客戶關系管理方案ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】企業(yè)文檔1機密文件禁止外傳–項目建議書–北京，2022年4月6日企業(yè)文檔2315263651目錄頁碼A.羅蘭?貝格在服務于通信企業(yè)和大型中國國有企業(yè)方面存在獨特的優(yōu)勢B.羅蘭?貝格對中國移動通信客戶細分和客戶關系管理現(xiàn)狀的理解C.羅蘭?貝格對山東

2025-05-28 01:02

客戶關系管理戰(zhàn)略ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】全面理解客戶關系管理戰(zhàn)略的相關內(nèi)容CRM戰(zhàn)略概述客戶增長矩陣客戶戰(zhàn)略制定客戶戰(zhàn)略內(nèi)容戰(zhàn)略實施評價核心活動目的和流程關鍵維度CRM遠景目標戰(zhàn)略內(nèi)容戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略理解成功因素第九章客戶關系管理戰(zhàn)略學會制定客戶戰(zhàn)略客戶關系管理第九章：客戶關系管理戰(zhàn)略實施CRM是一種戰(zhàn)略的、流程的、組織的和技術的變革歷

2025-01-10 02:31

客戶關系管理概念ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】n客戶關系管理的基本概念客戶關系管理的基本概念nCRM的典型功能模塊的典型功能模塊nCRM的實施的實施n鄧舸鄧舸nCRM產(chǎn)生的動因　　　　在很多企業(yè)，銷售、營銷和服務部門在很多企業(yè)，銷售、營銷和服務部門的信息化程度越來越不能適應業(yè)務發(fā)展的的信息化程度越來越不能適應業(yè)務發(fā)展的需要，越來越多的企業(yè)要求提高銷售、營需要，越來越多的企業(yè)要求提高銷售、營

2025-01-09 09:00

crm客戶關系管理ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】?定義及本質(zhì)?澄清關于CRM的幾點誤解?CRM產(chǎn)生的背景?CRM的發(fā)展歷史?CRM的作用?CRM的分類?CRM與企業(yè)文化?中國實施CRM的難點第一章：CRM概述?不同機構(gòu)對CRM有著不同的理解和表述?C

2025-01-15 08:55

電子客戶關系管理ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】電子客戶關系管理一對一的市場營銷陳周宏博士管理信息系統(tǒng)教授Gonzaga大學商學院Spokane,WA99223高級顧問,演示題目?為什么公司轉(zhuǎn)向客戶關系管理？?這里面對你有用的是什么？?一對一的原則和最好的做法?其它的挑戰(zhàn)?從這里你走向哪里？電子業(yè)務的關

2025-01-10 02:05

ups客戶關系管理ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】Page2案例摘要1907年，美國人吉米·凱西創(chuàng)立了UPS，即聯(lián)合包裹公司。創(chuàng)業(yè)初期，公司僅有一輛貨車和幾輛摩托車，主要為西雅圖百貨公司運送貨物?，F(xiàn)在，UPS的34萬名工作人員分布在全球2400多個分中心，他們每天駕駛著16萬輛運送車、610駕飛機，晝夜不停地為200多個國家和

2025-01-09 05:19

客戶關系ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】CustomerRelations-客戶關系NO.302uPro-activecustomercare：積極主動的客戶服務–Anticipatingandmeetingcustomerneedsatcriticalpointsofthecustomerlife-cycle.

2025-04-29 01:05

crm-客戶關系管理(ppt19)--客戶關系管理的營銷模型-客戶關系管理-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關系管理客戶關系管理?“一個中心、兩個基本點”?以客戶滿意度為中心，以客戶關系管理理念為指導思想，以IT技術為支撐工具CRM≠客戶關系管理客戶關系管理是企業(yè)處理其經(jīng)營業(yè)務的一個態(tài)度、傾向、價值觀客戶關系一、就是企業(yè)你是不是愿意利用客戶關系二、是客戶愿意不愿意跟你保持這種關系

2025-08-08 10:52

crm-客戶關系管理(ppt33)-客戶關系管理-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關系管理CustomerRelationshipManagement?許多行業(yè)發(fā)展緩慢Growthisslowingdowninmanyindustries?競爭加劇Competitionisincreasing?價格戰(zhàn)Pricewars?儲蓄率增長和需求疲軟

2025-05-21 17:06

客戶關系管理-資料下載頁

【總結(jié)】???????現(xiàn)代企業(yè)已逐步由傳統(tǒng)的以產(chǎn)品和規(guī)模為中心的粗放式經(jīng)營管理模式轉(zhuǎn)向以客戶為中心，服務至上，實現(xiàn)客戶價值好和達到企業(yè)利潤最大化的集約化精英化管理模式轉(zhuǎn)變，而良好的客戶關系是企業(yè)求得生存與發(fā)展的重要資源。企業(yè)如何實現(xiàn)對多渠道銷售與服務的集成，統(tǒng)一管理，這就需要有一套完整的客戶關系管理理論和技

2025-08-01 16:37

客戶關系管理第2章：客戶關系管理理論基礎-資料下載頁

【總結(jié)】第2章客戶關系管理理論基礎CRM構(gòu)成關系營銷客戶生命周期理論客戶價值理論（客戶終身價值，CLV）客戶滿意度、忠誠度+客戶智能和客戶知識第2章客戶關系管理理論基礎關系營銷理論客戶生命周期及其價值客戶滿意陷阱及其成因客戶智能與客戶知識

2025-01-09 04:04

crm客戶關系管理研習(ppt19)-客戶關系管理-資料下載頁

【總結(jié)】PrestonUniversityCRM客戶關係管理研習知識經(jīng)濟時代中如何評量公司的價值資產(chǎn)財務供應鏈策略夥伴客戶員工組織研發(fā)能力商譽知識管理知識經(jīng)濟時代中如何評量公司的價值分組討論案例分享。

2025-08-08 10:51

客戶關系管理-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關系管理（2022版）清華大學出版社邵兵家主編1客戶關系管理副教授博士客戶關系管理（2022版）清華大學出版社邵兵家主編2客戶關系管理?課程背景?課程目標?主要內(nèi)容?學習方法?教材與教參?授課時間?教師介紹

2025-08-15 21:26

客戶關系管理教學課件ppt-資料下載頁

【總結(jié)】企業(yè)電子化框架一個關于客戶關系管理（CRM）的案例……?客服：「東東披薩店，您好！請問有什么需要我為您服務?」?顧客：「你好，我想要………」?客服：「先生，請把您的AIC會員卡號碼告訴我?！?顧客：「喔！請等等，12345678?！?客服：「陳先生您好，您是住在泉州街一號二樓，您家電話是239398

2025-01-22 00:50

客戶關系提升策略(ppt18)-客戶關系管理-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關系提升策略一、大客戶流失的概念大客戶流失一般分為客戶流失及客戶業(yè)務流失兩類?？蛻袅魇?，顧名思義就是客戶不再使用電信運營商的任何業(yè)務?？蛻魳I(yè)務流失就是客戶放棄電信運營商1—2項業(yè)務，但繼續(xù)使用其他業(yè)務?？蛻舴諛I(yè)務提供能力上級行政干預自然流失二、大客戶流失原

2025-08-07 21:28

客戶關系管理2ppt課件(已修改)

客戶關系管理2ppt課件(編輯修改稿)

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客戶關系管理2ppt課件(已改無錯字)

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