醫(yī)院客戶關(guān)系管理ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】醫(yī)院客戶關(guān)系管理一、什么是醫(yī)院客戶關(guān)系管理（CRM）?醫(yī)院為分析客戶、選擇客戶、獲得客戶、維系客戶、提高客戶忠誠(chéng)度和終生價(jià)值，提升醫(yī)院贏利能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而開展的所有活動(dòng)。?目的：提高客戶忠誠(chéng)度和終生價(jià)值，提升企業(yè)的贏利能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。?前提：滿足客戶需求。?條件：運(yùn)用一定的資源、政策、結(jié)構(gòu)和流程。?方法：密切與客戶溝通

2024-11-03 18:24

企業(yè)客戶關(guān)系管理ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】（CRM,CustomerRelationshipManagement）企業(yè)客戶關(guān)系管理天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632他是誰？企業(yè)客戶關(guān)系管理（CRM,CustomerRelationshipManagement）我們先來看我國(guó)兩家電訊巨頭的有關(guān)數(shù)字

2024-11-03 17:00

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理第六章：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理第六章客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM系統(tǒng)的分類CRM系統(tǒng)的應(yīng)用注意CRM系統(tǒng)之間的關(guān)系CRM系統(tǒng)的概念以及應(yīng)用CRM系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的分類應(yīng)用與實(shí)施eCRM建設(shè)與管理呼叫中心功能與應(yīng)用定義分析型CRM功能與應(yīng)用定

2025-01-09 09:00

客戶關(guān)系管理方案ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】企業(yè)文檔1機(jī)密文件禁止外傳–項(xiàng)目建議書–北京，2022年4月6日企業(yè)文檔2315263651目錄頁(yè)碼A.羅蘭?貝格在服務(wù)于通信企業(yè)和大型中國(guó)國(guó)有企業(yè)方面存在獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)B.羅蘭?貝格對(duì)中國(guó)移動(dòng)通信客戶細(xì)分和客戶關(guān)系管理現(xiàn)狀的理解C.羅蘭?貝格對(duì)山東

2025-05-28 01:02

客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】全面理解客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略的相關(guān)內(nèi)容CRM戰(zhàn)略概述客戶增長(zhǎng)矩陣客戶戰(zhàn)略制定客戶戰(zhàn)略內(nèi)容戰(zhàn)略實(shí)施評(píng)價(jià)核心活動(dòng)目的和流程關(guān)鍵維度CRM遠(yuǎn)景目標(biāo)戰(zhàn)略內(nèi)容戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略理解成功因素第九章客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略學(xué)會(huì)制定客戶戰(zhàn)略客戶關(guān)系管理第九章：客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略實(shí)施CRM是一種戰(zhàn)略的、流程的、組織的和技術(shù)的變革歷

2025-01-10 02:31

客戶關(guān)系管理概念ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】n客戶關(guān)系管理的基本概念客戶關(guān)系管理的基本概念nCRM的典型功能模塊的典型功能模塊nCRM的實(shí)施的實(shí)施n鄧舸鄧舸nCRM產(chǎn)生的動(dòng)因　　　　在很多企業(yè)，銷售、營(yíng)銷和服務(wù)部門在很多企業(yè)，銷售、營(yíng)銷和服務(wù)部門的信息化程度越來越不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的的信息化程度越來越不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，越來越多的企業(yè)要求提高銷售、營(yíng)需要，越來越多的企業(yè)要求提高銷售、營(yíng)

2025-01-09 09:00

crm客戶關(guān)系管理ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】?定義及本質(zhì)?澄清關(guān)于CRM的幾點(diǎn)誤解?CRM產(chǎn)生的背景?CRM的發(fā)展歷史?CRM的作用?CRM的分類?CRM與企業(yè)文化?中國(guó)實(shí)施CRM的難點(diǎn)第一章：CRM概述?不同機(jī)構(gòu)對(duì)CRM有著不同的理解和表述?C

2025-01-15 08:55

電子客戶關(guān)系管理ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】電子客戶關(guān)系管理一對(duì)一的市場(chǎng)營(yíng)銷陳周宏博士管理信息系統(tǒng)教授Gonzaga大學(xué)商學(xué)院Spokane,WA99223高級(jí)顧問,演示題目?為什么公司轉(zhuǎn)向客戶關(guān)系管理？?這里面對(duì)你有用的是什么？?一對(duì)一的原則和最好的做法?其它的挑戰(zhàn)?從這里你走向哪里？電子業(yè)務(wù)的關(guān)

2025-01-10 02:05

ups客戶關(guān)系管理ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】Page2案例摘要1907年，美國(guó)人吉米·凱西創(chuàng)立了UPS，即聯(lián)合包裹公司。創(chuàng)業(yè)初期，公司僅有一輛貨車和幾輛摩托車，主要為西雅圖百貨公司運(yùn)送貨物?，F(xiàn)在，UPS的34萬名工作人員分布在全球2400多個(gè)分中心，他們每天駕駛著16萬輛運(yùn)送車、610駕飛機(jī)，晝夜不停地為200多個(gè)國(guó)家和

2025-01-09 05:19

客戶關(guān)系ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】CustomerRelations-客戶關(guān)系NO.302uPro-activecustomercare：積極主動(dòng)的客戶服務(wù)–Anticipatingandmeetingcustomerneedsatcriticalpointsofthecustomerlife-cycle.

2025-04-29 01:05

crm-客戶關(guān)系管理(ppt19)--客戶關(guān)系管理的營(yíng)銷模型-客戶關(guān)系管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理?“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”?以客戶滿意度為中心，以客戶關(guān)系管理理念為指導(dǎo)思想，以IT技術(shù)為支撐工具CRM≠客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理是企業(yè)處理其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的一個(gè)態(tài)度、傾向、價(jià)值觀客戶關(guān)系一、就是企業(yè)你是不是愿意利用客戶關(guān)系二、是客戶愿意不愿意跟你保持這種關(guān)系

2025-08-08 10:52

crm-客戶關(guān)系管理(ppt33)-客戶關(guān)系管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement?許多行業(yè)發(fā)展緩慢Growthisslowingdowninmanyindustries?競(jìng)爭(zhēng)加劇Competitionisincreasing?價(jià)格戰(zhàn)Pricewars?儲(chǔ)蓄率增長(zhǎng)和需求疲軟

2025-05-21 17:06

客戶關(guān)系管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】???????現(xiàn)代企業(yè)已逐步由傳統(tǒng)的以產(chǎn)品和規(guī)模為中心的粗放式經(jīng)營(yíng)管理模式轉(zhuǎn)向以客戶為中心，服務(wù)至上，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值好和達(dá)到企業(yè)利潤(rùn)最大化的集約化精英化管理模式轉(zhuǎn)變，而良好的客戶關(guān)系是企業(yè)求得生存與發(fā)展的重要資源。企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)對(duì)多渠道銷售與服務(wù)的集成，統(tǒng)一管理，這就需要有一套完整的客戶關(guān)系管理理論和技

2025-08-01 16:37

客戶關(guān)系管理第2章：客戶關(guān)系管理理論基礎(chǔ)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第2章客戶關(guān)系管理理論基礎(chǔ)CRM構(gòu)成關(guān)系營(yíng)銷客戶生命周期理論客戶價(jià)值理論（客戶終身價(jià)值，CLV）客戶滿意度、忠誠(chéng)度+客戶智能和客戶知識(shí)第2章客戶關(guān)系管理理論基礎(chǔ)關(guān)系營(yíng)銷理論客戶生命周期及其價(jià)值客戶滿意陷阱及其成因客戶智能與客戶知識(shí)

2025-01-09 04:04

crm客戶關(guān)系管理研習(xí)(ppt19)-客戶關(guān)系管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】PrestonUniversityCRM客戶關(guān)係管理研習(xí)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中如何評(píng)量公司的價(jià)值資產(chǎn)財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈策略夥伴客戶員工組織研發(fā)能力商譽(yù)知識(shí)管理知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中如何評(píng)量公司的價(jià)值分組討論案例分享。

2025-08-08 10:51

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