跨部門溝通講座ppt課件-資料下載頁
2025-05-03 18:30本頁面
【正文】 8個步驟： ●注意說話的語調 ●注意你的發(fā)音 ●不要讓你的發(fā)音刺耳 ●不要用鼻音說話 ●控制說話的音量 ●充滿活力與激情 ●注意說話的節(jié)奏 ●注意說話的速度 18 跨部門溝通解決之道 1 擁有積極的心態(tài) 解決問題 —— 迫切行動 合作的工作態(tài)度 樹立共同的目標 信任是溝通的基礎 19 無級別溝通選擇有術 有 “ 關系 ” 沒 “ 關系 ” 從能做到的開始 改變從第一負責人做起 注意情緒控制 減少抱怨從我做起 跨部門溝通解決之道 2 20 跨部門溝通 “ 八不要 ” 1．不要嫌麻煩 2．不要被動等 3．不要成為制造麻煩的人 4．不要將問題留在工作之中 5．不要輕易接皮球 6．不要回避問題 7．不要英雄主義 8．不要轉移話題 21 建立合作和信任，牢記在我們的語言中 最重要的八個字：我承認我犯過錯誤； 最重要的七個字：你干了一件好事； 最重要的六個字：你的看法如何； 最重要的五個字：我們一起干； 最重要的四個字：不妨試試； 最重要的三個字：謝謝您； 最重要的二個字：我們； 最重要的一個字：您。 謝 謝 中國聯(lián)通 XX分公司 客戶服務部 XXXX年 XX月 謝 謝 中國聯(lián)通 XX分公司 客戶服務部 XXXX年 XX月 謝 謝！
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