【正文】 行政團隊管理 Teams Management行政樹用于描述企業(yè)行政編制，行政團隊為其中的分支機構(gòu)或部門?？芍该饔脩魧儆谀膫€行政團隊。 業(yè)務(wù)團隊管理 Cross Teams Management超越垂直向下的行政管理體制，業(yè)務(wù)團隊用于描述交叉業(yè)務(wù)鏈，激活矩陣管理模式?？深A(yù)定義多個交叉組，每個交叉組對應(yīng)其業(yè)務(wù)團隊樹，以支持諸如事業(yè)部管理模式所需的交叉業(yè)務(wù)鏈。進一步指明被授予交叉業(yè)務(wù)鏈管理權(quán)限的人員，能夠管理其中業(yè)務(wù)團隊樹的哪個節(jié)點、能否管理該節(jié)點的下級節(jié)點，以及對各類業(yè)務(wù)資源的操作權(quán)限。可預(yù)定義多個交叉組，每個交叉組對應(yīng)其業(yè)務(wù)團隊樹，以支持諸如事業(yè)部管理模式所需的交叉業(yè)務(wù)鏈： 角色管理 Roles Management預(yù)定義內(nèi)含權(quán)限的各種角色，對應(yīng)特定的系統(tǒng)權(quán)限和資源操作權(quán)限，便于今后用戶授權(quán)時引用。 審核管理 Audit Management對報價單、合同、費用等項目，設(shè)定哪位/哪些是審核人，哪些是被審核人，是否需要備用的審核流程。 權(quán)限沖突管理 Auth. Conflict Management行政權(quán)限與業(yè)務(wù)交叉權(quán)限沖突時的協(xié)調(diào)策略，為系統(tǒng)級別設(shè)置。行政權(quán)限優(yōu)先——以行政權(quán)限設(shè)置為準(zhǔn)；共享權(quán)限優(yōu)先——以共享(交叉)權(quán)限設(shè)置為準(zhǔn)；行政或共享——行政、共享(交叉)中有一個授權(quán)，即允許；行政與共享——行政、共享(交叉)兩者都授權(quán)，才允許。 系統(tǒng)表管理 System Table Management根據(jù)行業(yè)特征和運營需要，設(shè)置SynleadCRM系統(tǒng)的公用枚舉表。 公司信息管理 Company Information Manegement總公司的基本信息。各行政團隊的信息，另在行政團隊管理子系統(tǒng)設(shè)置。4 系統(tǒng)架構(gòu)與應(yīng)用模式中小企業(yè)版的本質(zhì)是中小應(yīng)用，SynleadCRM 2008滿足單臺服務(wù)器500并發(fā)用戶以下的應(yīng)用。 系統(tǒng)架構(gòu)SynleadCRM 2008中小企業(yè)版為B/S架構(gòu)，采用DNA（Distributed interNet Applications）分布式網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)。SynleadCRM 2008的應(yīng)用數(shù)據(jù)全面基于XML規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用子系統(tǒng)的模塊搭建、邏輯拓展也采用XML描述和定義，對邁向平臺化軟件奠定了堅實基礎(chǔ)。服務(wù)器使用Windows 2000 Server以上操作系統(tǒng)、MS SQL 2000 Server以上數(shù)據(jù)庫；客戶端使用IE 6以上瀏覽器。 應(yīng)用模式根據(jù)企業(yè)實際需要和條件，選擇最適合您的應(yīng)用模式。獨立局域網(wǎng)內(nèi)運行CRM比較簡單，對此不再描述。把電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)器托管到IDC（或租用IDC服務(wù)器），比服務(wù)器放在企業(yè)辦公場所（申請固定IP或動態(tài)域名解析），更適合那些分支機構(gòu)遍布大江南北東西并且較在意接入成本的企業(yè)。如果企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)的信道質(zhì)量較好，也可把服務(wù)器放在企業(yè)某辦公場所。 托管服務(wù)器模式（主機托管）服務(wù)器托管到IDC數(shù)據(jù)中心（或租用IDC服務(wù)器）門戶網(wǎng)站和CRM服務(wù)器托管（共用一臺服務(wù)器） 總部服務(wù)器模式（服務(wù)器放在總部辦公場所）5 關(guān)于北京起點信息技術(shù)有限公司北京起點信息技術(shù)有限公司（簡稱起點公司）成立于1999年7月5日，是國內(nèi)第一家成立的專注于CRM軟件研發(fā)與生產(chǎn)的廠商。SynleadCRM174。是起點公司CRM軟件品牌，擁有民族自主知識產(chǎn)權(quán)。經(jīng)過十年多的發(fā)展，起點公司對CRM需求、實施、應(yīng)用積累了深刻認識和經(jīng)驗。起點公司由清華人創(chuàng)辦，管理團隊擁有二十年的資深閱歷和豐富企業(yè)管理經(jīng)驗。早在公司正式成立的幾年前，起點公司的創(chuàng)始者們就開始對CRM進行學(xué)習(xí)、調(diào)研和探索，致力于把CRM這種國際先進的企業(yè)管理理念和運作模式引入中國。多年以來，起點公司親歷了中國CRM市場從無到有、從知識普及到呈現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化運作的整個過程，起點公司為中國CRM市場今天能夠步入快速成長期做出了正面的、積極的、直接的、重要的貢獻。l 1996年，公司的創(chuàng)始者們開始接受“以客戶為中心”的理念，并首次接觸到CRM；1997~1998年，公司的創(chuàng)始者們努力學(xué)習(xí)CRM知識和方法，進行需求調(diào)研和分析；部分人員前往美國親身體驗并感受CRM，準(zhǔn)備軟件建模設(shè)計；l 1999年7月，創(chuàng)辦起點公司，并制定長遠發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)；l 2000年9月，在國內(nèi)首先正式發(fā)布第一套擁有民族自主知識產(chǎn)權(quán)的CRM軟件——SYNLEAD銷售管理軟件(個人版)，并一直通過網(wǎng)站提供其中的客戶關(guān)系管理模塊免費下載，進行知識普及和市場培育；l 2001年12月，正式發(fā)布模塊完整、功能強勁的SFA網(wǎng)絡(luò)版CRM軟件——SYNLEAD銷售管理系統(tǒng)()；l 2003年3月，正式發(fā)布業(yè)界領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)版軟件——SynleadCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)()，同時滿足銷售組織和服務(wù)組織更廣泛、更深入的需求；l 2004年9月，全面采用新一代XML/XSL標(biāo)準(zhǔn)和動態(tài)DHTML技術(shù)、代表著今后B/S發(fā)展方向的SynleadCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)()開始上市；2004年12月，在保持中低端市場競爭優(yōu)勢的同時，將B/S架構(gòu)的軟件產(chǎn)品從中端延展至低端市場，推出SynleadCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)()；l 2005年12月，SynleadCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（）上市，滿足中端CRM應(yīng)用，實現(xiàn)CRM核心價值；從360176?？蛻絷P(guān)系管理、銷售自動化管理、服務(wù)自動化管理，到營銷自動化管理；從多角度、多尺度數(shù)據(jù)挖掘分析，到納入客戶價值金字塔、效能負荷駕駛艙；具有更廣泛的擴展性，提供可無縫集成企業(yè)門戶網(wǎng)站的接口，與潛在客戶、新老用戶、合作伙伴互動；l 2007年初，廣泛聽取客戶建議和意見、汲取多年商務(wù)與技術(shù)經(jīng)驗、分析市場各種因素后，正式進入SynleadCRM 2008版研發(fā)。l 2009年，正式發(fā)布SynleadCRM 2008中小企業(yè)版、中小企業(yè)提高版、企業(yè)版。在中國，經(jīng)過十年的CRM知識普及和市場推廣，CRM已經(jīng)不僅僅是一種重要的企業(yè)管理概念，也不只是一種嶄新的商業(yè)理念或者以客戶為中心的商業(yè)運作模式，還是一種以信息技術(shù)為手段、確保直接關(guān)系到企業(yè)銷售收入、客戶滿意度、雇員生產(chǎn)力的具體軟件和實現(xiàn)方法，CRM正在為企業(yè)創(chuàng)造長久的價值和競爭力。起點公司不斷把更多的CRM優(yōu)質(zhì)軟件和實施服務(wù)送達給用戶企業(yè)，與社會各界一同積極推進企業(yè)管理和信息化建設(shè)。我們將銘記“自強不息，厚德載物”，持之以恒、再接再厲。沒有終點，只有起點