客戶關(guān)系管理系統(tǒng)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 Contracts Management 16 類別管理 Categories Management 17 費(fèi)用管理 Expenses Management 18 自動(dòng)信函管理 Correspondence Management 18 產(chǎn)品管理 Products Management 19 存貨管理 Inventories Management 20 產(chǎn)品成本核算管理 Cost Accounting Management 21 本公司管理 Company Information Management 21 回收站管理 Recycle Bin Management 223 系統(tǒng)管理器介紹 23 用戶管理 Users Management 23 行政團(tuán)隊(duì)管理 Teams Management 23 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理 Cross Teams Management 24 角色管理 Roles Management 25 審核管理 Audit Management 26 權(quán)限沖突管理 Auth. Conflict Management 26 系統(tǒng)表管理 System Table Management 27 公司信息管理 Company Information Manegement 274 系統(tǒng)架構(gòu)與應(yīng)用模式 28 系統(tǒng)架構(gòu) 28 應(yīng)用模式 285 關(guān)于北京起點(diǎn)信息技術(shù)有限公司 301 綜述SynleadCRM 2008中小企業(yè)版是SynleadCRM 2008產(chǎn)品線的入門(mén)級(jí)軟件，采用B/S架構(gòu)，滿足企業(yè)MxN矩陣管理模式需求，360176。 360176。l 在“機(jī)會(huì)報(bào)價(jià)單”或“機(jī)會(huì)合同”欄目點(diǎn)擊從機(jī)會(huì)產(chǎn)品新建按鈕，將新建一個(gè)報(bào)價(jià)單/合同，同時(shí)自動(dòng)把機(jī)會(huì)的產(chǎn)品清單添加為報(bào)價(jià)單/合同的產(chǎn)品清單。根據(jù)您自定義的模板，將報(bào)價(jià)單、合同、任務(wù)單、出庫(kù)單、入庫(kù)單、信函自動(dòng)合并為Word文檔，或調(diào)度Outlook定向群發(fā)電子郵件，或?qū)?shù)據(jù)透視表自動(dòng)轉(zhuǎn)換為Excel，促進(jìn)銷售自動(dòng)化、提高辦公效率。 系統(tǒng)具有高度安全性用戶登錄SynleadCRM 2008采用集成Windows安全認(rèn)證，由Windows高度地負(fù)責(zé)安全性，而不是采用安全級(jí)別較低的把用戶密碼存入應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)的策略。您還可以將查詢條件保存起來(lái)：對(duì)于保存的查詢條件可以隨時(shí)調(diào)度： 2 業(yè)務(wù)子系統(tǒng)介紹SynleadCRM 2008中小企業(yè)版有17個(gè)業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)，包括：首頁(yè)、機(jī)會(huì)、服務(wù)請(qǐng)求、單位、聯(lián)系人、任務(wù)、日歷、報(bào)價(jià)單、合同、類別、費(fèi)用、自動(dòng)信函、產(chǎn)品、存貨、產(chǎn)品成本核算、本公司、回收站。機(jī)會(huì)成功結(jié)案后，為了準(zhǔn)確分析銷售，也為了今后可能升級(jí)至SynleadCRM 2008中小企業(yè)提高版/企業(yè)版時(shí)能夠準(zhǔn)確進(jìn)行客戶價(jià)值分析：l 機(jī)會(huì)負(fù)責(zé)人應(yīng)準(zhǔn)確指明：結(jié)案日期、銷售額、可能性（100%）、銷售方法、銷售階段（內(nèi)在對(duì)應(yīng)成功結(jié)案）、預(yù)測(cè)（）。SynleadCRM 2008支持各主欄目的核心子欄目建立“二次分類”。 任務(wù)管理 Tasks Management指安排/執(zhí)行的工作任務(wù)、行動(dòng)或活動(dòng)。兩者相輔相成，交叉作用。首先建立多點(diǎn)計(jì)劃：然后逐點(diǎn)落實(shí)： 報(bào)價(jià)單管理 Quotes Management對(duì)實(shí)體客戶或個(gè)人客戶的報(bào)價(jià)。 類別管理 Categories Management依照統(tǒng)一制定的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)某類記錄進(jìn)行的再分類及定量評(píng)價(jià)。另注：SynleadCRM 2008中小企業(yè)提高版/企業(yè)版進(jìn)行客戶價(jià)值分析時(shí)，提取已核準(zhǔn)費(fèi)用中與客戶單位對(duì)應(yīng)的那些費(fèi)用明細(xì)。l 例如新建產(chǎn)品時(shí)允許暫時(shí)不指明(基本)計(jì)量單位、(輔助)包裝單位、產(chǎn)品類型、產(chǎn)品線，之后另行指明其中關(guān)鍵項(xiàng)——只要指明產(chǎn)品名稱、(基本)計(jì)量單位，產(chǎn)品就可“激活”。l 產(chǎn)品規(guī)格可自動(dòng)合并到報(bào)價(jià)單、合同、采購(gòu)訂單的明細(xì)里。l 支持多幣種，入庫(kù)、存貨、出庫(kù)各環(huán)節(jié)支持靈活包裝方式。l 遵循：期末存貨成本 = 期初存貨成本 + 本期采購(gòu)成本 本期銷售成本。商務(wù)運(yùn)作過(guò)程中，企業(yè)對(duì)一些重要的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)安排了審核程序。l 對(duì)用戶授予能否管理用戶配額與預(yù)測(cè)的權(quán)限。 權(quán)限沖突管理 Auth. Conflict Management行政權(quán)限與業(yè)務(wù)交叉權(quán)限沖突時(shí)的協(xié)調(diào)策略，為系統(tǒng)級(jí)別設(shè)置。服務(wù)器使用Windows 2000 Server以上操作系統(tǒng)、MS SQL 2000 Server以上數(shù)據(jù)庫(kù)；客戶端使用IE 6以上瀏覽器。經(jīng)過(guò)十年多的發(fā)展，起點(diǎn)公司對(duì)CRM需求、實(shí)施、應(yīng)用積累了深刻認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。起點(diǎn)公司不斷把更多的CRM優(yōu)質(zhì)軟件和實(shí)施服務(wù)送達(dá)給用戶企業(yè)，與社會(huì)各界一同積極推進(jìn)企業(yè)管理和信息化建設(shè)。l 1996年，公司的創(chuàng)始者們開(kāi)始接受“以客戶為中心”的理念，并首次接觸到CRM；1997~1998年，公司的創(chuàng)始者們努力學(xué)習(xí)CRM知識(shí)和方法，進(jìn)行需求調(diào)研和分析；部分人員前往美國(guó)親身體驗(yàn)并感受CRM，準(zhǔn)備軟件建模設(shè)計(jì)；l 1999年7月，創(chuàng)辦起點(diǎn)公司，并制定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)；l 2000年9月，在國(guó)內(nèi)首先正式發(fā)布第一套擁有民族自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的CRM軟件——SYNLEAD銷售管理軟件(個(gè)人版)，并一直通過(guò)網(wǎng)站提供其中的客戶關(guān)系管理模塊免費(fèi)下載，進(jìn)行知識(shí)普及和市場(chǎng)培育；l 2001年12月，正式發(fā)布模塊完整、功能強(qiáng)勁的SFA網(wǎng)絡(luò)版CRM軟件——SYNLEAD銷售管理系統(tǒng)()；l 2003年3月，正式發(fā)布業(yè)界領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)版軟件——SynleadCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)()，同時(shí)滿足銷售組織和服務(wù)組織更廣泛、更深入的需求；l 2004年9月，全面采用新一代XML/XSL標(biāo)準(zhǔn)和動(dòng)態(tài)DHTML技術(shù)、代表著今后B/S發(fā)展方向的SynleadCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)()開(kāi)始上市；2004年12月，在保持中低端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，將B/S架構(gòu)的軟件產(chǎn)品從中端延展至低端市場(chǎng)，推出SynleadCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)()；l 2005年12月，SynleadCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（）上市，滿足中端CRM應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)CRM核心價(jià)值；從360176。如果企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)的信道質(zhì)量較好，也可把服務(wù)器放在企業(yè)某辦公場(chǎng)所。各行政團(tuán)隊(duì)的信息，另在行政團(tuán)隊(duì)管理子系統(tǒng)設(shè)置?？深A(yù)定義多個(gè)交叉組，每個(gè)交叉
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