【導(dǎo)讀】力,勞動手段或勞動對象在企業(yè)中集中。程度較低,或者生產(chǎn)和交易數(shù)量規(guī)模較。2不完全市場既非完全競爭亦非完全壟。3交易費(fèi)用為了達(dá)成一筆交易，通常需。要尋找對方,了解其產(chǎn)品和產(chǎn)品價格,進(jìn)。行談判,協(xié)商和簽訂協(xié)議,為此而投入的。質(zhì)生產(chǎn)過程中的成本。來協(xié)調(diào)組織成員的活動,使其與管理者。6企業(yè)登記注冊是確認(rèn)企業(yè)的法人資格?；驙I業(yè)資格,行使國家管理經(jīng)濟(jì)職能的。一項行政監(jiān)督管理制度。7銀行帳戶是指各單位為辦理存款,貸?？?結(jié)算以及現(xiàn)金收付而在銀行開立的。8貨幣結(jié)算是指企事業(yè)單位之間，以及。個人與個人之間因商品交易,勞務(wù)供應(yīng)。收付行為,簡稱結(jié)算。9稅務(wù)登記是納稅人履行納稅義務(wù)向稅。向稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行書面申報的一項制度。經(jīng)營模式等以合同的形式授予被特許。經(jīng)營活動,并向特許經(jīng)營人支付相應(yīng)的。12單體特許是指特許人賦予受許人在。人與加盟者直接簽訂特許合同,受許人。產(chǎn)對企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的經(jīng)濟(jì)。建并登記的以營利為目的的企業(yè)法人。比值,表明企業(yè)在短期內(nèi)償還流動負(fù)債

　　

【正文】 驟一信息的收集和細(xì)分 :要完成商業(yè)計劃的編寫 ,首先要圍繞計劃所必須包含的內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)信息的收集 ,匯總和整理 ,并且將信息進(jìn)行細(xì)分 ,然后整合成商業(yè)計劃 .步驟二設(shè)計一張總?cè)粘瘫?:一份精彩的商業(yè)計劃需要企業(yè)投入一定的人力 ,物力和時間 .因而企業(yè)在編制商業(yè)計劃前應(yīng)初步擬訂一個時間表 ,對于商業(yè)計劃的各部分工作進(jìn)行有效的分工 .步驟三 :創(chuàng)建行動日歷表 :把細(xì)分和任務(wù)表結(jié)合起來 ,創(chuàng)建一個日歷表 .步驟四開發(fā)和撰寫商業(yè)計劃 :按照商業(yè)計劃應(yīng)包含的內(nèi)容開發(fā)并撰寫商業(yè)計劃 :在正文的內(nèi)容之前還要有一個商業(yè)計劃的封面 .封面包括公司的名稱 ,地址 ,電話號碼 ,日期等基本信息 .步驟五 :審閱和反饋 :商業(yè)計劃在交給投資者閱讀之前 ,必須要經(jīng)過專業(yè)人士的審閱和修改 ,獲取反饋信息 21 如何理解小企業(yè)的競爭優(yōu)勢 競爭優(yōu)勢就是企業(yè)能比別的競爭對手更好地滿足顧客的需要 ,即以較低的成本提供同樣的產(chǎn)品或服務(wù)或者以同樣的價格提供較高價值的產(chǎn)品或服務(wù)并獲得收益 .對小企業(yè)競爭優(yōu)勢的理解應(yīng)該注意兩方面的問題 :1)競爭優(yōu)勢是一種比較優(yōu)勢 :小企業(yè)具有比較優(yōu)勢是相對與其競爭對手而言的 ,是市場消費(fèi)者或業(yè)界認(rèn)為的小企業(yè)比其他企業(yè)強(qiáng)的方面 ,沒有比較就沒有競爭優(yōu)勢 2)競爭優(yōu)勢具有狹義與廣義 之分 .狹義的競爭優(yōu)勢僅指市場優(yōu)勢 .廣義的競爭優(yōu)勢是小企業(yè)整體的核心競爭力 ,除了市場優(yōu)勢外 ,還包括經(jīng)營 ,管理 ,人力資源 ,企業(yè)文化 ,客戶服務(wù)等多個方面的優(yōu)勢 ,以及與小企業(yè)的組織創(chuàng)新 ,經(jīng)營創(chuàng)新 ,技術(shù)創(chuàng)新 ,文化創(chuàng)新等創(chuàng)新能力相關(guān)的優(yōu)勢 22 何謂利基市場營銷 ?小企業(yè)開展利基市場營銷的原因 利基市場營銷企業(yè)通過調(diào)查研究 ,發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)資源條件的市場利基 ,進(jìn)而在該細(xì)分市場上開展?fàn)I銷活動 ,以樹立競爭優(yōu)勢并獲取經(jīng)濟(jì)利益 .國內(nèi)有的學(xué)者也把利基市場營銷叫做 ”縫隙市場營銷 ”或 ”補(bǔ)缺營銷 ”//小企業(yè)一般規(guī)模都比較小 ,實力較弱 ,控制的資源 有限 .在激烈的市場競爭中 ,小企業(yè)要想與大企業(yè)正面交鋒是非常困難的 .在這種情況下 ,避免與同行中的大企業(yè)或領(lǐng)先企業(yè)發(fā)生競爭 ,轉(zhuǎn)而尋找被它們忽視的或尚未有競爭者涉足的利基市場不失為明智的選擇 .再加上小企業(yè)機(jī)動靈活 ,市場適應(yīng)能力強(qiáng) ,反應(yīng)快 ,在利基市場上操作起來往往游刃有余 23 小企業(yè)競爭優(yōu)勢的分類 (類型 )有哪些 小企業(yè)的競爭優(yōu)勢分為外部市場競爭優(yōu)勢和內(nèi)部系統(tǒng)競爭優(yōu)勢兩大類 1)外部市場競爭優(yōu)勢 :是指小企業(yè)與外部市場相比較的競爭優(yōu)勢 ,也就是狹義的小企業(yè)競爭優(yōu)勢 .通常包括以下幾種競爭優(yōu)勢 :產(chǎn)品或服務(wù)的成本優(yōu)勢 /價格優(yōu)勢 。產(chǎn) 品或服務(wù)的質(zhì)量優(yōu)勢 。產(chǎn)品的差異化 。客戶服務(wù)的優(yōu)勢 。親和力的優(yōu)勢 2)內(nèi)部系統(tǒng)競爭優(yōu)勢 :指除市場外的小企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)所具有的別人所無法企及的比較優(yōu)勢 ,主要有以下幾種 :小企業(yè)的經(jīng)營管理優(yōu)勢 。資金籌集與管理的優(yōu)勢 。人力資源優(yōu)勢 。與各種創(chuàng)新能力相關(guān)的小企業(yè)創(chuàng)新優(yōu)勢 24 小企業(yè)經(jīng)營者具有哪些特點 1 自主性 .小企業(yè)的經(jīng)營者往往就是企業(yè)的所有者 ,因而對企業(yè)具有絕對的權(quán)利 2 靈活性 .小企業(yè)一般是 ”小而專 ,小而精 ”的 ,因而其經(jīng)營者往往有很強(qiáng)的靈活性和對環(huán)境的適應(yīng)性 ,即使是倒閉了也容易迅速恢復(fù) ,正所謂 ”船小好調(diào)頭 ”3冒險性 .小企業(yè)經(jīng)營 者更富于企業(yè)家精神 , 敢于向新領(lǐng)域挑戰(zhàn)與開拓 ,特別是具有高學(xué)歷 ,掌握新技術(shù)和新知識的經(jīng)營者 ,他們所創(chuàng)辦的小企業(yè)幾乎都是風(fēng)險型企業(yè) ,一旦成功 ,則成為時代的 ”弄潮兒 ”4集團(tuán)性 .由于規(guī)模小 ,競爭能力弱 ,創(chuàng)業(yè)風(fēng)險比較大 ,小企業(yè)往往依附于大企業(yè)組織生產(chǎn)與經(jīng)營 ,或者是走同業(yè)聯(lián)合的道路促進(jìn)企業(yè)的共同發(fā)展 25 小企業(yè)經(jīng)營方式的含義以及它常采用的經(jīng)營方式的類型有哪些 答 1小企業(yè)的經(jīng)營方式是指小企業(yè)在各種分析的基礎(chǔ)上所選擇的可以實現(xiàn)其自身發(fā)展目標(biāo)的謀劃方案和經(jīng)營形式 2一般來說 ,小企業(yè)常用的經(jīng)營方式主要有如下五種類型⑴專業(yè)化經(jīng)營 :與大企業(yè)相比 ,小企業(yè)的規(guī)模小 ,生產(chǎn)能力 ,技術(shù)水平 ,資金實力和員工素質(zhì)等方面都比較弱 .因此 ,小企業(yè)不應(yīng)該與大企業(yè)正面競爭 ,而應(yīng)該揚(yáng)長避短 ,生產(chǎn) ”小而精 ,小而專 ”的具有自己特殊優(yōu)勢的產(chǎn)品 ,選擇細(xì)分化的市場 ,這樣就可以在局部市場中取得優(yōu)勢地位⑵利基經(jīng)營 :”市場利基 ”是指那些市場容量小 ,大企業(yè)不愿意或不便進(jìn)入的 ”縫隙 ”市場 .利基經(jīng)營是指小企業(yè)利用自身規(guī)模小 ,經(jīng)營機(jī)動靈活的特點 ,把目標(biāo)定位在市場中的 ”盲點 ”或 ”市場利基 ”尋找發(fā)展⑶差異化經(jīng)營 :差異化經(jīng)營是指小企業(yè)在經(jīng)營時 ,追求與其他企業(yè)不同的工藝與產(chǎn)品 ,也就是產(chǎn)品的差異化 .實行差異化經(jīng)營一般要求小企業(yè)指具有獨(dú)特的技術(shù) ,獨(dú)特的生產(chǎn)工藝 ,或獨(dú)特的產(chǎn)品 .這種經(jīng)營方式由于其特殊性 ,如果經(jīng)營得當(dāng) ,市場前景非常廣闊 ,而且 ,競爭程度也相對低⑷聯(lián)合經(jīng)營 :聯(lián)合經(jīng)營是指小企業(yè)與其他企業(yè)協(xié)作經(jīng)營 ,有橫向聯(lián)合經(jīng)營和縱向聯(lián)合經(jīng)營兩種 .橫向聯(lián)合經(jīng)營是指小企業(yè)間實行規(guī)模性合作 ,創(chuàng)造出一種經(jīng)營的態(tài)勢 ,這種規(guī)模性聯(lián)合經(jīng)營 ,不一定需要產(chǎn)品相同 ,只要取得產(chǎn)品的同類性 ,就能夠取得良好的效果 .縱向聯(lián)合經(jīng)營是指大企業(yè)將產(chǎn)品的部分零部件 ,工藝或服務(wù) ,層層轉(zhuǎn)包給小企業(yè)的一種生產(chǎn)方式 ,小企業(yè)主要為大企業(yè)進(jìn)行配套生產(chǎn)⑸特 許經(jīng)營 :是指根據(jù)特許權(quán)方與被特許權(quán)方之間簽訂的特許經(jīng)營協(xié)議 ,由特許權(quán)方小企業(yè)提供起產(chǎn)品 ,服務(wù)或品牌在特定范圍內(nèi)的經(jīng)營權(quán) ,小企業(yè)獨(dú)立從事經(jīng)營 ,但要根據(jù)協(xié)議中限定的方法進(jìn)行經(jīng)營 ,并支付給特許權(quán)方一定的營業(yè)收入或利潤 ,作為特許費(fèi) ,小企業(yè)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)享有一定的壟斷經(jīng)營權(quán) 26 小企業(yè)實現(xiàn)了經(jīng)營現(xiàn)代化的標(biāo)志是什么 ⑴生產(chǎn)經(jīng)營計劃化 .通過廣泛的市場調(diào)研與認(rèn)證 ,制定切實可行的生產(chǎn)經(jīng)營計劃 ,小企業(yè)可以有效的減少盲目生產(chǎn)⑵營銷管理科學(xué)化 .運(yùn)用科學(xué)的方法和手段進(jìn)行市場調(diào)查與分析，并在此基礎(chǔ)上開展市場營銷活動 ,是小企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)代化的 又一個重要標(biāo)志⑶人力資本運(yùn)用效率化 .人是所有生產(chǎn)力要素中最能動 ,最重要的要素 ,人力資源的合理有效運(yùn)用能夠給小企業(yè)創(chuàng)造大量的財富 ,注重人力資源開發(fā)和人力資源運(yùn)用是小企業(yè)成功的基礎(chǔ)⑷生產(chǎn) ,辦公電子化 .計算機(jī)在小企業(yè)的應(yīng)用有效的克服了小企業(yè)效率低下的問題 ,不僅提高了辦公效率 ,更主要的是在于生產(chǎn)過程 ,營銷過程以及其他方面普遍提高了生產(chǎn)經(jīng)營的基礎(chǔ)⑸信息管理現(xiàn)代化 .進(jìn)入 21世紀(jì)以來 ,知識的更新 ,信息的爆炸與傳播越來越快 ,這就要求廣大小企業(yè)加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè) ,以獲得準(zhǔn)確的市場信息 ,提高經(jīng)營決策水平 27 小企業(yè)的主要財 務(wù)報表有哪些 1 資產(chǎn)負(fù)債表是總括地反映企業(yè)在一定日期財務(wù)狀況的財務(wù)報表 .資產(chǎn)負(fù)債表是靜態(tài)報表 2利潤表反映了企業(yè)在某一特定時期內(nèi)利潤或虧損總額 .包括收入 ,費(fèi)用和利潤 .利潤表是動態(tài)報表 3 現(xiàn)金流量表反映了企業(yè)在一定時期的現(xiàn)金流入和流出 ,反映的是動態(tài)財務(wù)狀況 .現(xiàn)金流量表是動態(tài)報表 4 資產(chǎn)負(fù)債表 ,利潤表和現(xiàn)金流量表共同反映了一個企業(yè)的財務(wù)狀況 ,經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量 ,都是以一個企業(yè)相同的會計賬簿 ,會計憑證和其它會計信息編制的 .在編制過程中 ,往往先編制利潤表和資產(chǎn)負(fù)債表 ,然后根據(jù)資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表中的相應(yīng)數(shù)據(jù)編制現(xiàn)金流量表 ,即 :資產(chǎn)負(fù)債表 .現(xiàn)金流量表 ,利潤表 28 籌資方式的類型及其影響因素是什么 籌資方式主要有負(fù)債籌資和權(quán)益籌資兩種或這兩者的結(jié)合 .負(fù)債就是通過借款的方式融資 。所有者權(quán)益就是通過發(fā)行股票來融資 //因素有 :企業(yè)的潛在獲利能力 ,籌資的風(fēng)險和表決控制權(quán)問題 .負(fù)債籌資的預(yù)期回報率較高 ,同時也能使所有者保留對企業(yè)的表決控制權(quán) ,但其籌資的風(fēng)險要比權(quán)益籌資大 .權(quán)益籌資投資風(fēng)險小 ,投資回報率也低 ,同時還要放棄部分表決控制權(quán) 29 小企業(yè)銀行貸款的種類有哪些 1 流動資金貸款 .小企業(yè)可以從銀行取得的流動資金貸款主要有流動基金貸款 ,生產(chǎn)周期貸 款和臨時貸款 2固定資金貸款 .可以向銀行申請的固定資金貸款包括大修理貸款 ,技術(shù)改造貸款和重置貸款3 抵押貸款是指需要小企業(yè)提供一定的抵押擔(dān)保作為還款的保證而從銀行取得的貸款 4票據(jù)貼現(xiàn)是指票據(jù)持有人在票據(jù)到期前將票據(jù)轉(zhuǎn)讓給銀行 ,銀行在扣除貼現(xiàn)利息后把票據(jù)余額支付給票據(jù)持有人 .凡持有商業(yè)承兌匯票和銀行承兌匯票的企業(yè)都可以向銀行申請辦理貼現(xiàn) 30 小企業(yè)在選擇貸款銀行時應(yīng)遵循的原則 1 根據(jù)銀行的業(yè)務(wù)特點選擇 .在我國各個銀行的創(chuàng)設(shè)目的不同 ,發(fā)展過程各異 ,決定了它們之間業(yè)務(wù)特征有差異 ,選擇銀行時要深入了解各銀行的特點 ,根據(jù)企 業(yè)發(fā)展的實際需要加以選擇 2根據(jù)對稱原則進(jìn)行選擇 .小企業(yè)實力較弱 ,業(yè)務(wù)量較小 ,選擇實力相對較弱的銀行是明智之舉 3根據(jù)銀行經(jīng)理的能力進(jìn)行選擇 .經(jīng)驗豐富的銀行經(jīng)理能在資金方面和企業(yè)發(fā)展提供幫助 4地點因素會限制銀行的范圍 .為方便存貸款和其他業(yè)務(wù) ,銀行應(yīng)該選點在與企業(yè)接近的地方 31 什么是商業(yè)信用 ?它有哪些種類 商業(yè)信用指供應(yīng)商 (賣方 )將商品賣給購貨企業(yè) ,買方開立一個應(yīng)付帳款帳戶記錄應(yīng)付金額 ,一定期限后再付款 //它有⑴應(yīng)付帳款 .是賣方通過賒銷而提供給買方的一種商業(yè)信用 ,是買方的一種短期資金來源⑵商業(yè)票據(jù) .是買賣雙方在賒 購賒銷活動中開具的據(jù)以反映債權(quán)債務(wù)關(guān)系并憑以辦理清償?shù)淖C明 .有商業(yè)本票和商業(yè)匯票兩種形式⑶預(yù)收帳款 .是買方在發(fā)貨之前向賣方預(yù)先支付的全部或部分貨款 32 中國政府在資助小企業(yè)發(fā)展方面有哪些政策 (簡述我國政府出臺的支持廣大小企業(yè)發(fā)展的政策和措施 )⑴設(shè)立支持科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的政府專項基金 .為了扶持 ,促進(jìn)科技型中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新 ,經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn) ,設(shè)立了用于支持科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新項目的政府專項基金 .為了加強(qiáng)對該基金的管理 ,提高基金的使用效益 ,科學(xué)技術(shù)部和財政部還專門出臺了關(guān)于科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金的暫行規(guī) 定⑵各省 ,自治區(qū) ,直轄市 ,計劃單列市成立了中小企業(yè)融資擔(dān)保機(jī)構(gòu) .為了促進(jìn)中小企業(yè)融資擔(dān)保工作能夠積極穩(wěn)妥地開展 ,規(guī)范和加強(qiáng)對中小企業(yè)融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)的管理 ,財政部還專門出臺了《中小企業(yè)融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)風(fēng)險管理暫行辦法》⑶建立中小企業(yè)信用擔(dān)保體系 .早在 1998 年我國政府就開始著手建立中小企業(yè)信用擔(dān)保體系的試點工作了 ,為此 ,國家經(jīng)貿(mào)委中小企業(yè)司在《合同法》和《擔(dān)保法》的基礎(chǔ)上起草發(fā)行了《關(guān)于建立中小企業(yè)信用擔(dān)保體系試點的指導(dǎo)意見》 33 負(fù)債融資和權(quán)益融資的優(yōu)缺點是什么 1負(fù)債融資包括長期負(fù)債融資和短期負(fù)債融資⑴長期負(fù)債融 資 .優(yōu)點 :可以滿足企業(yè)長期發(fā)展資金的不足 。還債壓力小 ,風(fēng)險相對較小 .缺點 :成本較高 ,限制較多⑵短期負(fù)債融資 .優(yōu)點 :資金到位快 ,容易取得 。融資富有彈性 ,成本較低 .缺點 :償還期限短 ,融資風(fēng)險相對較高權(quán)益融資也就是普通股融資 .優(yōu)點 :所籌集的資本具有永久性 。沒有固定的股利負(fù)擔(dān) 。權(quán)益資本是企業(yè)最基本的資金來源 ,它可以增強(qiáng)企業(yè)負(fù)債的能力 。容易吸收資金 .缺點 :成本較高 。轉(zhuǎn)移企業(yè)的控制權(quán) 34 簡述小企業(yè)市場營銷的主要特點 ⑴貼近顧客 ,產(chǎn)品天生源于市場需求⑵經(jīng)營靈活 ,適應(yīng)市場變化能力強(qiáng)⑶經(jīng)營業(yè)務(wù) ”小而專 ,小而特 ”是小企業(yè)生命力 的基石⑷競爭力相對較弱 ,屬于市場弱勢群體 ,易受市場及外部條件沖擊 35 影響消費(fèi)者購買行為的主要因素是什么 ⑴社會因素 :包括參考群體 ,家庭和社會角色與地位⑵文化因素 :它是最廣泛和最潛移默化的影響因素 .包括文化 ,亞文化和社會階層⑶個人因素 .包括 :年齡和生命周期階段 ,職業(yè) ,經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ,生活方式以及個性和自我概念⑷心理因素 :影響消費(fèi)者購買行為的心理因素 ,有動機(jī) ,知覺 ,學(xué)習(xí)以及信念和態(tài)度 36 企業(yè)定價方法有幾種類型 有成本導(dǎo)向的定價方法 ,需求導(dǎo)向的定價方法和競爭導(dǎo)向的定價方法⑴成本導(dǎo)向的定價方法是以成本為主要依據(jù)制定價格的 方法 .它有成本加成定價法 ,目標(biāo)利潤定價法和保本定價法⑵需求導(dǎo)向的定價方法 .是基于顧客對需求的認(rèn)識和對產(chǎn)品價值的理解來定價的方法 .主要有習(xí)慣定價法 ,認(rèn)知價值定價法和價值定價法⑶競爭導(dǎo)向的定價方法是參考競爭者的價格和提供物制定價格的方法的總稱 .主要有通行價格定價法 ,競爭定價法和密封投標(biāo)定價法等 37 促銷組合的內(nèi)容是什么 ⑴廣告 :以付費(fèi)方式進(jìn)行有關(guān)商品 ,服務(wù)和創(chuàng)意的非人員的展示和促銷活動⑵銷售促進(jìn) :各種鼓勵購買或銷售商品和勞務(wù)的短期刺激⑶公共關(guān)系 :設(shè)計各種計劃或保護(hù)企業(yè)形象或它的個別產(chǎn)品⑷人員銷售 :與一個或多個可能 的買主進(jìn)行面對面接觸 ,以介紹 ,釋疑和促進(jìn)產(chǎn)品銷售 ,獲取訂單⑸直復(fù)營銷 :使用郵寄 ,電話 ,傳真 ,電子郵件或其他以非人員接觸工具進(jìn)行溝通或征求特定顧客與潛在客戶的直接回復(fù) 38 如何理解電子商務(wù)的含義 電子商務(wù)指對整個交易活動實現(xiàn)電子化 ,從涵蓋范圍方面定義為 :交易