crm客戶關(guān)系管理研習(xí)(ppt19)-客戶關(guān)系管理-資料下載頁(yè)
2025-08-08 10:51本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】各指定公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力(價(jià)值)為何？商品/服務(wù)的種類?LTV與策略夥伴及跨售的關(guān)係?什麼是客戶區(qū)隔?客戶的轉(zhuǎn)介行為?？蛻舻慕?jīng)常性服務(wù)需求。計(jì)算客戶價(jià)值(.)?？蛻魠^(qū)隔與服務(wù)及銷售策略。目前的銷售/服務(wù)通路為何?如何創(chuàng)造各通路的銷售機(jī)會(huì)?業(yè)務(wù)銷售系統(tǒng)自動(dòng)化。通路衝突的處理。新通路的可行性?什麼是以客為尊的組織?服務(wù)到什麼程度?服務(wù)指標(biāo)與服務(wù)管理。卓越服務(wù)的行動(dòng)計(jì)劃?資料採(cǎi)礦的簡(jiǎn)介。資料採(cǎi)礦與行銷活動(dòng)的結(jié)合。
【正文】 Call Center Sales Brokers showroom Call Center CTI Campaign Management Sales Force Automation Customer Data Warehouse Centralized group CIF Loyalty Program Leads Generation Marketing List Need based segmentation 企業(yè)的 e化與服務(wù) Mass Customization Contact Center 的建立 Contact Center 與 Qualifying Loyalty program的建立 Community的建立 討論： Estrategy 總結(jié) Q amp。 A
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