crm客戶關系管理研習(ppt19)-客戶關系管理-資料下載頁
2024-08-17 10:51本頁面
【導讀】各指定公司的核心競爭力(價值)為何？商品/服務的種類?LTV與策略夥伴及跨售的關係?什麼是客戶區(qū)隔?客戶的轉介行為?？蛻舻慕洺Ｐ苑招枨?。計算客戶價值(.)?？蛻魠^(qū)隔與服務及銷售策略。目前的銷售/服務通路為何?如何創(chuàng)造各通路的銷售機會?業(yè)務銷售系統(tǒng)自動化。通路衝突的處理。新通路的可行性?什麼是以客為尊的組織?服務到什麼程度?服務指標與服務管理。卓越服務的行動計劃?資料採礦的簡介。資料採礦與行銷活動的結合。
【正文】 Call Center Sales Brokers showroom Call Center CTI Campaign Management Sales Force Automation Customer Data Warehouse Centralized group CIF Loyalty Program Leads Generation Marketing List Need based segmentation 企業(yè)的 e化與服務 Mass Customization Contact Center 的建立 Contact Center 與 Qualifying Loyalty program的建立 Community的建立 討論： Estrategy 總結 Q amp。 A
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