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【正文】 先收到有關(guān)列明商品種類(lèi)的單據(jù)，待貨物到達(dá)時(shí)再列出商品數(shù)量屬于（）。 A．直接檢查 B．盲查 C．半盲查 D．聯(lián)合檢查 21．商業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)程序，可用來(lái)衡量的指標(biāo)有 ()。 A．商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占勞動(dòng)就業(yè)率的比例 B．商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比例 C．商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占國(guó)民收入的比例 D．商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值的比例 22．“零售引力法則”是由（）提出的。該法則認(rèn)為，城市人口越多、規(guī)模 越大，商業(yè)發(fā)達(dá)，對(duì)顧客的吸引力就越大。 A．威廉雷利 B．戴維霍夫 C．尼爾森 D．豪威爾 23．商流費(fèi)用不包括 ()。 A．搜尋費(fèi)用 B．談判費(fèi)用 C．簽約履約費(fèi)用 D．保管費(fèi)用 24．商品交易所的首要功能是（）。 A．平抑價(jià)格 B．價(jià)格形成 C．供求調(diào)節(jié) D．風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 25．以零售業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)上交易形式是（）。 A．網(wǎng)上商店 B．網(wǎng)上拍賣(mài)市場(chǎng) C．網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng) D．網(wǎng)上采購(gòu)市場(chǎng) 二．多項(xiàng)選擇題（在下列各題的備選答案中選擇2 至 5 個(gè)正確的。多選，少選，錯(cuò)選均不得分。每題 1 分，共 10 分） 1．商業(yè)的主要構(gòu)成要素是 ()。 A．必須以盈利為目的 B．必須有獨(dú)立的組織 C．必須從事商品生產(chǎn) D．必須從事專(zhuān)業(yè)化和社會(huì)化的商品交換 2．正確理解零售商業(yè)的定義，必須把握以下幾點(diǎn)（）。 A．服務(wù)對(duì)象是最終消費(fèi)者 B．事業(yè)內(nèi)容是零售經(jīng)營(yíng)活動(dòng) C．經(jīng)營(yíng)的商品是消費(fèi)品而不是投資品 D．事業(yè)主體是個(gè)體零售商和法人零售商 E．不僅要銷(xiāo)售商品，而且要提供與購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)商品有關(guān)的各種服務(wù) F．對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所有較高的依賴(lài)性，對(duì)店鋪選址與設(shè)計(jì)等有特別的要求 3．．自由連鎖經(jīng)營(yíng)的基本原則是 ()。 A．統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)原則 B．利益一致原則 C．適時(shí)調(diào)整原則 D．造福社會(huì)、造福消費(fèi) 者原則 4．．百貨店是指在一個(gè)大建筑物內(nèi)，根據(jù)不同商品部門(mén)設(shè)置銷(xiāo)售區(qū)，開(kāi)展（）滿(mǎn)足顧客對(duì)時(shí)尚商品多樣化需求的零售業(yè)態(tài)。 A．銷(xiāo)售 B．進(jìn)貨 C．運(yùn)營(yíng) D．管理 5．最佳商品組合的標(biāo)志是 ()。 A．發(fā)展性 B．競(jìng)爭(zhēng)性 C．穩(wěn)定性 D．盈利性 6．下列屬于批發(fā)商用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)的有 ()。 A．購(gòu)買(mǎi)數(shù)量大 B．需求派生性 C．需求富有彈性 D．需求波動(dòng)性 E．購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)型強(qiáng) 7．商品交易所的組織機(jī)構(gòu)主要包括 ()。 B．交易所理事會(huì) D．清算機(jī)構(gòu) 8．商業(yè)自動(dòng)化是指廣泛采用現(xiàn)代化 手段和方法，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化，經(jīng)營(yíng)管的科學(xué)化、合理化，主要包括 ()。 A．商業(yè)信息流通標(biāo)準(zhǔn)化 B．商品銷(xiāo)售自動(dòng)化 C．物流自動(dòng)化 D．銷(xiāo)售組織連鎖化 9．現(xiàn)代物流體系的要素構(gòu)成包括 ()。 A．一般要素 B．物質(zhì)基礎(chǔ)要素 C．功能要素 D．體制政策要素 10．為了控制采購(gòu)成本，配送中心應(yīng)加強(qiáng)以下哪些工作（）。 A．為了加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)采購(gòu)信息的收集和分析 B．與供應(yīng)商建立融洽的關(guān)系 C．確定適宜的采購(gòu)時(shí)機(jī) D．確定合理的采購(gòu)批量 E．建立健全 POS、 EOS 系統(tǒng)和配送申報(bào)制度 三．判斷題（在你認(rèn)為正確的題前括號(hào)內(nèi)畫(huà)“√ ”不正確的劃“ x”。每小題 1 分，共 15分） 1．自從批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)分離后，批發(fā)商業(yè)得到了迅速發(fā)展，特別是在 20 世紀(jì) 80 年代前，批發(fā)商業(yè)處于社會(huì)商品流通的絕對(duì)支配地位。 2．消費(fèi)者到商店購(gòu)物所支付的成本就是指消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)格。 3．購(gòu)物中心的目標(biāo)市場(chǎng)是各個(gè)消費(fèi)層次的顧客。 4．零售商的銷(xiāo)售過(guò)程是銷(xiāo)售人員與顧客自始至終的雙向溝通過(guò)程。 5．店鋪出入口設(shè)計(jì)時(shí)要注意，出入口位置一定要設(shè)在店鋪的中央。 6．批發(fā)商業(yè)存在的必要性是因?yàn)楣?jié)約商流費(fèi)用。 7．加盟連鎖企業(yè)的獨(dú)立性低于正規(guī)連鎖，高于自由連鎖。 8．在規(guī) 范的批發(fā)市場(chǎng)中，上市者可以直接將上市商品銷(xiāo)售給需要者。 9．無(wú)論是批發(fā)市場(chǎng)還是商品交易所，都是重要的商品流通組織。 10．物流與商流是緊密聯(lián)系在一起的，不可分割。 11．物流質(zhì)量管理是指對(duì)物流服務(wù)質(zhì)量的管理。 12．區(qū)域型配送中心配送規(guī)模較大，主要是向城市配送中心進(jìn)行配送，而很少直接配送給商店。 13．商品代碼可由企業(yè)根據(jù)需要自行編制規(guī)則。 14．適者生存理論是由美國(guó)學(xué)者邁克納爾提出的。該理論認(rèn)為零售業(yè)態(tài)也是一個(gè)“物種”，某一業(yè)態(tài)的產(chǎn)生與發(fā)展是與社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境直接相關(guān)。適應(yīng)時(shí)就生存、發(fā)展；反之，就會(huì)被淘汰。 15．商品流通政策是一種公共政策而非私人政策，具有公共物品的性質(zhì)。 四．簡(jiǎn)答題（共 35 分） 1．零售商業(yè)三次革命的主要內(nèi)容是什么？ 2．與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有哪些特點(diǎn) ? 3．物流的基本要素都有哪些？何為流通加工？ 五．案例分析（共 15 分） 通用公司打造全球供應(yīng)鏈 2021 年 7 月 4 日，歐盟委員會(huì)正式否決了通用電氣和霍尼韋爾之間的并購(gòu)案。通用電氣計(jì)劃以410 億美元并購(gòu)霍尼韋爾，這筆交易號(hào)稱(chēng)是工業(yè)史上最大的并購(gòu)案的失敗，產(chǎn)生了一系列的連鎖反應(yīng)，其中包括通用董事長(zhǎng)韋爾奇可能提前退休。韋爾奇是全世界最受尊崇的公司 領(lǐng)導(dǎo)人之一，他在去年已經(jīng)任命伊梅爾特作為自己的接班人。實(shí)際上韋爾奇對(duì)通用電氣公司貢獻(xiàn)巨大，現(xiàn)在通用電氣公司總資產(chǎn) 4370 億美元，市場(chǎng)融資總量約 5000 億美元，股東人數(shù)約 210 萬(wàn)，公司主要業(yè)務(wù)部門(mén)為飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)集團(tuán)、動(dòng)力系統(tǒng)集團(tuán)、家用電器、運(yùn)輸系統(tǒng)集團(tuán)、金融服務(wù)、資訊服務(wù)、全國(guó)廣播公司等。 眾所周知，通用電氣公司在韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)下建立的的銷(xiāo)售系統(tǒng)十分發(fā)達(dá)，遍布全球，強(qiáng)大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)不僅包括其與沃爾瑪、 HomeDepot 等美國(guó)乃至全球最大的零售商的排他性家電銷(xiāo)售協(xié)議外，還包括無(wú)數(shù)的小個(gè)體家電零售店、通用電氣迅速建立并推而 廣之的家電銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站電子商務(wù)。通用電氣家電集團(tuán)按照杰克韋爾奇近乎殘酷的電子商務(wù)計(jì)劃認(rèn)真研究如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代讓消費(fèi)者保持對(duì)通用電氣品牌的認(rèn)同，同時(shí)又不傷害到傳統(tǒng)的零售商的利益，讓網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)的渠道融合起來(lái)。通用電氣家電集團(tuán)的例子僅僅是個(gè)案，這種強(qiáng)勢(shì)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)遍布通用電氣所屬的 11 個(gè)事業(yè)集團(tuán)。通用電氣公司的表現(xiàn)如此出色，關(guān)鍵是得益于通用電氣公司供應(yīng)鏈系統(tǒng)，其采購(gòu)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)非常強(qiáng)大，而中間的生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的規(guī)模相對(duì)小一些。 今年夏天，北京一家醫(yī)院向通用電氣購(gòu)買(mǎi)一臺(tái) X光機(jī)，交貨條件十分苛刻，要求一個(gè)月內(nèi)在北京交貨，否 則將取消本次交易。按照客戶(hù)的要求，通用電氣中國(guó)公司迅速啟動(dòng)全球供應(yīng)鏈系統(tǒng)，嚴(yán)格履行了雙方的約定，順利交貨，得到了客戶(hù)的贊許，并打算再購(gòu)入其他通用生產(chǎn)的醫(yī)療設(shè)備。 實(shí)際上這不是任何公司都能做到的，下面的過(guò)程將展現(xiàn)本次產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的真相。通用電氣醫(yī)療系統(tǒng)的這種Ｘ光機(jī)的整機(jī)系統(tǒng)集成是在北京做的。目前，這種產(chǎn)品需要從中國(guó)內(nèi)地采購(gòu) 117 個(gè)配件，從韓國(guó)和中國(guó)的臺(tái)灣采購(gòu) 4 個(gè)，從歐洲國(guó)家采購(gòu)4 個(gè)，北美是 18 個(gè)；在印度通用電氣的工廠(chǎng)中采購(gòu) 1 個(gè)配件，為了做這個(gè)配件，通用電氣印度的這家工廠(chǎng)又需要在當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)采購(gòu) 112 個(gè)零件，并且要從 東歐、北非、中國(guó)采購(gòu)“第二級(jí)”配件。為了生產(chǎn)這種Ｘ光機(jī)，通用電氣在墨西哥又有另外一個(gè)工廠(chǎng)專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)適合Ｘ光機(jī)的懸掛系統(tǒng)，這家當(dāng)?shù)仄髽I(yè)又需在墨西哥本地采購(gòu) 300多個(gè)配件，從美國(guó)和加拿大還要采購(gòu) 48 個(gè)配件。為了集成一臺(tái)Ｘ光機(jī)整機(jī)，所需的 719 個(gè)配件要從全球 76 個(gè)公司采購(gòu)，這就是一個(gè)全球鏈。通用電氣各個(gè)不同事業(yè)集團(tuán)的所有具體大類(lèi)、型號(hào)產(chǎn)品都擁有這樣一個(gè)個(gè)完整的供應(yīng)鏈。通用電氣各產(chǎn)品的零部件都不是整機(jī)廠(chǎng)直接生產(chǎn)的，全部通過(guò)外包，而且都是外包到全世界的。 通用電氣認(rèn)為，全球化的含義是利潤(rùn)空間的全球化，哪兒的產(chǎn)品或配件最 便宜、哪兒的服務(wù)最好，就要到那里采購(gòu)。在企業(yè)的發(fā)展上，通用電氣沒(méi)有國(guó)家界線(xiàn)、民族差別。通用電氣堅(jiān)信在全球采購(gòu)鏈條上，只有一個(gè)規(guī)則 —— 成本最低，利潤(rùn)最大。通用電氣公司早在 1999 年就開(kāi)始以電子商務(wù)方式進(jìn)行全球采購(gòu)，整個(gè)運(yùn)行的過(guò)程全是透明的，任何公司的價(jià)格都在網(wǎng)上，全部公開(kāi)透明競(jìng)價(jià)。原有的供應(yīng)商一時(shí)不能適應(yīng)，一度對(duì)電子商務(wù)恨之入骨。 值得提及的是，盡管通用電氣采購(gòu)非常強(qiáng)勢(shì)，但整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的“鏈主”還是最基本的市場(chǎng)規(guī)律：供需關(guān)系決定著殺價(jià)的主動(dòng)方。在全球采購(gòu)中，當(dāng)供大于求，求者為主；當(dāng)供不應(yīng)求，供者為主。通用電 氣公司已經(jīng)漸漸摒棄傳統(tǒng)的拼命壓價(jià)采購(gòu)方式，不再千方百計(jì)逼迫供應(yīng)商讓步，或?qū)ふ叶鄠€(gè)供應(yīng)商并采取分而治之的方式。而是轉(zhuǎn)而采用一種新的方式，通過(guò)利用供應(yīng)商的綜合實(shí)力來(lái)增強(qiáng)自己在最終市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。通用電氣公司的總裁韋爾奇不為通用電氣的強(qiáng)勢(shì)所惑，非常清醒地認(rèn)識(shí)全球市場(chǎng)。他常常講：“在全球的供應(yīng)鏈條上，通用電氣大多時(shí)候只是其中一個(gè)環(huán)節(jié)，當(dāng)通用電氣塑料集團(tuán)成為摩托羅拉手機(jī)、佳能打印機(jī)、蘋(píng)果電腦、聯(lián)想電腦等廠(chǎng)商的供應(yīng)商時(shí)，一樣要面對(duì)他們的殺價(jià)；而最終消費(fèi)者是一定要‘殺’整機(jī)廠(chǎng)的價(jià)格。整個(gè)殺價(jià)的鏈條是完整的，所有環(huán)節(jié)降低成本 的同時(shí)也是相互讓利的過(guò)程。” 通用電氣全球供應(yīng)鏈正是依托其電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)施全球化經(jīng)營(yíng)。自從通用電氣在采購(gòu)部門(mén)開(kāi)始讓它的供貨商采取網(wǎng)上拍賣(mài)的方式后，通用電氣從供貨商那里得到的報(bào)價(jià)當(dāng)年就下降了 85%，扣除與協(xié)作商約定的共同分享部分，通用電氣的成本約降低 30— 50%，有的項(xiàng)目竟達(dá)到了 60%。去年一年，通用電氣家電系統(tǒng)銷(xiāo)售的微波爐一種產(chǎn)品就有 600 萬(wàn)臺(tái)，全部通過(guò)采購(gòu)，主要來(lái)源于韓國(guó)的ＬＧ和三星等公司，通用電氣家電同時(shí)還從中國(guó)內(nèi)地大量采購(gòu)電器。 如今，通用電氣中國(guó)公司面對(duì)龐大的中國(guó)市場(chǎng)，迫不及待地想要盡快開(kāi)辟類(lèi)似的 網(wǎng)絡(luò)。一支規(guī)模超過(guò) 30 人遍布全國(guó)主要城市的“市場(chǎng)發(fā)展經(jīng)理”隊(duì)伍按計(jì)劃運(yùn)行并迅速擴(kuò)大著，市場(chǎng)發(fā)展經(jīng)理除了普通的通用電氣產(chǎn)品推廣外，還有一項(xiàng)非常重要和具有戰(zhàn)略意義的工作，即在當(dāng)?shù)卮罅Πl(fā)展分銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)商。通用電氣一步一步有條不紊地完善其全球供應(yīng)鏈系統(tǒng)，即從初始的原材料供應(yīng)、到產(chǎn)品的制造和分銷(xiāo)、再到顧客反饋的收集等一系列環(huán)節(jié)。 通用電氣公司深知，任何一家公司的采購(gòu)都是通過(guò)供應(yīng)商盡量提高產(chǎn)品的附加值，它包括建立一個(gè)能以最低成本生產(chǎn)主要材料或服務(wù)的供應(yīng)商群，某種程度上是把供應(yīng)商作為一個(gè)延伸公司供應(yīng)鏈不可或缺的一部分。 思考問(wèn)題： 1．說(shuō)一說(shuō)采購(gòu)對(duì)企業(yè)的意義。 2．通用電氣建立全球供應(yīng)鏈獲得了那些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？ 3．試分析電子商務(wù)的特點(diǎn)以及供應(yīng)鏈運(yùn)作中的作用。 參考答案 一、單項(xiàng)選擇題 (每小題 1 分，共 25 分 ) 7 二、多項(xiàng)選擇題 (每小題 1 分，共 10 分 ) 三、判斷題 (每小題 1 分，共 15 分 ) .√ 4.√ 6.√ .√ .√ .√ 四、簡(jiǎn)答題 (共 35 分 ) ?(本題12 分 ) 答題要點(diǎn) : (1)零售商業(yè)第一次革命的標(biāo)志是現(xiàn)代意義的百貨店的誕生。百貨店的首創(chuàng)性主要體現(xiàn)在：實(shí)行顧客自由進(jìn)出商店的原則；實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，提高了交易的透明度；經(jīng)營(yíng)的商品門(mén)類(lèi)齊全，品種繁多，且講究商品陳列；實(shí)行柜臺(tái)銷(xiāo)售；實(shí)行退貨制度；實(shí)行“薄利多銷(xiāo)”原則；在組織管 理上實(shí)行商品部制度。 (2)連鎖商店的產(chǎn)生，是繼百貨店出現(xiàn)之后，零售商業(yè)的又一次革命。連鎖商店的優(yōu)勢(shì)是：網(wǎng)點(diǎn)分散、連鎖經(jīng)營(yíng)，突破了單個(gè)店鋪的商圈限制；分店具有高度的統(tǒng)一性，容易擴(kuò)大影響，提高知名度；實(shí)行采購(gòu)與銷(xiāo)售相分離的體制，易降低進(jìn)貨成本，節(jié)約流通費(fèi)用；總店統(tǒng)一負(fù)責(zé)制定發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，有利于合理配置資源，形成整體優(yōu)勢(shì)，獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益；分店專(zhuān)門(mén)從事銷(xiāo)售，并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，有利于控制服務(wù)質(zhì)量，提高銷(xiāo)售效率和服務(wù)水平。 (3)零售商業(yè)的第三次革命是超級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)生。超級(jí)市場(chǎng)之所以能快速發(fā)展，對(duì)生產(chǎn)和流通產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，是有其特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)：即實(shí)行開(kāi)架售貨，顧客自我服務(wù)，增強(qiáng)了顧客購(gòu)物的自主性；經(jīng)營(yíng)商品種類(lèi)繁多，存貨充足，便于顧客選購(gòu)，能滿(mǎn)足顧客一次性購(gòu)齊的需要；采用條形碼、 POS機(jī)等計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)，可及時(shí)準(zhǔn)確地掌握消費(fèi)動(dòng)向，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，合理控制庫(kù)存；賣(mài)場(chǎng)空間開(kāi)闊，通道順暢，店鋪裝修簡(jiǎn)潔明了，商品陳列醒目，店內(nèi)廣告與促銷(xiāo)極富特色：實(shí)行集中收銀的方式，從而加快了購(gòu)物過(guò)程，節(jié)約了購(gòu)物時(shí)間和成本；所經(jīng)營(yíng)的商品，特別是食品的加工程度較高，不僅方便了顧客的購(gòu)買(mǎi)，還方便了顧客的消費(fèi)，適應(yīng)了現(xiàn)代社會(huì)快節(jié)奏的工作和生活方式。 ，網(wǎng)上商店有哪些特點(diǎn)？ 答題要點(diǎn)：網(wǎng)上商店，也稱(chēng)電子商店或虛擬商店，是指在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立的虛擬零售場(chǎng)所，供消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)所需要的商品。與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有如下特點(diǎn)： （ 1）節(jié)省商店的租金和設(shè)備費(fèi)用； （ 2）降低商店的營(yíng)運(yùn)成本； （ 3）經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受低于和場(chǎng)地限制； （ 4）可以更好地為消費(fèi)者提供服務(wù)； （ 5）有固定的消費(fèi)者群體和限定的商品種類(lèi)。 ？何為流通加工？ 答題要點(diǎn)： （ 1）物流的構(gòu)成要素或基本環(huán)節(jié)主要包括：運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、流通加工、配送、信息管理等 ，這七個(gè)方面被稱(chēng)為物流“七要素”。物流就是這些構(gòu)成要素的集成系統(tǒng)。 （ 2）流通加工是在流通階段所進(jìn)行的為便于物