跨部門溝通與協(xié)調(diào)(正式)-文庫吧
2025-07-21 17:16 本頁面
【正文】 門的工作，重本職而忽視全局，執(zhí)行任務(wù)時(shí)，都從本部門的實(shí)際利益出發(fā)，強(qiáng)化了競爭而削弱了合作，相互推諉現(xiàn)象，猶如 “ 鐵路警察 ” ，各管一段 策劃部和銷售部，策劃人員善于利用知識理性分析問題，喜歡經(jīng)過精心策劃，既能提升品牌、促進(jìn)銷售又能表現(xiàn)自己專業(yè)能力的市場推廣活動(dòng)，而銷售人員的閱歷更豐富，更注重行動(dòng)，喜歡采用降價(jià)、贈(zèng)送等直接刺激銷售增長的方式 8 (三 )行為層面的原因 人是情感動(dòng)物， 不恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞胶蛻B(tài)度 會(huì)對溝通效果產(chǎn)生嚴(yán)重影響。 強(qiáng)迫 對方接受的態(tài)度、模棱兩可的語言、分心的舉動(dòng)或手勢、隨意插話、妄加批評和爭論、不好的傾聽習(xí)慣、不耐煩的姿勢、不恰當(dāng)?shù)臏贤〞r(shí)機(jī)和溝通對象、失控的情緒等等。 溝通中人們 傾向于使自我觀念免受攻擊 ，當(dāng)別人說出我們不希望聽到的話時(shí)，我們的自尊受到了威脅，很可能轉(zhuǎn)化為怨恨，為雙方關(guān)系的緊張種下了禍根， 如，直率的言語冒犯、人身攻擊、毀謗、諷刺性的批評或其他有害的信息等。 9 跨部門溝通不暢帶來的不良后果 ? 亂 ：究竟該如何辦？工作職責(zé)、程序、計(jì)劃 ? 慢 ：效率不高 ? 差 ：質(zhì)量差，管理差，很多事情管不到位 ? 轉(zhuǎn) ：一個(gè)事情從起點(diǎn)，經(jīng)過幾輪反復(fù)，到最后 又轉(zhuǎn)到起點(diǎn) ? 對著干 ：凡是 …… ,就是 … 企業(yè)執(zhí)行力低下 ,整體利益受損失 10 11 都是你的錯(cuò)！ 12 轉(zhuǎn)暈了頭?。?！ 13 大家來討論一下 ? 您遇到了跨部門溝通協(xié)調(diào)的哪些障礙？ ? 您是怎么想、怎么看的？ 14 危難中的世界經(jīng)濟(jì) 15 困難的形勢下 ,更需要大家形成合力 ! 16 17 一、跨部門溝通是 部門主管的必修課 問題：對于部門主管來說 ,是溝通能力重要 還是其它能力重要？ 18 部門主管：難做啊 ! 19 針對 10000人的記錄進(jìn)行分析 ,成功的因素中 85%決定于溝通 ,而知識、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)只占 15% 2022年度某地區(qū)被解雇的 4000人中，能力不稱職的占 10%，溝通 不好者則占 90% 槍頭太鈍，折斷槍桿！ 20
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