跨部門溝通與協(xié)調(diào)(正式)-展示頁(yè)
2024-08-20 17:16本頁(yè)面
【正文】 問(wèn)題：對(duì)于部門主管來(lái)說(shuō) ,是溝通能力重要 還是其它能力重要？ 18 部門主管：難做啊 ! 19 針對(duì) 10000人的記錄進(jìn)行分析 ,成功的因素中 85%決定于溝通 ,而知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)只占 15% 2022年度某地區(qū)被解雇的 4000人中，能力不稱職的占 10%，溝通 不好者則占 90% 槍頭太鈍，折斷槍桿！ 20 ? 合格的部門主管溝通能力占 80%， 其它只需 20%。 強(qiáng)迫 對(duì)方接受的態(tài)度、模棱兩可的語(yǔ)言、分心的舉動(dòng)或手勢(shì)、隨意插話、妄加批評(píng)和爭(zhēng)論、不好的傾聽(tīng)習(xí)慣、不耐煩的姿勢(shì)、不恰當(dāng)?shù)臏贤〞r(shí)機(jī)和溝通對(duì)象、失控的情緒等等。 計(jì)劃部門與銷售部門的意見(jiàn)不一致，原來(lái)計(jì)劃部門的數(shù)據(jù)來(lái)源于上級(jí)的規(guī)劃，而銷售部門的數(shù)據(jù)來(lái)源于市場(chǎng)需求，由于掌握的信息不一致，分歧在所難免。 6 跨部門溝通障礙的原因 （一）組織層面的原因 研發(fā)部：盡快推出市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品 //采購(gòu)部：采購(gòu)價(jià)格影響其獎(jiǎng)金，不愿采購(gòu)新零件 結(jié)果：影響到研發(fā)部門的進(jìn)度和整個(gè)公司的新產(chǎn)品推廣。1 企業(yè)跨部門溝通與協(xié)調(diào) 主講 :劉喜才 2022年 4月 2 溝通 ：世間最需要做的工作 3 反思 :我們?cè)诳绮块T溝通中遇到的問(wèn)題 ? 部門之間 /老死不相往來(lái) ? ” 部門墻 ” :靠 《 工作聯(lián)系單 》 溝通工作？ ? 為什么問(wèn)題反復(fù)發(fā)生？轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去 ,無(wú)法完成 ? 為什么同樣一件事不同的人處理結(jié)果不同 ? ? 為什么那個(gè)部門老是對(duì)我們部門有意見(jiàn)？ 4 5 問(wèn)題的類型 （一）分歧型：考慮問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)不同，意見(jiàn)不完全一致 . 銷售、招商部門 :為完成任務(wù)希望投入 更多的經(jīng)費(fèi) 進(jìn)行市場(chǎng)推廣； 財(cái)務(wù)部門 :可能從 成本控制 的角度出發(fā)限制這種業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)； 技術(shù)部門： “ 技術(shù)情結(jié) ” ，采用 最先進(jìn)的技術(shù) ，使新產(chǎn)品過(guò)復(fù)雜 …… （二）回避型：部門之間某些工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題以后，雙方因出于不愿意多承擔(dān)責(zé)任 ，不愿意部門的利益
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