【導(dǎo)讀】及時(shí)響應(yīng)客戶的要求和期望。企業(yè)通過(guò)對(duì)客戶理解的不斷加深以及對(duì)客戶服務(wù)實(shí)踐的不斷改。善，提高其競(jìng)爭(zhēng)力。合，方便日常事務(wù)管理。該系統(tǒng)采用作為開(kāi)發(fā)工具，SQLServer20xx作為數(shù)據(jù)庫(kù)

　　

【正文】 ion[DepId] = dr[DepId].ToString()。 if (Session[Roule].ToString() == 普通用戶 ) { (UserManger/)。 } else if (Session[Roule].ToString() == 部門(mén)經(jīng)理 ) { (DepManger/)。 } else { (AdminManger/)。 } } else { (管理員的賬號(hào)或者密碼不對(duì)請(qǐng)重新登陸！ , )。 } } } 客戶信息管理模塊 客戶信息管理是本系統(tǒng)的最關(guān)鍵模塊主要包括了添加客戶信息，管理客戶信息，修改客戶信息，修改客戶信息，查詢客戶信息等幾個(gè)主要功能模塊?？蛻粜畔⒅?要包括客戶的姓名，客戶類型，行業(yè)類型，負(fù)責(zé)人，性別，年齡，重要程度，聯(lián)系電話，電子郵件，通訊地址，客戶級(jí)別，所在區(qū)域，個(gè)人網(wǎng)站，通訊地址，客戶描述，照片等信息。 添加客戶頁(yè)面效果圖如圖 42。 圖 42 添加客戶信息運(yùn)行界面 關(guān)鍵代碼如下： protected void Button3_Click(object sender, EventArgs e) { string res。 upload up = new upload()。 res = (file1, ../Photo/)。 = true。 = [(res)]。 = 。 = ../Photo/ + 。 } protected void Button1_Click(object sender, EventArgs e) { (insert into CustomerInfo(txtName,txtType,txtHyType,txtFZR,txtSex,txtQYType,txtAge,txtCD,txttel,txtKHJB,txtemal,txtQY,txtaddress,txtSite,txtDs,txtPic,TypeName)values(39。 + + 39。,39。 + + 39。,39。 + + 39。,39。 + + 39。,39。 + + 39。,39。 + + 39。,39。 + + 39。,39。 + + 39。,39。 + + 39。,39。 + + 39。,39。 + + 39。,39。 + + 39。,39。 + + 39。,39。 + + 39。,39。 + + 39。,39。 + + 39。,39。購(gòu)買產(chǎn)品客戶 39。))。 (添加成功 , )。 } 訂單管理模塊詳細(xì)設(shè)計(jì) 訂單管理是對(duì)訂單信息進(jìn)行管理的功能模塊，普通用戶可以添加訂單信息，訂單信息包括商品名稱，數(shù) 量，訂單客戶，訂單描述等信息。普通用戶只能管理自己添加的訂單信息，部門(mén)經(jīng)理可以對(duì)本部門(mén)的訂單信息進(jìn)行管理，管理員可以對(duì)所有的訂單進(jìn)行管理。 添加訂單信息運(yùn)行界面如圖 43。 圖 43 添加訂單信息界面 添加訂單的關(guān)鍵代碼如下： protected void btnAdd_Click(object sender, EventArgs e) { string sql = insert into OrderInfo(ShuLiang,KeHu,GoodsName,Ds,Adduser,DepId)values(39。 + + 39。,39。 + + 39。,39。 + + 39。,39。 + + 39。,39。 + Session[Name].ToString() + 39。,39。 + Session[DepId].ToString()+ 39。)。 (sql)。 (添加成功 , )。 } 用戶信息管理模塊詳細(xì)設(shè)計(jì) 用戶信息管理模塊實(shí)現(xiàn)了對(duì)使用系統(tǒng)的用戶信息進(jìn)行管理的功能模塊，包括添加用戶信息，修改用戶信息，刪除用戶信息等功能。用戶信息管理是系統(tǒng)管理員具有的功能，其他用戶角色不具有用戶管理的功能。 添加用戶信息的運(yùn)行界面如圖 44。 圖 44 添加用戶信息界面 用戶信息管理模塊實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶信息進(jìn)行管理的功能，用戶可以進(jìn)行全選和單選，將選中的用戶信息進(jìn)行刪除的操作，同時(shí)用戶可以點(diǎn)擊修改對(duì)一條用戶信息進(jìn)行修改，修改成功后頁(yè) 面返回到用戶信息管理界面。 用戶信息管理運(yùn)行界面如圖 45。 圖 45 用戶信息管理界面 添加用戶信息的關(guān)鍵代碼如下： protected void Button1_Click(object sender, EventArgs e) { (insert into Users(Name,Pwd,Roule,TName,Tel,Address,DepId,DepName)values(39。 + + 39。,39。 + + 39。,39。++39。,39。 + + 39。,39。 + + 39。,39。 + + 39。,39。++39。,39。++39。))。 (添加成功 , )。 } 投訴信息模塊詳細(xì)設(shè)計(jì) 投訴信息管理是對(duì)投訴信息進(jìn)行管理的功能模塊，普通用戶可以添加投訴信息，普通用戶只能管理自己添加的投訴信息，部門(mén)經(jīng)理可以查看管理本部門(mén)的投訴信息，管理員可以對(duì)所有的投訴信息進(jìn)行管理。 添加投訴信息運(yùn)行界面如圖 46。 圖 46 添加投訴信息界面 關(guān)鍵代碼如下： protected void btnAdd_Click(object sender, EventArgs e) { string sql = insert into TSInfo(TitleS,KeHu,Ds,txtuserId,DepId)values(39。 + + 39。,39。 + + 39。,39。 + + 39。,39。 + Session[UserId].ToString() + 39。,39。 + Session[DepId].ToString() + 39。)。 (sql)。 (添加成功 , )。 } 服務(wù)信息管理模塊詳細(xì)設(shè)計(jì) 服務(wù)信息管理模塊是對(duì)客戶服務(wù)信息的管理，普通用戶可以添加服務(wù)信息，普通用戶只能管理自己添加的服務(wù)信息，部門(mén)經(jīng)理可以管理本部門(mén)的所有服務(wù)信息，管理員可以對(duì)所有的服務(wù)信息進(jìn)行管理。 添加投訴信息運(yùn)行界面如圖 47。 圖 47 添加服務(wù)信息界面 服務(wù)信息管理包括部門(mén)經(jīng)理管理本部門(mén)的服務(wù)信息進(jìn)行管理，管理員對(duì)所有服務(wù)信息進(jìn)行管理的功能模塊。 服務(wù)信息管理界面如圖 48。 圖 48 服務(wù)信息管理界面 添加服務(wù)信息 的關(guān)鍵代碼如下： protected void Button1_Click(object sender, EventArgs e) { (insert into SurveyInfo(txtName,txtType,txtDs,txtuserId,DepId)values(39。 + + 39。,39。 + + 39。,39。 + + 39。,39。 + Session[UserId].ToString() + 39。,39。 + Session[DepId].ToString()+ 39。))。 (添加成功 , )。 } 報(bào)表管理模塊詳細(xì)設(shè)計(jì) 報(bào)表管理模塊實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶信息的報(bào)表管理，可以把客戶信息導(dǎo)出到電子表格進(jìn)行打印。 報(bào)表管理運(yùn)行界面如圖 49。 圖 49 報(bào)表管理界面 導(dǎo)出電子表格的關(guān)鍵代碼如下： protected void btnDel_Click(object sender, EventArgs e) { string sql = select * from [CustomerInfo] 。 excel = new ()。 wb = ()。 // 創(chuàng)建工作簿 ws = ()[1]。 // 創(chuàng)建工作頁(yè) DataSet ds = (sql, CustomerInfo)。 int iMaxRow = [CustomerInfo].。 int iMaxCol = [CustomerInfo].。 // 設(shè)置格式 ([1, 1], [1, iMaxCol]). = 黑體 。 ([1, 1], [1, iMaxCol]). = true。 ([1, 1], [iMaxRow + 1, iMaxCol]). = 1。 // 設(shè)置標(biāo)題 [1, 1] = 編號(hào) 。 [1, 2] = 姓名 。 [1, 3] = 類別 。 [1, 4] = 行業(yè)類型 。 [1, 5] = 負(fù)責(zé)人 。 [1, 6] = 性別 。 [1, 7] = 企業(yè)類型 。 [1, 8] = 年齡 。 [1, 9] = 重要程度 。 [1, 10] = 聯(lián)系電話 。 [1, 11] = 會(huì)員類型 。 [1, 12] = 電子郵件 。 [1, 13] = 城市 。 [1, 14] = 詳細(xì)地址 。 [1, 15] = 公司網(wǎng)站 。 [1, 16] = 類型 。 // 填充數(shù)據(jù) for (int iRow = 0。 iRow iMaxRow。 iRow++) { for (int iCol = 0。 iCol iMaxCol。 iCol++) { [iRow + 2, iCol + 1] = [CustomerInfo].Rows[iRow][iCol].ToString()。 } } // 保存 Excel (客戶信息表 .xls)。 // 打開(kāi) Excel = true。 } 任務(wù)管理模塊詳細(xì)設(shè)計(jì) 工作任務(wù)管理模塊實(shí)現(xiàn)了對(duì)任務(wù)信息的管理，普通用戶可以添加自己的工 作 任務(wù)信息以及任務(wù)的描述，任務(wù)的報(bào)告等信息，普通用戶只能管理自己添加的工作任務(wù)，部門(mén)經(jīng)理可以管理本部門(mén)所有員工的工作任務(wù)。管理員可以對(duì)所有的任務(wù)信息進(jìn)行管理。 添加任務(wù)信息運(yùn)行界面如圖 410。 圖 410 添加任務(wù)信息界面 添加工作任務(wù)的關(guān)鍵代碼如下： protected void Button3_Click(object sender, EventArgs e) { string res。 upload up = new upload()。 res = (file1, ../userFiles/)。 = true。 = [(res)]。 = 。 } protected void Button1_Click(object sender, EventArgs e) { (insert into WorkInfo(txtName,txtType,txtFile,txtDs,txtuserId,DepId)values(39。 + + 39。,39。 + + 39。,39。 + + 39。,39。 + + 39。,39。 + Session[UserId].ToString() + 39。,39。 + Session[DepId].ToString()+ 39。))。 (添加成功 , )。 } 留言管理模塊詳細(xì)設(shè)計(jì) 留言管理模塊實(shí)現(xiàn)了普通用戶添加留言，管理員和