汽車4s店銷售技巧-處理顧客異議技巧-資料下載頁
2025-08-05 08:43本頁面
【正文】 克林法 ?主要用于價(jià)格商談時(shí) 衡量法 例句： “我們車雖然沒有 xxx，但是我們比 XX車多出這些配備 ……” 27 典型的錯(cuò)誤 28 “ 不 ” “ 那是不正確的 ” “ 我聞所未聞 ” “ 讓我來告訴您事實(shí)是怎樣的 ” “ 您這樣看問題的方法是錯(cuò)誤的 ” 直接反駁 29 “ 您應(yīng)該更仔細(xì)的閱讀用戶手冊(cè)！ ” “ 如果我是您，我會(huì)再看看說明書！ ” “ 如果您是內(nèi)行，您就應(yīng)該知道 …… ” 無端指責(zé) 30 “ 我已經(jīng)盡力了。 ” “ 你必須信任它。 ” “ 對(duì)此我無能為力。 ” “ 我已經(jīng)說得夠清楚了 ……” 自我狡辯 31 “ 您是對(duì)的。 ” “ 完全正確！ ” “ 非常正確！ ” “ 非常同意。 ” 盲目同意 32 “ 究竟是誰告訴您的？ ” “ 我不知道您從哪里聽來這些。 ” “ 在您的位置上，您不得不這么說，是嗎？ ” 輕視 33 ?顧客說 “ 不 ” 的時(shí)候，實(shí)際上是真正銷售的開始 ?處理異議不但需要專業(yè)的處理方法和技巧，更需要良好的心態(tài) ?異議處理貴在誠懇實(shí)在，切忌油嘴滑舌 ?貴在結(jié)合顧客需求，切忌強(qiáng)人所難 回顧和總結(jié)
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