客戶關(guān)系管理系統(tǒng)-學(xué)年論文-資料下載頁
2025-01-16 14:21本頁面
【正文】 信息化時(shí)代的推進(jìn)，使現(xiàn)在的企業(yè)更多的依賴與網(wǎng)絡(luò)辦公。傳統(tǒng)的手工操作幾乎已被計(jì)算機(jī)所取代。通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)的部門之間實(shí)現(xiàn)了信息的共享和數(shù)據(jù)的傳遞，更多的是，決策者希望通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷管理。在信息化企業(yè)中，絕大多數(shù)信息都是以電子信息的形式出現(xiàn)的。必須借助計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理，沒有推廣應(yīng)用計(jì)算機(jī)的企業(yè)，將會(huì)由于無法與外界交流而失去很多發(fā)展機(jī)會(huì)，而每一位企業(yè)員工或多或少的具有了計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)應(yīng)用知識(shí)，為企業(yè)引進(jìn)信息化軟件鋪平了基礎(chǔ)道路。投資與收益的合理性 相比與動(dòng)輒幾十萬上百萬的ERP軟件投入，收益的回報(bào)在兩三年以后才能看到的大中型企業(yè)來看，中小企業(yè)肯定不能接受，而且投入太高。顯然，一款低投入、快收益的軟件更適合絕大多數(shù)的中小企業(yè)。合理的軟件費(fèi)用投入，帶來了企業(yè)內(nèi)部人員在降低顯性成本的同時(shí)，也能降低隱性成本，軟件的收益在實(shí)施很短的時(shí)間內(nèi)就能看到，這樣的軟件是否受中小企業(yè)歡迎呢？答案是肯定的。 產(chǎn)品成熟度 自從國(guó)家提出信息化企業(yè)建設(shè)以來，隨著ERP逐漸被企業(yè)所認(rèn)同，目前市場(chǎng)上出現(xiàn)了大量的企業(yè)管理軟件。不論是自主研發(fā)產(chǎn)品，還是國(guó)外引進(jìn)的項(xiàng)目，產(chǎn)品都由當(dāng)初的設(shè)計(jì)階段發(fā)展到現(xiàn)在的成熟階段：CRM、OA辦公、資源管理軟件等。實(shí)行進(jìn)度：2012年6月：查閱相關(guān)文獻(xiàn)，確定企業(yè)基本工資構(gòu)成，完成初期功能設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)以及數(shù)據(jù)庫建表工作。2012年7月：完成系統(tǒng)構(gòu)架、基本功能的實(shí)現(xiàn)以及整個(gè)設(shè)計(jì)的初稿，并不斷進(jìn)行測(cè)試、更改。2012年8 月：系統(tǒng)的后期完善，完成整個(gè)設(shè)計(jì)，最終定稿。 參考文獻(xiàn)：【1】、郭夫兵，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用，計(jì)算機(jī)光盤軟件及應(yīng)用，2012年05期【2】、劉石，無用的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)？，現(xiàn)代國(guó)企研究【3】、黃春英，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，重慶理工大學(xué)學(xué)報(bào)，2011年11期【4】、陳學(xué)謙，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）初探，黑龍江科技信息，2010年05期四、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度方案五、指導(dǎo)老師評(píng)價(jià)：
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1