套載、清洗、摘取等活動 。 （ 4）儲存功能。雖然現(xiàn)在商品儲存的時間越來越短，但配送中心修建倉庫，使自己具有儲存功能還是必要的，這樣可以滿足臨時商品滯留之需。 （ 5）分揀功能。是指將儲存貨物按用戶要求分揀配齊以后，送到指定配貨場，經(jīng)配裝送至用戶，這正是配送中心與普通倉庫的主要區(qū)別。 （ 6）裝卸功能。集貨、儲存、分揀等過程都需要進行裝卸搬運。裝卸作業(yè)效率的高低、質(zhì)量的好壞直接影響到配送的速度和質(zhì)量。配送中心必須具備裝卸功能，配備相應(yīng)的設(shè)備。 （ 7）送貨功能。將分裝、配組好的貨物送到各用戶。運輸車輛可借用社會運輸車輛，也可自建運輸隊。 （ 8）信息功能。配送中心必須有靈敏、完整的信息情報系統(tǒng)，這是保證配送業(yè)務(wù)順利進行的關(guān)鍵。 4．商品流通政策的基本屬性是什么 ? 答：根據(jù)商品流通政策的定義，可將商品流通政策的基本屬性作如下概括： （ 1）商品流通政策是社會公共機構(gòu)對社會商品流通活動的一種公開介入和干預(yù)，因此，是一種公共政策而非私人政策，具有公共物品的性質(zhì)。 （ 2）商品流通政策體現(xiàn)的是社會公共機構(gòu)的價值判斷或意志。從這個意義上講，商品流通政策又具有時空上的差異性。 （ 3）商品流通政策包含著自動變遷的機制或者說具有動態(tài)可變性。 （ 4）商品流通政策所 指涉的對象是整個商品流通過程，因此，既有針對專業(yè)化商品流通部門的政策，也有針對非專業(yè)化流通部門，即生產(chǎn)者或消費者的政策；既有法律、法規(guī)等強制性政策，也有行政 “指導(dǎo) ”或 “勸告 ”等非強制性政策，這就是說商品流通政策也是一個自成體系的系統(tǒng)，具有系統(tǒng)性。 論述題 論商業(yè)的產(chǎn)業(yè)特征。 答： 商業(yè)的產(chǎn)業(yè)特征 ： 商業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)相比，具有以下特點： 1） 對勞動力有較強的吸納能力，具有就業(yè)機器功能 。各國經(jīng)濟發(fā)展的經(jīng)驗表明，商業(yè)領(lǐng)域的就業(yè)人數(shù)在就業(yè)總?cè)藬?shù)中所占的份額不斷上升，在整個國民經(jīng)濟中成為僅次于制造業(yè)的第二大就業(yè)領(lǐng)域，我 國商業(yè)的就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè)與制造業(yè)，居第三位。商業(yè)之所以對勞動力有較強的吸納能力，其主要原因是：①消費者對商業(yè)部門所提供服務(wù)的最終需求不斷增長，要求商業(yè)部門投入更多的人力、物力和財力資源，以增強服務(wù)能力；②其他產(chǎn)業(yè)部門對商業(yè)部門的“中間服務(wù)需求”的不斷增長，要求商業(yè)部門擴大就業(yè)規(guī)模；③商業(yè)勞動生產(chǎn)率的增長低于其他產(chǎn)業(yè)，特別是制造業(yè)勞動生產(chǎn)率的增長；④商業(yè)勞動具有較強的“個人化”與“家庭化”傾向，從而使商業(yè)領(lǐng)域的個體經(jīng)營的比重遠遠高于制造業(yè)；⑤與制造業(yè)相比，商業(yè)并不特別需要體力和高度專業(yè)化技術(shù)的勞動力，對勞動 力資質(zhì)條件的要求相對較低。2） 進入與退出障礙低，競爭激烈 。與制造業(yè)相比，商業(yè)經(jīng)營的資本與技術(shù)約束較低，因此，商業(yè)的進入與退出障礙也相對較低。 3） 行業(yè)集中度較低，規(guī)模經(jīng)濟性不明顯 。所謂規(guī)模經(jīng)濟性是指隨著生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的擴大，生產(chǎn)經(jīng)營成本相對降低，而經(jīng)濟效益則相對提高。由于任何產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營都存在著固定成本與變動成本，而固定成本往往隨著生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的擴大而相對降低，從而使生產(chǎn)經(jīng)營總成本相對降低，經(jīng)濟效益提高。因此，所有產(chǎn)業(yè)都存在著規(guī)模經(jīng)濟性。 4） 技術(shù)進步的從屬性。 按照社會技術(shù)進步的一般歷史規(guī)律，生產(chǎn)領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新往往 先于并多于流通領(lǐng)域，重大的技術(shù)創(chuàng)新及其擴散也往往先在生產(chǎn)領(lǐng)域迅速得以實現(xiàn)，然后逐漸影響到流通領(lǐng)域。 結(jié)合國內(nèi)外商業(yè)發(fā)展的實際，分析商業(yè)的主要貢獻。（聯(lián)系實際，分析我國商業(yè)的主要貢獻。） 答： 商業(yè)的貢獻，我們可從六個方面來把握商業(yè)的貢獻： 商業(yè)對國內(nèi)生產(chǎn)總值（ GDP）的貢獻 。商業(yè)對國內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻程度，可通過商業(yè)所實現(xiàn)的產(chǎn)值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比例來衡量。這一比例越大，商業(yè)對國內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻也就越大。從各國的經(jīng)驗來看，一國商業(yè)產(chǎn)值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重的高低，與該國的商品與服務(wù)的市場化程度及社會化、專業(yè)化生產(chǎn)水平有關(guān)。也就是說，商品與服務(wù)的市場化程度越高，社會化、專業(yè)化生產(chǎn)水平越高，商業(yè)對國內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻也就越大。我國商業(yè)產(chǎn)值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比例為 8%~9%，大約比發(fā)達國家低 4 %~5%。這說明我國商業(yè)的增長潛力還很大。 商業(yè)對充分就業(yè)的貢獻 。充分就業(yè)是所有國家宏觀經(jīng)濟的重要目標(biāo)，一國就業(yè)水平的高低在很大程度上取決于商業(yè)的發(fā)展水平。從各國的實際情況來看，商業(yè)的確承擔(dān)了相當(dāng)大部分的就業(yè)任務(wù)，因此，有的國家甚至把扶持、發(fā)展商業(yè)作為解決就業(yè)問題的一項經(jīng)濟政策。但是，必須指出的是，商業(yè)對勞動力的吸納能力也是有邊界 的。在一定時期內(nèi)，商業(yè)的就業(yè)規(guī)模要受當(dāng)時的社會生產(chǎn)規(guī)模及社會化、專業(yè)化程度的制約。從動態(tài)來看，我國商業(yè)的就業(yè)貢獻不斷增加，由 1978 年的%，增加到 1999 年的 %， 20 年增長近 3 倍，除個別年份外，每年都有所增長。從國際比較來看，我國商業(yè)的就業(yè)貢獻還比較低，這說明，我國商業(yè)的就業(yè)空間還很大。 商業(yè)對經(jīng)濟增長的貢獻 。國民經(jīng)濟的增長是由各產(chǎn)業(yè)的增長推動的，商業(yè)增長對經(jīng)濟增長的推動作用也是十分明顯的，但不同國家、地區(qū)由于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不同以及產(chǎn)業(yè)之間的關(guān)聯(lián)度不同，因此，商業(yè)對經(jīng)濟增長的貢獻也不同。從動態(tài)上看， 我國商業(yè)的增長貢獻率、增長貢獻額和產(chǎn)出彈性系數(shù)的變化不夠穩(wěn)定，但從總體上看是上升的。而從國際比較來看，我國商業(yè)的增長貢獻還比較低，還有很大發(fā)展?jié)摿Α?商業(yè)對財政收入的貢獻 。商業(yè)對財政收入的貢獻，也就是商業(yè)為政府提供的財政收入。商業(yè)同其他產(chǎn)業(yè)一樣，在經(jīng)營活動中除為所有者、經(jīng)營者和從業(yè)人員提供必要的剩余以外還要為國家或地方政府提供一定的財政收入。 商業(yè)對城市功能的貢獻 。商業(yè)是城市最基本的構(gòu)成要素，也是最基本的城市功能。就商業(yè)而言，一個城市的發(fā)展既取決于批發(fā)商業(yè)的發(fā)展，也取決于零售商業(yè)的發(fā)展。商業(yè)對城市的生存 與發(fā)展具有決定性作用。 商業(yè)對國民福利的貢獻。 國民福利大致包括下列內(nèi)容： 1）國民收入； 2）生活質(zhì)量； 3）工作興趣； 4）消費者閑暇； 5）消費者愛好的滿足。特別是在國民收入、消費者閑暇和消費者愛好的滿足三個方面具有直接的相關(guān)性。 試分析零售商業(yè)的環(huán)境因素。 答： 零售商業(yè)的發(fā)展、變化是各種環(huán)境因素變化的結(jié)果，由于不同時期零售商業(yè)的環(huán)境因素不同，因此，不同時期零售商業(yè)的業(yè)態(tài)與業(yè)種結(jié)構(gòu)、零售商業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略與策略也各有不同。從總體上看，影響零售商業(yè)發(fā)展、變化的環(huán)境因素主要有 ： 因素政治法律因素主要由國家 的政治體制、政府的經(jīng)濟政策、政治局勢、法律法規(guī)等因素構(gòu)成。就我國的情況而言，零售商業(yè)所面臨的政治法律環(huán)境更是不斷變化的。從總體上講，我國政治法律環(huán)境的變化呈現(xiàn)出兩個明顯趨勢：首先，是政治體制正在穩(wěn)定中悄然變革，而且基本上是朝著有利于市場經(jīng)濟發(fā)展的方向演變；其次，是政府對零售商業(yè)的行政管制日益放松，而逐漸向法律管制過渡，其重要標(biāo)志是有關(guān)規(guī)制商品流通產(chǎn)業(yè)的法律日益增多。 宏觀經(jīng)濟 因素包括經(jīng)濟增長、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、技術(shù)進步、就業(yè)水平、國民收入及其分配等因素。從世界范圍來看，大多數(shù)國家，特別是發(fā)達國家將處于較長期的低速 經(jīng)濟增長階段，盡管有個別國家已走出低速增長的谷底，但是，從全局來看，基本上同處于低速經(jīng)濟增長階段。 消費者需求 由于零售商業(yè)的買者是個人消費者，因此，個人消費者的需求狀況與變化，也是零售商業(yè)的重要影響因素，而決定消費者需求變化的是收入水平、人口結(jié)構(gòu)、家庭規(guī)模、生活方式及價值觀念的變化。我國的消費者還沒有達到發(fā)達國家消費者的成熟程度。從這個意義上講，我國的零售商業(yè)環(huán)境還是比較寬松的。 競爭狀況 零售商業(yè)的競爭包括水平競爭和垂直競爭兩個方面。水平競爭是指零售商與零售商之間的競爭，包括不同業(yè)種之間的競爭和不同業(yè)態(tài) 之間的競爭。其競爭程度較其他產(chǎn)業(yè)更為激烈。 我國零售商業(yè)的發(fā)展趨勢 答： 在轉(zhuǎn)型時期，我國零售商業(yè)正呈現(xiàn)出以下趨勢： 業(yè)態(tài)多樣化 改革開放以來，我國零售商業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)生了很大變化，已由單一的百貨店業(yè)態(tài)發(fā)展成為以百貨店為主的多業(yè)態(tài)格局。我國零售商業(yè)業(yè)態(tài)的發(fā)展有兩個顯著特點：第一，各種新型業(yè)態(tài)同時出現(xiàn)，沒有明顯的時間階段性；第二，部分新型業(yè)態(tài)具有明顯的中國特色，與國際上通行的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)態(tài)相比有較大差距。 1）日益低迷的百貨店 ； 2）快速增長的超級市場； 3）初露端倪的便利店與購物中心； 4）持續(xù)發(fā)展的專業(yè)店與專賣店。 選址 郊外化與信息網(wǎng)絡(luò)化 1） 選址郊外化 選址是零售商業(yè)得以發(fā)展的重要條件，因為，在“來店購物”為主的時代，選址對零售商業(yè)的經(jīng)營具有決定性意義，因此，也有人認(rèn)為零售商業(yè)是“選址產(chǎn)業(yè)”。從世界范圍來看，隨著城市人口向郊外的轉(zhuǎn)移，城市中心部零售商業(yè)的增長速度下降，而郊外零售商業(yè)的增長速度卻持續(xù)上升，進而出現(xiàn)了城市商業(yè)的空心化。我國一些大城市進入 90年代以后也出現(xiàn)了城市商業(yè)空心化的端倪。 2）信息網(wǎng)絡(luò)化隨著信息社會的到來，各產(chǎn)業(yè)的信息化程度將越來越高，當(dāng)然零售商業(yè)也不例外。從我國零售商業(yè)的現(xiàn)狀來看，信息化才剛剛起步， POS 系 統(tǒng)的普及率還很低，目前還只限于少數(shù)企業(yè)，且多半以中外合資企業(yè)為主，大多數(shù)中資零售企業(yè)還僅停留在現(xiàn)金收款機的功能上。當(dāng)可喜的是，我國流通管理當(dāng)局已制定規(guī)劃，以積極推進流通信息系統(tǒng)的開發(fā)、應(yīng)用。 組織連鎖化與配送社會化 1）組織連鎖化連鎖店的產(chǎn)生是零售商業(yè)第二次革命的產(chǎn)物，連鎖化或連鎖經(jīng)營已是世界零售商業(yè)的主流，我國也于 20 世紀(jì) 90 腦袋初引進了連鎖概念，并隨之產(chǎn)生了連鎖經(jīng)營組織。 2）配送社會化配送體系是否完善，直接制約著零售商業(yè)的經(jīng)營水平。目前，我國零售商業(yè)經(jīng)營成本高、經(jīng)營效率低下的一個重要原因是配送體系的缺陷 。 資本國際化與商業(yè)品牌化 1）資本國際化隨著經(jīng)濟全球化時代的到來，零售商業(yè)的國際化程度也越來越高。我國零售商業(yè)對外開放的大門已于 20 世紀(jì) 90 年代開啟。2）商品品牌化 PB商品的開發(fā)于是我國零售商業(yè)發(fā)展的一大趨勢，雖然目前我國的 PB 商品的開發(fā)還很少，但是，隨