客戶關系管理(2)-資料下載頁
2025-08-24 15:27本頁面
【正文】 收費是指針對客戶或服務請求收取的相關費用的管理。? 服務投訴管理 – 服務投訴是指客戶針對某項服務請求、產品、服務人員進行投訴的記錄管理。? 服務回訪管理– 服務回訪是指售后服務人員針對指定的客戶或服務請求進行回訪服務的記錄管理。庫存管理? 產品管理 – 對產品信息的統(tǒng)一管理? 產品存貨 – 是所有倉庫中的產品的存貨信息清單，包括警戒上限、警戒下限、庫存數(shù)量、價格、金額、庫存初始數(shù)量、庫存初始金額等。? 倉庫管理 – 倉庫資料用來記錄倉庫的名稱和位置。– 產品存貨信息的設置都是在倉庫管理中完成的，在倉庫管理列表中還可以查看實時庫存報表。– 在實時庫存報表中可以按時間、倉庫、產品分類、產品進行查看。? 進貨管理– 采購系統(tǒng)是企業(yè)生產經營過程不可缺少的環(huán)節(jié)，主要核算企業(yè)采購貨品的業(yè)務過程。– 首先可以根據(jù)企業(yè)的經營規(guī)劃制定相應的采購計劃，然后與供應商簽訂采購協(xié)議，在收到貨品時根據(jù)采購進貨單來辦理貨產品的入庫手續(xù)。? 入、出庫管理– 出庫可以直接從銷售發(fā)貨單直接導入。? 庫存調撥管理 – 對于存在多個倉庫或分支機構的企業(yè)來說，將貨品在不同倉庫之間進行劃撥，是一種較為常見的業(yè)務。當發(fā)生這類業(yè)務時，使用本模塊來記錄與調撥業(yè)務相關的各項數(shù)據(jù)：調入、調出倉庫名稱，調撥貨品的編號、名稱、規(guī)格和數(shù)量，以及調撥價格。調撥單分別作為調入、調出倉庫的入庫、出庫依據(jù)。? 庫存盤點管理– 存貨因為數(shù)量較多、收發(fā)頻繁、計量誤差、管理不善、自然損耗等原因，有可能導致庫存數(shù)量與賬面數(shù)量不符。– 為了避免賬實不符的現(xiàn)象出現(xiàn)，就要定期進行存貨清查，從而查明原因并調整賬面數(shù)量，使賬實相符? 銷售發(fā)貨與退貨管理 – 首先可以根據(jù)企業(yè)的銷售訂單制定相應的銷售發(fā)貨，銷售發(fā)貨明細中可以直接導入相關訂單的產品，上級審核后就可以直接轉入出庫管理。– 銷售退貨是整個企業(yè)生產經營環(huán)節(jié)中必然會遇到的問題，退貨流程的建立有利于企業(yè)銷售的完整性，在系統(tǒng)積分的計算中是必須使用的數(shù)據(jù)
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