【導讀】ISO9001-2020質(zhì)量轉(zhuǎn)版練習題一。1．GB/T19001-2020標準中持續(xù)改進活動包括（）。3．監(jiān)視顧客關于組織是否滿足其要求的感受的方法包括（）。4．審核方案()。5．GB/T19001-2020標準要求高管理者應按策劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)。6．依據(jù)GB/T19001-2020標準，不合格輸出的控制適用于（）。9．依據(jù)GB/T19001-2020標準，以下說法正確的是（）。10．根據(jù)GB/T19001-2020，設計和開發(fā)評審的目的是()。8．依據(jù)GB/T19001-2020標準的要求()是需要進行確認的過程。

　　

【正文】 織應 ( )過程運行所需的基礎設施，以獲得合格產(chǎn)品和服務。 A：維護 B：確保 C：確定 D：提供 1以下活動可視為組織對提供產(chǎn)品有 關要求的評審的是 ( )。 A：管理評審 B：內(nèi)審 C：對產(chǎn)品廣告的評審 D：對銷售合同的評審 1依據(jù) GB/T190012020 標準對人員意識的要求，組織應確保其控制范圍內(nèi)的相關工作人員知曉 （ ） A：質(zhì)量方針 B：相關的質(zhì)量目標 C：他們對質(zhì)量管理體系有效性的貢獻，包括改進質(zhì)量績效的益處 D：不符合質(zhì)量管理體系要求的后果 1組織的知識屬于外部來源的有哪些？（ ） A：國家或行業(yè)標準 B：學術 交流 C：專業(yè)會議 D：從顧客或外部供方收集的知識 1關于應對風險和機遇的措施，說法正確的是（ ） A：應策劃應對風險和機遇的措施 B：應在質(zhì)量管理體系過程中整合并實施應對風險和機遇的措施 C：應評價應對風險和機遇的措施的有效性 D：應對風險和機遇的措施應與其對于產(chǎn)品和服務符合性的潛在影響相適應 以下哪些應保留形成文件的信息？（ ） A：監(jiān)視和測量資源滿足使用要求的證據(jù) B：在組織控制下從事影響質(zhì)量管理體系績效和有效性工作的人員的能力的證據(jù) C：基礎設施的維護信息 D：描述產(chǎn)品和服務變更的評審結果、有權變更的人員以及評審引起的任何必要措施 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 ISO90012020 質(zhì)量轉(zhuǎn)版練習題十一 新的質(zhì)量管理原則，不包括（ ） A：管理的系統(tǒng)方法 B：過程方法 C：關系管理 D：循證決策 關于“適用性”，以下說法正確的是（ ） A：對 ISO9001 標準適用性的說明 是質(zhì)量管理體系范圍的內(nèi)容之一 B：組織認為其質(zhì)量管理體系的應用范圍不適用 ISO9001 標準的某些要求，應說明理由 C：那些不適用組織的質(zhì)量管理體系的要求，不能影響組織確保產(chǎn)品和服務合格以及増強顧客滿意的能力或責任 D：以上都是 組織在確定質(zhì)量管理體系范圍時考慮哪些方面？（ ） A：組織的環(huán)境（各種內(nèi)部和外部因素） B：相關方的要求 C：組織的產(chǎn)品和服務 D：以上都是 對組織面臨的內(nèi)部和外部因素，組織應（ ） A：確定 B：監(jiān)視 C：評審 D：以上都是 根據(jù) GB/T190012020 標準，質(zhì)量方針應（ ）。 A：包括對滿足要求的承諾 B：包括持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的承諾 C：適應組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向 D：以上都對 以下哪些能體現(xiàn)“以顧客為關注焦點”的原則？（ ） A：確定、理解并持續(xù)滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求 B：確定和應對能夠影響產(chǎn)品、服務符合性以及増強顧客滿意能力的風險和機遇 C：始終致力于増強顧客滿意 D：以上都是 在對質(zhì)量管 理體系的變更進行策劃，應保持質(zhì)量管理體系的 ( )。 A：符合性 B：完整性 C：適宜性 D：充分性 質(zhì)量目標應 ( )。 A：應追求高水平，以提升質(zhì)量管理 B：應體現(xiàn)組織的現(xiàn)時水平，不能過高要求 C：應可測量并一定能實現(xiàn) D：既具有先進性，又不能過高要求 關于質(zhì)量目標，以下說法不對的是 ( )。 A：在所有的職能上建立 B：與提供合格產(chǎn)品和服務以及増強顧客滿意相關 C：定性定量都可以，只要可測量 D：與質(zhì)量方針保持一致 根據(jù) GB/T190012020，屬于對確定策劃和運行質(zhì)量管理體系所必需的來自外部的原始的形成文件的信息是 ( )。 A：顧客或外單位提供的設計圖紙或其他技術文件 B：公開出版的國家標準或外國標準 C：公開出版的設計規(guī)范、材料規(guī)范等 D：以上全部 1應對風險的措施可以考慮（ ） A：規(guī)避風險 B：為尋求機遇承擔風險 C：消除風險源 D：改變風險的可能性和后果 1質(zhì)量目標應（ ） A：與質(zhì)量方針保持一致 B：可測量 C：考慮到適用的要求 D：定期更新 1組織在策劃質(zhì)量管理體系的變更時，應考慮到（ ） A：變更目的及其潛在后果 B：質(zhì)量管理體系的充分性 C：資源的可獲得性 D：責任和權限的分配或再分配 1依據(jù) GB/T190012020 標準，以下哪些屬于對質(zhì)量方針的管理要求？（ ） A：形成文件，可獲得并保持 B：在組織內(nèi)得到溝通、理解和應用 C：適宜時，可向有關相關方提供 D：定期評審 1以下 ( )是高管理者的職責。 A：確定組織各職能和層次的職責和權限 B：確保制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 C：提供資源 D：實施管理評審 1 ISO9001:2020 標準對“形成文件的信息”的要求主要有（ ） A：支持過程運行所需的文件 B：確認其過程按策劃進行所需的文件 C：第三方認證所需的文件 D：滿足法定要求所需的文件 1關于相關方說法正確的是（ ） A：相關方會對 組織持續(xù)提供符合顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務的能力產(chǎn)生影響或潛在影響 B：組織應確定哪些相關方與質(zhì)量管理體系有關，以及相關的的要求 C：組織應監(jiān)視相關方及其要求的相關信息 D：組織應評審相關方及其要求的相關信息 1組織面臨的外部環(huán)境有哪些？（ ） A：法律法規(guī) B：技術因素 C：競爭、市場 D：文化、社會和經(jīng)濟因素 1確定質(zhì)量管理體系的認證范圍時，應該考慮（ ） A：與組織的宗旨和戰(zhàn)略方向相關并影響其質(zhì)量管理體系實現(xiàn)預期結果能力的外部和內(nèi)部 問題 B：與組織質(zhì)量管理體系有關的利益相關方的要求 C：組織質(zhì)量管理體系覆蓋的產(chǎn)品和服務 D：任何不適用要求的正當理由 以下哪些不是 ISO9001:2020 的術語？（ ） A：工作環(huán)境 B：監(jiān)視和測量資源 C：外部提供的產(chǎn)品和服務 D：供方 2質(zhì)量管理原則包括（ ） A：領導作用 B：改進 C：循證決策 D：關系管理 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 ISO90012020 質(zhì)量轉(zhuǎn)版練習題十二 以下哪些是運作環(huán)境的心理因素？（ ） A：減輕壓力 B：預防職業(yè)倦怠 C：情感保護 D：安寧 新版標準對高管理者增加的要求有（ ） A： 對質(zhì)量管理體系的有效性負責 B：鼓勵、指導和支持員工為質(zhì)量管理體系的有效性做出貢獻 C：確保質(zhì)量管理體系要求納入組織的業(yè)務運作 D：推進過程方法及基于風險的思想的應用 以下哪些關于基于風險的思維的描述是正確的？ （ ） A：基于風險的思想的概念已經(jīng)隱含在 ISO9001:2020 中 B：確定風險是進行策劃的基礎 C：應對機遇的措施也可能包括考慮相關的風險 D：風險是一種不確定性的影響 關于術語“產(chǎn)品和服務”，以下說法正確的是（ ） A：術語“產(chǎn)品和服務”包括所有的輸出類別（硬件、服務、軟件和流程性材料 ) B： ISO9001： 2020 標準增加“服務”，是為了旨在強調(diào)在某些要求的應用方面，產(chǎn)品和服務之間存在的差異 C：在提供服務之前不可能確認其是否符合 要求 D：產(chǎn)品和服務在現(xiàn)實中是混合的，產(chǎn)品可以附帶服務，而服務也可以涉及產(chǎn)品的提供 以下哪些是 ISO9001:2020 的術語？（ ） A：產(chǎn)品和服務 B：刪減 C：管理者代表 D：形成文件的信息 以下哪些是新版標準質(zhì)量管理原則？ （ ） A：領導作用 B：管理的系統(tǒng)方法 C：改進 D：關系管理 在質(zhì)量管理體系中應用過程方法能夠（ ） A：理解并持續(xù)滿足要求 B：從増值的角度考慮過程 C：獲得有效的過程績效 D：在評價數(shù)據(jù)和信息的基礎上改進過程 .關于 ISO9001:2020 標準說法正確的是（ ） A：內(nèi)部和外部各方均可使用 ISO9001:2020 標準 B：標準不要求統(tǒng)一各組織的質(zhì)量管理體系的架構 C：標準要求組織建立與標準條款結構相一致的文件 D：標準中運用的特定術語組織可以不使用 組織根據(jù) ISO9001:2020 標準實施質(zhì)量管理體系具有哪些潛在益處？（ ） A：穩(wěn)定提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務的能力 B：促成増強顧客滿意的機會 C：應對與其環(huán)境和目標相關的風險和機遇 D：證實符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能力 關于“適用性”，以下說法正確的是（ ） A： ISO9001:2020 標準不再使用“刪減”一詞，表明標準的所有要求均應實施 B：組織可根據(jù)其規(guī)模和復雜程度、所采用的管理模式、活動領域以及所面臨風險性質(zhì)，對相關要求的適用性進行評審 C：標準規(guī)定了組織確定某項要求不適用于其質(zhì)量管理體系范圍內(nèi)過程的條件。 D：只有不實施某項要求不會對提供合格的產(chǎn)品和服務造成不利影響，組織才能決定該要求不適用。 1關 于質(zhì)量管理體系的范圍，說法正確的是（ ） A：涉及質(zhì)量管理體系的邊界和適用性 B：應形成文件 C：在范圍應描述所覆蓋的產(chǎn)品和服務類型 D：對質(zhì)量管理體系的應用范圍內(nèi)不適用 ISO9001 標準的某些要求，無須說明理由 1依據(jù) GB/T190012020 標準，以下哪些是與組織質(zhì)量管理體系有關的相關方？（ ） A：當?shù)厝嗣裾? B：顧客 C：行業(yè)協(xié)會 D：競爭廠家 1以下關于組織的環(huán)境，說法正確的是（ ） A：組織 的環(huán)境包括內(nèi)部和外部因素 B：組織的環(huán)境與其目標和戰(zhàn)略方向相關 C：組織的環(huán)境將影響其實現(xiàn)質(zhì)量管理體系預期結果 D：組織的環(huán)境包括需要考慮的正面和負面要素或條件 1以下哪些屬于組織的內(nèi)部環(huán)境？（ ） A：價值觀 B：文化 C：知識 D：績效 1高管理者應分派職責和權限，目的是（ ） A：確保質(zhì)量管理體系符合本標準的要求 B：確保各過程獲得其預期輸出 C：報告質(zhì)量管理體系的績效及其改進機會 D：確保在整個組織推動以顧客為關注焦點 1高管理者應確 保整個組織內(nèi)相關崗位的職責、權限得到（ ） 。 A：分派 B：溝通 C：理解 D：更新 1高管理者應以增強顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到（ ） 。 A：識別 B：理解 C：確定 D：持續(xù)滿足 1以下哪些是領導作用的體現(xiàn)？（ ） A：確定職責、權限 B：實施內(nèi)審 C：確保質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的制定 D：確保資源的獲得 1以下描述正確的是（ ） 。 A：質(zhì)量方針為質(zhì)量目標的建立提供框架 B：質(zhì)量目標 應與質(zhì)量方針一致 C：質(zhì)量方針不能變更 D：質(zhì)量目標應考慮適用的要求，且可測量 以下哪些是高管理者“領導作用”的體現(xiàn)？（ ） A：確保質(zhì)量管理體系要求融入與組織的業(yè)務過程 B：促進使用過程方法和基于風險的思維 C：確保獲得質(zhì)量管理體系所需的資源 D：推動改進 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20