跨部門溝通與協(xié)調(diào)(正式)-資料下載頁
2025-08-05 17:16本頁面
【正文】 問題 對(duì)本部門要求嚴(yán)一些，對(duì)別的部門要求松一些 部門間橫向溝通要點(diǎn) 40 二：跨部門溝通主要方式 ——有效的會(huì) 議 。 問題：貴司的各部門主管例會(huì)效果如何 ？ 你認(rèn)為 有效的各部門主管例會(huì) 應(yīng)該是怎樣？ 41 有效會(huì)議要點(diǎn) ? 會(huì)議只要相關(guān)人員參加，人數(shù)越少越好 ? 會(huì)議前須發(fā)資料給與會(huì)人員 ? 會(huì)議應(yīng)有議題、時(shí)間限制 ? 會(huì)議應(yīng)有決議，決議的責(zé)任人、督導(dǎo)人和完成時(shí)間 ? 會(huì)后應(yīng)對(duì)議題有跟蹤 42 會(huì)議溝通要點(diǎn)（一） ? “沉默未必是金 ” 該說的話還是要說出來 ? 對(duì)離題的話題，應(yīng)技巧性的制止，但不可封殺不同意見 ? 對(duì)跨部門間較為敏感的問題，最好能私下解決 .迫不得已必須在會(huì)議上討論的，也應(yīng)先通氣 ? 對(duì)事不對(duì)人，討論時(shí)盡量以解決問題為主 43 會(huì)議成員的責(zé)任 會(huì)前 ：仔細(xì)閱讀相關(guān)資料，對(duì)似討論和提 出的問題要有周密思考和充分準(zhǔn) 備，寫好必言提綱 會(huì)間 ：傾聽他人觀點(diǎn)，積極發(fā)表自己的觀 點(diǎn)，關(guān)注在討論的事項(xiàng) 會(huì)后 ：努力完成會(huì)上所分派的任務(wù) 44 緩解會(huì)議沖突 ? 積極傾聽，提開放式 /探索式問題，給予鼓勵(lì)如點(diǎn)頭示意 ? 自信心，自信的態(tài)度有助于你維護(hù)自己的權(quán)力而不致侵犯他人的權(quán)力 ? 清除交流障礙，限制具有威助性和挑畔性的行為和言語 ? 強(qiáng)調(diào)問題，而非人物 ? 決定采取的行動(dòng)，取得大家的同意，可避免會(huì)后的沖突 45 堅(jiān)持跟進(jìn)： 永遠(yuǎn)不要嫌麻煩。 這是跨部門溝通的重要原則 不要以為開完會(huì)、發(fā)個(gè)文件、寫個(gè)報(bào)告就沒事了，事后應(yīng)該隨時(shí)保持聯(lián)系，主動(dòng)了解其它部門的工作進(jìn)度，掌握最新的情況。不要被動(dòng)等對(duì)方告訴你問題發(fā)生了，而是要主動(dòng)而持續(xù)地溝通，預(yù)防問題的發(fā)生。 很多人常常抱怨： “ 事情怎么會(huì)這樣，為什么不早說？ ”很多人都有過這樣的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)方事前都沒有主動(dòng)聯(lián)系，任由問題擴(kuò)大，等到無法解決了，才緊急跑來求救。這樣導(dǎo)致的氣憤也是情有可原，但是如果別人不告訴你，為何你不主動(dòng)去問對(duì)方？ 46 你是最優(yōu)秀的！ 47 研討及交流！
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