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汽車4s店銷售技巧-處理顧客異議技巧-文庫吧資料

2024-08-18 08:43本頁面
  

【正文】 售顧問:“抓地力足夠的前提下,輪胎窄可以更省油 ” 21 ?預(yù)防可能出現(xiàn)的異議,做到防患于未然。 20 ?利用負(fù)面的異議,轉(zhuǎn)變成銷售顧問正面的觀點(diǎn)。 異議傳遞的真實(shí)信號(hào)是 …… 9 ?異議讓銷售過程可以持續(xù)下去 ?異議讓我們有機(jī)會(huì)更多的了解顧客的真實(shí)想法 ?異議讓你有機(jī)會(huì)展示你是一個(gè)善解人意的人 ?異議是真正銷售的開始 異議是我們的機(jī)會(huì) 10 ?把異議當(dāng)成一種積極的信號(hào),抓住這個(gè)銷售的機(jī)會(huì) ?保持積極的心態(tài),認(rèn)真聽取并理解顧客的異議 ?站在顧客立場(chǎng)上,體貼耐心地化解顧客的異議 面對(duì)異議我們的態(tài)度是 …… 11 請(qǐng)記住: 你永遠(yuǎn)無法在與顧客的爭(zhēng)論中獲勝! 顧客會(huì)因沒面子或心情不爽而拒絕購買! 避免爭(zhēng)論 12 ?尊重顧客的意見,不鉆牛角尖 ?提出具體建議,找個(gè)保持接觸的理由 ?轉(zhuǎn)移話題和關(guān)注點(diǎn),記住異議,適時(shí)說服 ?無關(guān)大雅的異議,暫時(shí)放置一邊,不要耿耿于懷 莫讓異議終結(jié)了銷售 思考:有些異議,你與顧客很難達(dá)成一致,如何處理? 13 ?信息問題 ?信任問題 ?溝通問題 ?顧客問題(喜歡挑刺) 異議產(chǎn)生的原因 思考:異議產(chǎn)生的原因有哪些?
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