【正文】 組對(duì)應(yīng)其業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)樹，以支持諸如事業(yè)部管理模式所需的交叉業(yè)務(wù)鏈。“系統(tǒng)權(quán)限管理”為最高授權(quán)，擁有該授權(quán)，可設(shè)置其它系統(tǒng)權(quán)限。SynleadCRM 2008不僅支持多分層、分支的樹狀行政管理體制，還支持業(yè)務(wù)交叉的矩陣管理機(jī)制。l 以本公司各獨(dú)立經(jīng)營(yíng)核算實(shí)體為基本單位進(jìn)行產(chǎn)品成本核算。例如產(chǎn)品/商品配送至的某客戶超市作為第二方倉(cāng)庫(kù)——定期結(jié)合其存貨數(shù)量、盤點(diǎn)數(shù)量之差進(jìn)行結(jié)算，物流中轉(zhuǎn)的某公用倉(cāng)庫(kù)作為第三方。指明默認(rèn)包裝單位的好處是：今后引用產(chǎn)品時(shí)，包裝單位字段會(huì)自動(dòng)帶入默認(rèn)包裝單位。例如您在“機(jī)會(huì)：團(tuán)隊(duì)機(jī)會(huì)”窗口選中了成功結(jié)案的機(jī)會(huì)記錄集，然后點(diǎn)擊主工具欄按鈕，可將機(jī)會(huì)記錄下的聯(lián)系人推送至自動(dòng)信函，便于您定向進(jìn)行關(guān)系營(yíng)銷。 費(fèi)用管理 Expenses Management在關(guān)系營(yíng)銷過(guò)程中發(fā)生的費(fèi)用。表格窗口里審核狀態(tài)字段顯示為的表示已核準(zhǔn)，的表示待審核，的表示已否決。(b)“日歷每周”或“日歷每月”界面，可將日程從某日期拖拽到另一日期。 日歷管理 Calendar Management日歷是任務(wù)的另一種表現(xiàn)形式，在每天、每周、每月的圖形化臺(tái)歷中，您可更直觀地計(jì)劃、落實(shí)任務(wù)管理日程。人是決定一切的根本。 服務(wù)請(qǐng)求管理 Service Requests Management中小企業(yè)版的業(yè)務(wù)重點(diǎn)集中于精確銷售，對(duì)服務(wù)管理僅配置了簡(jiǎn)單模塊，更全面、精確的客戶資產(chǎn)及其服務(wù)請(qǐng)求管理等屬于中小企業(yè)提高版/企業(yè)版范疇。了解您的客戶，也讓客戶了解您，按照SynleadCRM 2008的指導(dǎo)方法和環(huán)節(jié)，把生意、項(xiàng)目互動(dòng)中的關(guān)鍵要素和事宜記錄下來(lái)，讓SynleadCRM 2008幫助您在完整客戶關(guān)系生命周期內(nèi)把握住當(dāng)前商機(jī)特點(diǎn)，并從之前的商機(jī)經(jīng)驗(yàn)中受益。采用UTF8標(biāo)準(zhǔn)、支持多語(yǔ)言數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和顯示。 資源及操作權(quán)限由系統(tǒng)管理器控制SynleadCRM 2008系統(tǒng)管理器控制員工對(duì)資源的訪問(wèn)及操作權(quán)限，部署行政垂直鏈、業(yè)務(wù)橫縱交叉鏈等。l 進(jìn)銷存管理的“存貨出庫(kù)”可以引入報(bào)價(jià)單、引入合同，同時(shí)也引入了對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品清單。將無(wú)差別營(yíng)銷推進(jìn)到差別化分塊營(yíng)銷，再推進(jìn)到差別化一對(duì)一營(yíng)銷，SynleadCRM 2008做得更好。 2008 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中小企業(yè)版產(chǎn)品白皮書北京起點(diǎn)信息技術(shù)有限公司2009年31 / 34目錄1 綜述 1 滿足企業(yè)MxN矩陣管理模式需求 1 360176。客戶關(guān)系管理無(wú)論您從客戶這個(gè)原點(diǎn)開始業(yè)務(wù)，還是從某個(gè)業(yè)務(wù)層面或角度進(jìn)入，都可360176。反向地，在“報(bào)價(jià)單”或“合同”欄目，點(diǎn)擊更新機(jī)會(huì)按鈕也可把報(bào)價(jià)單/合同的產(chǎn)品清單添加/更新為機(jī)會(huì)的產(chǎn)品清單。 數(shù)據(jù)挖掘分析采用交互式圖表及數(shù)據(jù)透視表聯(lián)機(jī)交互分析讓您按自己的意愿交互地進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，能夠滿足常規(guī)分析需求，分析什么、怎樣分析由您自己掌握，可以簡(jiǎn)單地拖拖拽拽得到各種分類聚合結(jié)果，也可進(jìn)一步輸入MDX公式或邏輯。 產(chǎn)品清單支持雙向計(jì)算及整列數(shù)據(jù)填寫SynleadCRM 2008“機(jī)會(huì)”、“報(bào)價(jià)單”、“合同”、“出庫(kù)單”、“入庫(kù)單”的產(chǎn)品清單支持雙向計(jì)算，既可以由數(shù)量和單價(jià)求小計(jì)金額，也可以由數(shù)量和小計(jì)金額求單價(jià)。 首頁(yè)管理 Home Management在首頁(yè)，可以個(gè)性化布置最常用的提示信息：根據(jù)自己的崗位職責(zé)和資源范圍，能夠個(gè)性化地定義需提示的分組；對(duì)分組，能夠個(gè)性化地設(shè)置記錄查詢條件。l 擁有產(chǎn)品出庫(kù)、產(chǎn)品成本核算管理權(quán)限的人員，要及時(shí)根據(jù)對(duì)應(yīng)出庫(kù)單、某期成本核算準(zhǔn)確更新“機(jī)會(huì)產(chǎn)品”清單的銷售價(jià)格和成本價(jià)格，機(jī)會(huì)的銷售額應(yīng)等于清單價(jià)款之和。例如在單位主欄目中，利用好“單位類型”這個(gè)字段，您可個(gè)性化地對(duì)我的單位/團(tuán)隊(duì)單位/全部單位建立二次分類，對(duì)其保存為客戶、合作伙伴、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等分類查詢，今后隨時(shí)使用主工具欄右側(cè)的“保存的查詢”即可調(diào)度二次分類。SynleadCRM 2008既可建立任務(wù)計(jì)劃框架，更可精確修正、落實(shí)執(zhí)行細(xì)節(jié)，以完善業(yè)務(wù)過(guò)程跟蹤管理。l 在他人無(wú)權(quán)瀏覽自己“任務(wù)”的情況下，有時(shí)需要把自己的“日歷”共享給他人瀏覽，便于他人了解自己的日程安排，或者讓他人在自己的“日歷”中指派工作。SynleadCRM 2008的產(chǎn)品清單的價(jià)款精度、計(jì)算方式、包裝方式等比以往版本有了長(zhǎng)足改進(jìn)，其中例如，可以對(duì)單價(jià)、數(shù)量求小計(jì)，也可通過(guò)小計(jì)求單價(jià)。機(jī)會(huì)、服務(wù)請(qǐng)求、單位、聯(lián)系人、報(bào)價(jià)單、合同代表著各類關(guān)鍵業(yè)務(wù)集，可對(duì)其中每類記錄集的每條記錄進(jìn)一步再分類并定量評(píng)價(jià)，這有三方面意義：(a) 再分類 (b) 定量評(píng)價(jià) (c) 二次提取聯(lián)系人。 自動(dòng)信函管理 Correspondence Management根據(jù)公用或個(gè)人Word模板，對(duì)指定的聯(lián)系人批量打印、發(fā)送信函，其中每封信函可自動(dòng)合并對(duì)應(yīng)聯(lián)系人的個(gè)性化信息(例如姓名、地址、郵編、單位、電話等)。這在簡(jiǎn)化產(chǎn)品管理或?qū)隕RP等系統(tǒng)的產(chǎn)品記錄時(shí)兼容程度增強(qiáng)。 存貨管理 Inventories Management對(duì)可計(jì)量的(實(shí)物或服務(wù))產(chǎn)品/商品進(jìn)行入庫(kù)、出庫(kù)管理，以及掌握當(dāng)前動(dòng)態(tài)庫(kù)存、盤點(diǎn)實(shí)物狀況。l 引用自定義模板，可自動(dòng)生成出入庫(kù)對(duì)應(yīng)的單據(jù)。期初存貨成本可引入已“鎖定”的上期末存貨成本，本期采購(gòu)成本可引入已“財(cái)務(wù)鎖定”的入庫(kù)單，本期銷售可引入已“財(cái)務(wù)鎖定”的出庫(kù)單。由此產(chǎn)生的問(wèn)題是：經(jīng)理人員因操作失誤不小心核準(zhǔn)了不該核準(zhǔn)的項(xiàng)目后，怎樣及時(shí)廢棄該項(xiàng)目？SynleadCRM 2008針對(duì)上述特殊情況可將已核準(zhǔn)的項(xiàng)目“廢棄”進(jìn)回收站，在回收站內(nèi)可對(duì)“廢棄”的項(xiàng)目(已核準(zhǔn)的報(bào)價(jià)單、合同、費(fèi)用)決定“還原”或者“(永久)刪除”。 行政團(tuán)隊(duì)管理 Teams Management行政樹用于描述企業(yè)行政編制，行政團(tuán)隊(duì)為其中的分支機(jī)構(gòu)或部門。行政權(quán)限優(yōu)先——以行政權(quán)限設(shè)置為準(zhǔn)；共享權(quán)限優(yōu)先——以共享(交叉)權(quán)限設(shè)置為準(zhǔn)；行政或共享——行政、共享(交叉)中有一個(gè)授權(quán)，即允許；行政與共享——行政、共享(交叉)兩者都授權(quán)，才允許。 應(yīng)用模式根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要和條件，選擇最適合您的應(yīng)用模式。起點(diǎn)公司由清華人創(chuàng)辦，管理團(tuán)隊(duì)擁有二十年的資深閱歷和豐富企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。我們將銘記“自強(qiáng)不息，厚德載物”，持之以恒、再接再厲。多年以來(lái)，起點(diǎn)公司親歷了中國(guó)CRM市場(chǎng)從無(wú)到有、從知識(shí)普及到呈現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作的整個(gè)過(guò)程，起點(diǎn)公司為中國(guó)