辦公室管理考試終極小抄-電大-成人自考-大學(xué)本科專(zhuān)科-資料下載頁(yè)
2025-01-22 13:12本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】每小題1分，共10分). 1．辦公室布置要注意()。哪項(xiàng)活動(dòng)是不恰當(dāng)?shù)?)。4．以下文員訂購(gòu)和儲(chǔ)備辦公用品的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的()。項(xiàng)是不具備的()。1．√2．√3．×4．×5．×6．√7．×8．√9．√10?要求，但沒(méi)有期限。之后再發(fā)問(wèn)，可以提出自己的看法。司不加采用，應(yīng)說(shuō)服上司。免因?yàn)榫芙^而發(fā)生不必要的困擾。關(guān)資料輸入電腦，準(zhǔn)備交往提示文件。有相當(dāng)?shù)拇_認(rèn)，文秘人員切不可獨(dú)斷地拒絕，取消原定約會(huì)的重要事情。間，只要弄清有多少人數(shù)即可。議、批評(píng)或規(guī)勸；緊急的事，重要的事，上司需要?；騼蓚€(gè)以上的特征組合每一個(gè)案卷。座談會(huì)的時(shí)間不必嚴(yán)格規(guī)定，可長(zhǎng)可短；參加會(huì)議人員月平均工。工作30天、一天工作8小時(shí)。開(kāi)支有：文件材料費(fèi)200元，飲料費(fèi)100元，因會(huì)議緊張安排午餐，餐費(fèi)每人10元。入數(shù)；其他收入為2．5元。’’小趙的冷嘲熱諷，激怒。小趙在一邊干著急，不知道怎么辦才。你認(rèn)為小趙在這兩件事上做得怎么樣?什么失誤，他應(yīng)該怎么做才對(duì)。
【正文】 (1 分 ) 四、設(shè)計(jì)題 (每小題 10分，共 20分 ) 1．文秘人員經(jīng)常要代替上司選擇禮品，向他人贈(zèng)送禮品，在處理這些事情應(yīng)考慮什么，怎樣做 ? 1)在贈(zèng)禮前必須搞清贈(zèng)禮目的，如是為周年慶典、生日、結(jié)婚、榮升、喬遷，或是圣誕節(jié)、中秋節(jié)等； (1 分 ) (2)還要清楚贈(zèng)禮對(duì)象身份、愛(ài)好、文 化背景、性格習(xí)慣等； (2 分 ) (3)在日歷上應(yīng)該清楚地標(biāo)明節(jié)日活動(dòng)安排以引起上司的注意。時(shí)間如何取決于當(dāng)?shù)氐馁?gòu)物環(huán)境。 (1 分 ) (4)還應(yīng)熟知以下規(guī)則：除非上司有特殊的要求，不必送太昂貴的禮物，只要用心為對(duì)方選擇適當(dāng)?shù)亩Y物即可。 (1 分 ) (5)要看對(duì)方的實(shí)際情況選擇禮品，做到恰如其分，適合對(duì)方。 (1 分 ) (6)贈(zèng)送的禮物應(yīng)去掉包裝上的標(biāo)價(jià)，并應(yīng)請(qǐng)商店用精美包裝紙重新包裝一下。 (1 分 ) (7)如果不是親自送禮，應(yīng)該在禮物的外包裝上 寫(xiě)上贈(zèng)送者的姓名或附上名片、賀卡。 (1 分 ) (8)文秘人員應(yīng)準(zhǔn)備一張節(jié)日禮物名單，上司可以在上面作一些增減，表示是否同意你提的建議或者提出一些其他的意見(jiàn)、以及標(biāo)明價(jià)格范圍。 (1 分 ) (9)為了避免所送禮物的重復(fù)，文秘人員應(yīng)該為所有接受上司禮物的人做一張卡片記錄。 (1 分 ) 2．文秘人員在單獨(dú)或隨同上司旅行結(jié)束后，要做好哪些工作 ? 1)整理好旅行過(guò)程中所有的單據(jù)、憑證，送上司審閱、簽字后向財(cái)務(wù)部門(mén)報(bào)銷(xiāo)，或者結(jié)算預(yù)支的出差費(fèi)用。 (2 分 ) (2)回到 公司上班后，應(yīng)將出差過(guò)程以及有關(guān)事務(wù)寫(xiě)出工作匯報(bào)。如果是與上司同行的，可根據(jù)上司的原始記錄整理出報(bào)告，送上司過(guò)目或批準(zhǔn)，然后存檔備案。 (2 分 ) (3)盡快恢復(fù)正常工作和生活狀態(tài)，繼續(xù)做旅行前未完的工作。 (2 分 ) (4)把在出差時(shí)結(jié)識(shí)的有關(guān)人士、單位等情況做好記錄，以便將來(lái)有用。 (2 分 ) (5)對(duì)在旅行過(guò)程中給予幫助和照顧的有關(guān)部門(mén)和人員，分別去函或去電表示感謝。 五、案例分析題 (每小題 20分，共 40分 ) 1．某年 3 月 5 日，新欣化工公司的總經(jīng)理出差了，這 次的期限是從 3 月 5 日至 3 月12 日，預(yù)定 12 日上午回來(lái)。文員小王負(fù)責(zé)處理公司的各類(lèi)郵件。小王從收發(fā)室取回了郵件，其中上司親啟的信一封，一個(gè)郵們科長(zhǎng)”，小李把信帶走了。 小王把總經(jīng)理親啟件放在總經(jīng)理辦公桌的抽屜里，又拆開(kāi)總經(jīng)理辦公室收件，一封是邀請(qǐng)總經(jīng)理參加定于 3月 12 日下午的研討會(huì)，小王想，總邀請(qǐng)總，小王看了信的內(nèi)容，附件里說(shuō)明有三張照片，小王不知道如何處理，她把照片又放回了信封中。 小王拆開(kāi)郵包，發(fā)現(xiàn)是產(chǎn)品研發(fā)中心為了開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，在前幾天訂購(gòu)的新型材料白不拿，于是她打電話讓研發(fā)中心的人取走了 。 小王處理郵件的做法是否正確 ?如果不正確，正確的做法應(yīng)該是怎樣的 ? (1)河南分公司郵件轉(zhuǎn)交銷(xiāo)售科處理的，應(yīng)制作簽收單，要求小李簽名，并注明時(shí)間； (3 分 ) (2)把上司親啟信件先保存下來(lái)，并通知發(fā)信人信已收到，告訴對(duì)方何時(shí)可能得到答復(fù)； (3 分 ) (3)12 日回來(lái)就參加會(huì)議不妥當(dāng)，不宜在總經(jīng)理出差回來(lái)的當(dāng)天安排活動(dòng)； (3 分 ) (4)在回信上應(yīng)簽上自己的職稱(chēng) (某某人的文秘人員 )，發(fā)出前復(fù)印一份，留待上司過(guò)目； (3 分 ) (5)發(fā)現(xiàn)附件缺少 ，應(yīng)該在信封上寫(xiě)上缺少的附件的名稱(chēng)和數(shù)量，接著應(yīng)及時(shí)打電話或?qū)懶排c寄信人聯(lián)系； (3 分 ) (6)沒(méi)有訂購(gòu)的東西不能簽收； (2分 ) (7)在移交郵包里的物品時(shí)，要先打印一份清單，注明收到的日期，請(qǐng)接受人員在上面簽字，并保存好。 (3 分 ) 2．請(qǐng)將下列文件分別組合成三至四個(gè)案卷，并擬制案卷標(biāo)題： (1)市教委關(guān)于 2021 年招生工作的通知； (2)東方學(xué)院關(guān)于招生工作院務(wù)擴(kuò)大會(huì)議紀(jì)要； (3)東方學(xué)院 2021年招生工作計(jì)劃； (4)東方學(xué)院關(guān) 于 2021 年招生工作的請(qǐng)示 (呈市教委 )； (5)市教委關(guān)于東方學(xué)院 2021 年招生工作的批復(fù)； (6)東方學(xué)院院務(wù)會(huì)議關(guān)于調(diào)整系主任的決定； (7)東方學(xué)院關(guān)于調(diào)整系主任的通知； (8)東方學(xué)院關(guān)于做好開(kāi)學(xué)工作的通知； (9)東方學(xué)院各系關(guān)于開(kāi)學(xué)準(zhǔn)備工作的報(bào)告； (10)東方學(xué)院各系關(guān)于加強(qiáng)學(xué)生思想工作的報(bào)告； (11)東方學(xué)院各系關(guān)于提高教學(xué)質(zhì)量的報(bào)告； (12)東方學(xué)院 2021年度工作總結(jié)； 2． (題略 )答案 案卷一： (3 分 ) 1．市教委關(guān)于 2021 年招生工作的通知； 4．東方學(xué)院關(guān)于 2021 年招生工作的請(qǐng)示 (呈市教委 )； L 市教委關(guān)于東方學(xué)院 2021 年招生工作的批復(fù)； 標(biāo)題：市教委、東方學(xué)院關(guān)于招生工作的通知、請(qǐng)示、批復(fù) (2 分 ) 案卷二： (4 分 ) 2．東方學(xué)院關(guān)于招生工作院務(wù)擴(kuò)大會(huì)議紀(jì)要； 6．東方學(xué)院院務(wù)會(huì)議關(guān)于調(diào)整系主任的決定； 7．東方學(xué) 1 憲關(guān)于調(diào)整系主任的通知； 8．東方學(xué)院關(guān)于做好開(kāi)學(xué)工作的通知； 標(biāo)題：東方學(xué)院關(guān)于招生工作、系主任調(diào)整、開(kāi)學(xué)工作的會(huì)議紀(jì)要、決定 、通知 (2 分 ) 案卷三： ?(2 分 ) 3．東方學(xué)院 2021年招生工作計(jì)劃； 12．東方學(xué)院 2021年度工作總結(jié)； 標(biāo)題：東方學(xué)院招生工作計(jì)劃、年度工作總結(jié) (2 分 ) 案卷四： (3 分 ) 9．東方學(xué)院各系關(guān)于開(kāi)學(xué)準(zhǔn)備工作的報(bào)告； 10．東方學(xué)院各系關(guān)于加強(qiáng)學(xué)生思想工作的報(bào)告； 11．東方學(xué)院各系關(guān)于提高教學(xué)質(zhì)量的報(bào)告； 標(biāo)題：東方學(xué)院各系關(guān)于開(kāi)學(xué)準(zhǔn)備、加強(qiáng)學(xué)生思想工作、提高教學(xué)質(zhì)量的報(bào)告 公
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