跨部門溝通講座ppt課件(已修改)
2025-05-15 18:30 本頁面
【正文】 0 2022年 3月 4日 聯(lián)手推到 “ 部門墻 ” —— 跨部門有效溝通 1 破冰游戲 讓在座的人，寫出其他人的部門、職務(wù)、 姓名，看能寫出多少和寫對多少 …… 看看 大家對互相基礎(chǔ)信息的了解程度。 2 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進(jìn)行分析的結(jié)果 顯示： “ 智慧 ” 、 “ 專業(yè)技術(shù) ” 、和 “ 經(jīng)驗(yàn) ” 只占成功因素的 25%，其余 75%決定于良好的人際溝通。 哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組 1995年調(diào)查結(jié)果顯示，在 500名被解職 的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致不稱職者占 82%。 3 跨部門溝通上存在的不和諧案例 （ 1）本案例只為談案例而談案例，只對事不對人 （ 2）通過案例尋求部門墻的解決，只專注于事情未來的發(fā)展變化， 不計(jì)劃過去產(chǎn)生的原因和責(zé)任劃分。 特別 聲明 信息傳播不順暢、不及時(shí)、不齊全 —— 案例： 假裝不知道 —— 案例： 溝通對象錯(cuò)誤 —— 案例： 沒有及時(shí)幫助下屬 —— 案例： 4 溝 通 不 順 的 五 大 原 因 直接原因：缺乏溝通意識和溝通氛圍。 間接原因：沒有相關(guān)形式提供溝通、交流的機(jī)會， 人與人之間缺乏共同語言，有陌生感。 根本原因：沒有形成有效溝通的機(jī)制。 重要原因：領(lǐng)導(dǎo)不帶頭，員工不參與。 其它原因：除以上原因外，導(dǎo)致部門間溝通不暢的 原因還有員工個(gè)人性格的原因， 5 缺乏溝通的不良影響 首先，缺乏溝通導(dǎo)致信息閉塞，重復(fù)工作，效率低下，形成信息壁壘。 其次，缺乏溝通可能導(dǎo)致各自為陣，沒有戰(zhàn)斗力，執(zhí)行力下降。 再次，缺乏溝通往往導(dǎo)致部門間出現(xiàn)信任危機(jī)。 最后，缺乏溝通，嚴(yán)重時(shí)會減緩公司發(fā)展速度，甚至動(dòng)搖公司根基。
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