跨部門溝通講座ppt課件-展示頁
2025-05-12 18:30本頁面
【正文】 案例： 假裝不知道 —— 案例： 溝通對象錯誤 —— 案例： 沒有及時幫助下屬 —— 案例： 4 溝 通 不 順 的 五 大 原 因 直接原因：缺乏溝通意識和溝通氛圍。 哈佛大學就業(yè)指導小組 1995年調(diào)查結(jié)果顯示，在 500名被解職 的男女中，因人際溝通不良而導致不稱職者占 82%。0 2022年 3月 4日 聯(lián)手推到 “ 部門墻 ” —— 跨部門有效溝通 1 破冰游戲 讓在座的人，寫出其他人的部門、職務、 姓名，看能寫出多少和寫對多少 …… 看看 大家對互相基礎信息的了解程度。 2 數(shù)據(jù)統(tǒng)計 美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析的結(jié)果 顯示： “ 智慧 ” 、 “ 專業(yè)技術(shù) ” 、和 “ 經(jīng)驗 ” 只占成功因素的 25%，其余 75%決定于良好的人際溝通。 3 跨部門溝通上存在的不和諧案例 （ 1）本案例只為談案例而談案例，只對事不對人 （ 2）通過案例尋求部門墻的解決，只專注于事情未來的發(fā)展變化， 不計劃過去產(chǎn)生的原因和責任劃分。 間接原因：沒有相關形式提供溝通、交流的機會， 人與人之間缺乏共同語言，有陌生感。 重要原因：領導不帶頭，員工不參與。 其次，缺乏溝通可能導致各自為陣，沒有戰(zhàn)斗力，執(zhí)行力下降。 最后，缺乏溝通，嚴重時會減緩公司發(fā)展速度，甚至動搖公司根基。 ◆鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就 “ 啪 ” 地一聲打 開了。 ” ◆進入心靈的頻道 !人際溝通的金鑰匙 ! 7 溝通的含義 —— 是指可理解的信息或思想在兩個或以上人群中傳遞或交 換的過程，目的是激勵或影響人的思想和行為。 與人 溝通 的 四個 注意 事項 第一，永遠從稱贊他開始。
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