【導讀】及時響應客戶的要求和期望。企業(yè)通過對客戶理解的不斷加深以及對客戶服務實踐的不斷改。善，提高其競爭力。合，方便日常事務管理。該系統(tǒng)采用作為開發(fā)工具，SQLServer20xx作為數(shù)據(jù)庫

　　

【正文】 ion[DepId] = dr[DepId].ToString()。 if (Session[Roule].ToString() == 普通用戶 ) { (UserManger/)。 } else if (Session[Roule].ToString() == 部門經(jīng)理 ) { (DepManger/)。 } else { (AdminManger/)。 } } else { (管理員的賬號或者密碼不對請重新登陸！ , )。 } } } 客戶信息管理模塊 客戶信息管理是本系統(tǒng)的最關鍵模塊主要包括了添加客戶信息，管理客戶信息，修改客戶信息，修改客戶信息，查詢客戶信息等幾個主要功能模塊?？蛻粜畔⒅?要包括客戶的姓名，客戶類型，行業(yè)類型，負責人，性別，年齡，重要程度，聯(lián)系電話，電子郵件，通訊地址，客戶級別，所在區(qū)域，個人網(wǎng)站，通訊地址，客戶描述，照片等信息。 添加客戶頁面效果圖如圖 42。 圖 42 添加客戶信息運行界面 關鍵代碼如下： protected void Button3_Click(object sender, EventArgs e) { string res。 upload up = new upload()。 res = (file1, ../Photo/)。 = true。 = [(res)]。 = 。 = ../Photo/ + 。 } protected void Button1_Click(object sender, EventArgs e) { (insert into CustomerInfo(txtName,txtType,txtHyType,txtFZR,txtSex,txtQYType,txtAge,txtCD,txttel,txtKHJB,txtemal,txtQY,txtaddress,txtSite,txtDs,txtPic,TypeName)values(39。 + + 39。,39。 + + 39。,39。 + + 39。,39。 + + 39。,39。 + + 39。,39。 + + 39。,39。 + + 39。,39。 + + 39。,39。 + + 39。,39。 + + 39。,39。 + + 39。,39。 + + 39。,39。 + + 39。,39。 + + 39。,39。 + + 39。,39。 + + 39。,39。購買產(chǎn)品客戶 39。))。 (添加成功 , )。 } 訂單管理模塊詳細設計 訂單管理是對訂單信息進行管理的功能模塊，普通用戶可以添加訂單信息，訂單信息包括商品名稱，數(shù) 量，訂單客戶，訂單描述等信息。普通用戶只能管理自己添加的訂單信息，部門經(jīng)理可以對本部門的訂單信息進行管理，管理員可以對所有的訂單進行管理。 添加訂單信息運行界面如圖 43。 圖 43 添加訂單信息界面 添加訂單的關鍵代碼如下： protected void btnAdd_Click(object sender, EventArgs e) { string sql = insert into OrderInfo(ShuLiang,KeHu,GoodsName,Ds,Adduser,DepId)values(39。 + + 39。,39。 + + 39。,39。 + + 39。,39。 + + 39。,39。 + Session[Name].ToString() + 39。,39。 + Session[DepId].ToString()+ 39。)。 (sql)。 (添加成功 , )。 } 用戶信息管理模塊詳細設計 用戶信息管理模塊實現(xiàn)了對使用系統(tǒng)的用戶信息進行管理的功能模塊，包括添加用戶信息，修改用戶信息，刪除用戶信息等功能。用戶信息管理是系統(tǒng)管理員具有的功能，其他用戶角色不具有用戶管理的功能。 添加用戶信息的運行界面如圖 44。 圖 44 添加用戶信息界面 用戶信息管理模塊實現(xiàn)了對用戶信息進行管理的功能，用戶可以進行全選和單選，將選中的用戶信息進行刪除的操作，同時用戶可以點擊修改對一條用戶信息進行修改，修改成功后頁 面返回到用戶信息管理界面。 用戶信息管理運行界面如圖 45。 圖 45 用戶信息管理界面 添加用戶信息的關鍵代碼如下： protected void Button1_Click(object sender, EventArgs e) { (insert into Users(Name,Pwd,Roule,TName,Tel,Address,DepId,DepName)values(39。 + + 39。,39。 + + 39。,39。++39。,39。 + + 39。,39。 + + 39。,39。 + + 39。,39。++39。,39。++39。))。 (添加成功 , )。 } 投訴信息模塊詳細設計 投訴信息管理是對投訴信息進行管理的功能模塊，普通用戶可以添加投訴信息，普通用戶只能管理自己添加的投訴信息，部門經(jīng)理可以查看管理本部門的投訴信息，管理員可以對所有的投訴信息進行管理。 添加投訴信息運行界面如圖 46。 圖 46 添加投訴信息界面 關鍵代碼如下： protected void btnAdd_Click(object sender, EventArgs e) { string sql = insert into TSInfo(TitleS,KeHu,Ds,txtuserId,DepId)values(39。 + + 39。,39。 + + 39。,39。 + + 39。,39。 + Session[UserId].ToString() + 39。,39。 + Session[DepId].ToString() + 39。)。 (sql)。 (添加成功 , )。 } 服務信息管理模塊詳細設計 服務信息管理模塊是對客戶服務信息的管理，普通用戶可以添加服務信息，普通用戶只能管理自己添加的服務信息，部門經(jīng)理可以管理本部門的所有服務信息，管理員可以對所有的服務信息進行管理。 添加投訴信息運行界面如圖 47。 圖 47 添加服務信息界面 服務信息管理包括部門經(jīng)理管理本部門的服務信息進行管理，管理員對所有服務信息進行管理的功能模塊。 服務信息管理界面如圖 48。 圖 48 服務信息管理界面 添加服務信息 的關鍵代碼如下： protected void Button1_Click(object sender, EventArgs e) { (insert into SurveyInfo(txtName,txtType,txtDs,txtuserId,DepId)values(39。 + + 39。,39。 + + 39。,39。 + + 39。,39。 + Session[UserId].ToString() + 39。,39。 + Session[DepId].ToString()+ 39。))。 (添加成功 , )。 } 報表管理模塊詳細設計 報表管理模塊實現(xiàn)了對客戶信息的報表管理，可以把客戶信息導出到電子表格進行打印。 報表管理運行界面如圖 49。 圖 49 報表管理界面 導出電子表格的關鍵代碼如下： protected void btnDel_Click(object sender, EventArgs e) { string sql = select * from [CustomerInfo] 。 excel = new ()。 wb = ()。 // 創(chuàng)建工作簿 ws = ()[1]。 // 創(chuàng)建工作頁 DataSet ds = (sql, CustomerInfo)。 int iMaxRow = [CustomerInfo].。 int iMaxCol = [CustomerInfo].。 // 設置格式 ([1, 1], [1, iMaxCol]). = 黑體 。 ([1, 1], [1, iMaxCol]). = true。 ([1, 1], [iMaxRow + 1, iMaxCol]). = 1。 // 設置標題 [1, 1] = 編號 。 [1, 2] = 姓名 。 [1, 3] = 類別 。 [1, 4] = 行業(yè)類型 。 [1, 5] = 負責人 。 [1, 6] = 性別 。 [1, 7] = 企業(yè)類型 。 [1, 8] = 年齡 。 [1, 9] = 重要程度 。 [1, 10] = 聯(lián)系電話 。 [1, 11] = 會員類型 。 [1, 12] = 電子郵件 。 [1, 13] = 城市 。 [1, 14] = 詳細地址 。 [1, 15] = 公司網(wǎng)站 。 [1, 16] = 類型 。 // 填充數(shù)據(jù) for (int iRow = 0。 iRow iMaxRow。 iRow++) { for (int iCol = 0。 iCol iMaxCol。 iCol++) { [iRow + 2, iCol + 1] = [CustomerInfo].Rows[iRow][iCol].ToString()。 } } // 保存 Excel (客戶信息表 .xls)。 // 打開 Excel = true。 } 任務管理模塊詳細設計 工作任務管理模塊實現(xiàn)了對任務信息的管理，普通用戶可以添加自己的工 作 任務信息以及任務的描述，任務的報告等信息，普通用戶只能管理自己添加的工作任務，部門經(jīng)理可以管理本部門所有員工的工作任務。管理員可以對所有的任務信息進行管理。 添加任務信息運行界面如圖 410。 圖 410 添加任務信息界面 添加工作任務的關鍵代碼如下： protected void Button3_Click(object sender, EventArgs e) { string res。 upload up = new upload()。 res = (file1, ../userFiles/)。 = true。 = [(res)]。 = 。 } protected void Button1_Click(object sender, EventArgs e) { (insert into WorkInfo(txtName,txtType,txtFile,txtDs,txtuserId,DepId)values(39。 + + 39。,39。 + + 39。,39。 + + 39。,39。 + + 39。,39。 + Session[UserId].ToString() + 39。,39。 + Session[DepId].ToString()+ 39。))。 (添加成功 , )。 } 留言管理模塊詳細設計 留言管理模塊實現(xiàn)了普通用戶添加留言，管理員和