基于效益提升的跨部門溝通與協(xié)作-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】一團(tuán)和氣，你好我好大家好？是一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，每次溝通都有勝??？出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，責(zé)任不明確，如果關(guān)系到幾個(gè)部門，各部門之間就會(huì)推來(lái)推去，扯皮現(xiàn)象比較嚴(yán)重。各部門在處理同一問(wèn)題時(shí)往往都會(huì)站在本部門的角度上去考慮，即使最后在領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)下統(tǒng)一了結(jié)果，但還是各執(zhí)己見，最后執(zhí)行起來(lái)差強(qiáng)人意。當(dāng)對(duì)方在沒(méi)有了解實(shí)際情況下就先入為主的認(rèn)定是你的錯(cuò)，又不給你解釋。的機(jī)會(huì)，結(jié)果不歡而散，如何改善？跨部門溝通時(shí)經(jīng)常會(huì)有一些超出制度之外的事情發(fā)生，所以希望對(duì)方能訂。出相關(guān)制度以完善管理，對(duì)方也答應(yīng)了，但跟催多次無(wú)果，如何解決？不同級(jí)別，看問(wèn)題角度和出發(fā)點(diǎn)不一樣！如果對(duì)方職位太高，如何溝通？如果對(duì)方?jīng)]有從根本處理完問(wèn)題，如僅僅是敷衍了事，如何激發(fā)他的積極性？這些場(chǎng)景您熟悉嗎?戰(zhàn)略及商業(yè)模式驅(qū)動(dòng)。客戶需求及期望變化。組織結(jié)構(gòu)演變及整合。實(shí)施質(zhì)量體系認(rèn)證。推廣科學(xué)決策和卓越執(zhí)行的機(jī)制。有效整合部門目標(biāo)。信任直接的溝通方式。我們必須記住的三點(diǎn)：
【正文】 少 ,要求得多 1 2 3 4 5 首先考慮我能為別人做些什么 ,還是為別人添麻煩了 ,講究共同利益 對(duì)本部門要求嚴(yán)一些，對(duì)其他部門要求松一些 不要以為別人能看穿你的心思 ,讓別人了解是你的責(zé)任 要改變結(jié)果，現(xiàn)改變自己 用尊重和欣賞代替抱怨 6 讓自己成為跨部門溝通高手的朋友 跨部門溝通 – 溝通方式 正式溝通 ? 會(huì)議 /紀(jì)要 ? Email ? 面談 ? 工作聯(lián)絡(luò)單 ? 按公司流程運(yùn)作 。 非正式溝通 ?吃飯 ?運(yùn)動(dòng) ?企業(yè)組織活動(dòng) (俱樂(lè)部 ) ?從同事 同學(xué) 。 ? 有效整合部門目標(biāo) ? 調(diào)整組織機(jī)構(gòu) ? 換位思考 ? 注重非正式溝通 ? 永遠(yuǎn)不厭其煩地堅(jiān)持跟進(jìn) 跨部門溝通 – 技巧 amp。方法 倡導(dǎo)溝通文化 ? 信任直接的溝通方式 ? 倡導(dǎo)用數(shù)據(jù)說(shuō)話，統(tǒng)一溝通價(jià)值觀 課程大綱 1 2 3 4 什么是 跨部門溝通 跨部門溝通 不良的根源 搭建良好 跨部門溝通的房子 課程 小結(jié) 跨部門溝通分享回顧 ? 我們必須記住的一點(diǎn)： ? 我們必須記住的三點(diǎn)： 團(tuán)體游戲
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